A menudo pasamos por alto soluciones que recurren a la inteligencia artificial y otras tecnologías revolucionarias, pese a que ofrecen la posibilidad de obtener una enorme ventaja estratégica
La serendipia podría ayudar a las personas a pensar de forma creativa y a no perderse en las cámaras de eco de las redes sociales. El acceso a un flujo de conocimiento profundamente personalizado y práctico podría generar ventajas estratégicas.
Acceder a conocimientos transformadores, aplicables y prácticos puede ayudar a las organizaciones a anticiparse a los cambios que las rodean.
«El futuro ya está aquí, solo que no está distribuido de manera muy uniforme», dijo célebremente William Gibson. Se puede debatir la exactitud de esta afirmación, pero, aun así, es bastante fácil encontrar ejemplos de la desigualdad en nuestra capacidad para aprovechar las tecnologías más recientes.
En noviembre de 2021, el Financial Times informó que el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido está «enviando radiografías al extranjero en grandes cantidades debido a una grave escasez de radiólogos». Ahora hay muchos ejemplos de inteligencia artificial que supera a los radiólogos en el análisis de radiografías para detectar problemas de salud, pero parece que en este caso se pasó por alto como solución. De manera similar, durante la reciente escasez de conductores de vehículos pesados en el Reino Unido, las noticias se centraron casi por completo en la rapidez con que podían formarse nuevos camioneros, en lugar de considerar la posibilidad de acelerar la introducción de camiones autónomos para dar un salto más allá de la infraestructura actual, una solución que se ha probado en muchos países, incluidos Estados Unidos y Singapur.
¿Cómo es posible que pasemos por alto soluciones como estas, que ya existen y ofrecen la posibilidad de obtener una enorme ventaja estratégica, por no hablar de las que están a la vuelta de la esquina?
Puede que nos ahoguemos en contenidos, pero que nos falte conocimiento y, por tanto, a menudo no logremos conectar los puntos para anticipar los cambios antes de que se generalicen. Se crean más de cuatro mil millones de piezas de contenido cada día, y mantenernos al tanto de todo lo que sucede supera con creces nuestra capacidad. Además, los modelos de negocio de las redes sociales y los medios de comunicación se han centrado cada vez más en ofrecer a las personas más de lo que les gusta a ellas (o a sus redes), lo que genera cámaras de eco y facilita que se pierda de vista el panorama general.
La obra de Friedrich Hayek, «El uso del conocimiento en la sociedad», expresó con elocuencia que siempre hay más conocimiento distribuido fuera de una organización que dentro de ella. Su trabajo nos recuerda que quienes logran salir de sus cámaras de eco tienen mucho que ganar.
A veces se usa la palabra serendipia para describir el hallazgo accidental, pero afortunado, de algo. ¿Y si se pudiera «diseñar» la serendipia para ayudar a las personas a quitarse las anteojeras y escapar del pensamiento grupal? Imaginemos las ventajas estratégicas que podrían obtenerse al acceder a un flujo de conocimiento profundamente personalizado y práctico, ajustado para ayudarles al máximo a protegerse de los riesgos o aprovechar las oportunidades. Debería incluir las tendencias capaces de alterar o mejorar drásticamente la situación actual y ayudar a las personas a evaluar los posibles resultados desde distintos ángulos. Y, sobre todo, debería ayudarlas a actuar para obtener una ventaja estratégica antes que los demás.
En el Foro Económico Mundial, consideramos que esto era tan importante que creamos una práctica de Inteligencia Estratégica y nos asociamos con Serendipity AI para diseñar el descubrimiento fortuito de conocimientos que puedan utilizarse para obtener una ventaja estratégica. El resultado fue nuestro producto insignia, Strategic Intelligence, y nuestro trabajo nos llevó a identificar tres características importantes del conocimiento que, cuando se maximizan, ofrecen un potencial muy alto de ventaja estratégica.
Ese conocimiento es:
1. Transformador
¿Qué potencial tiene la idea para transformar industrias, modelos de negocio, mercados u organizaciones?
Las ideas verdaderamente transformadoras suelen surgir de la intersección entre dos campos o ámbitos completamente distintos; por ejemplo, cuando la realidad virtual y la educación se unen para posibilitar experiencias de aprendizaje inmersivas sobre la migración. O cuando la impresión 3D y la biología se combinan para imprimir tejido humano. Contar con una plataforma que sustente el conocimiento y comprenda estas conexiones transversales entre temas, así como los intereses y la experiencia de las personas y las organizaciones, es esencial para identificar oportunidades de ventaja estratégica como pioneros.
2. Aplicable
¿Qué relevancia tiene para tus circunstancias personales, tu organización o tu sector?
Los ejecutivos suelen criticar los debates sobre tendencias estratégicas que están demasiado alejados de la realidad operativa de sus organizaciones. Esto es particularmente cierto en los debates sobre tecnologías emergentes o de vanguardia, como la computación cuántica y su posible impacto en sectores específicos. Poder acceder a los conocimientos que establecen vínculos claros entre los grandes avances estratégicos y su impacto tangible en las organizaciones, los modelos operativos y las colaboraciones es un requisito previo para una planificación anticipada eficaz.
3. Práctico
El punto ideal: que sea práctico, pero que aún no se haya aprovechado ampliamente
La ventaja estratégica consiste en poder traducir esas implicaciones en acciones concretas antes de que los demás las descubran y se generalicen. Poder acceder fácilmente a conocimientos que detallan medidas prácticas y guían a las organizaciones en su implementación en ámbitos aplicables y transformadores es esencial para garantizar la preparación ante un futuro cada vez más incierto.
Pero nadie debería tener que abrirse paso entre cantidades ingentes de conocimiento, aunque sea muy pertinente. Hace más de una década, John Hagel nos dijo que debíamos «abandonar las reservas» de conocimiento y «abrazar los flujos». Tenía toda la razón, pero desde entonces las cosas han cambiado. La abundancia de contenidos hace que los flujos se parezcan más a torrentes embravecidos, que nos bombardean sin cesar con señales y ruido.
Creemos que el futuro del conocimiento incluye un «compañero» digital propio: uno que esté siempre activo, que supervise constantemente en nuestro nombre y que busque siempre las oportunidades más estratégicas e inesperadas que podamos aprovechar en nuestra vida personal y profesional.
Esta es la mejor manera de anticiparnos a los cambios que nos rodean y asegurarnos de poder convertir en una ventaja cualquier incertidumbre que nos depare el mundo.
La plataforma Strategic Intelligence y las membresías digitales del Foro Económico Mundial pueden ayudarte a anticiparte en cientos de temas distintos, entre ellos la inteligencia artificial, la salud mundial y la biodiversidad.
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