A Tengai no le importan sus antecedentes familiares ni su edad, lo que lleva puesto o cómo suena – solo si puede desempeñar el trabajo.
Tengai es un robot sueco diseñado para realizar entrevistas de trabajo imparciales, y ella ayuda al municipio de Upplands-Bro a alcanzar su objetivo de una contratación libre de discriminación.
“Lo único que queremos saber es qué habilidades tiene el candidato”, afirma Havva Ilhan, subdirectora de personal de Upplands-Bro. “No nos interesan las aficiones, las relaciones familiares, la edad ni nada más que sea irrelevante y pueda crear una imagen preconcebida de la persona.”
Ilhan explicó a la agencia de noticias TT que era el siguiente paso natural para el ayuntamiento de Upplands-Bro, que lleva trabajando en contrataciones sin currículum y procesos de solicitud anonimizados.
Cómo funciona
Fruto de una colaboración entre la startup de Estocolmo Furhat Robotics y la empresa de contratación TNG, Tengai somete a preguntas a los posibles candidatos en las primeras etapas del proceso de entrevista.
Ella ignora factores como la edad, la apariencia, el género o la etnia, y no juzga a las personas por el tono de su voz ni por su dialecto.
Las preguntas siempre se formulan de la misma manera y en el mismo orden, lo que hace que la entrevista sea justa para cada candidato. Además, Tengai ofrece retroalimentación humana, como asentir o sonreír, para animar a los candidatos a ampliar sus respuestas.
Después, los reclutadores y los gerentes reciben una transcripción de la entrevista y deciden si el candidato pasa a la siguiente ronda de entrevistas, basándose únicamente en sus respuestas.
Como Tengai no mantiene conversaciones triviales antes ni después de la entrevista, no se hacen suposiciones basadas en ninguna información obtenida.
Como Elin Öberg Mårtenzon, directora de innovación de TNG, explica: "Si te hago una pregunta al principio del proceso, como '¿Juegas al golf?', y tú me respondes: '¡Sí, juego, me encanta jugar al golf!', y a mí también me gusta, de alguna manera lo voy a incluir en una casilla positiva."
La importancia de la diversidad
En 2018, el municipio de Upplands-Bro tenía una población nacida en el extranjero de algo más del 27 %, una cifra notablemente superior a la media nacional sueca.
Sin embargo, la tasa de desempleo entre las personas nacidas en el extranjero es tres veces superior a la de la población nacida en Suecia, lo que sugiere que los extranjeros tienen más dificultades para encontrar trabajo.
Las empresas de todo el mundo buscan que sus procesos de contratación estén libres de sesgos.
Las investigaciones demuestran que la diversidad aporta muchas ventajas a una empresa, entre ellas una mayor rentabilidad y creatividad, nuevas perspectivas, ideas y experiencias, y mejores capacidades para resolver problemas. Esto puede contribuir a crear organizaciones más eficaces y resilientes.
Por ahora, Upplands-Bro utilizará a Tengai en la búsqueda de un nuevo coordinador digital.
Aunque, por el momento, no hay planes de usarla para cubrir futuras vacantes, podría representar un paso hacia un proceso de contratación libre de sesgos dentro de la organización e, quizá, en todo el mundo.
