La UNESCO ha publicado las Directrices para la Gobernanza de las Plataformas Digitales con el objetivo de proteger los derechos de las personas en línea.
Incluye cinco principios que buscan prevenir problemas como la información errónea, la desinformación, el discurso de odio y las teorías conspirativas.
El Kit de herramientas del Foro Económico Mundial para intervenciones e innovaciones en el diseño de seguridad digital busca armonizar las percepciones universales sobre las amenazas en línea tras la fragmentación de los esfuerzos para abordar problemas que van desde el ciberacoso hasta el discurso de odio.
Hay tres veces más personas en el mundo que usan las redes sociales que personas que tienen un automóvil.
Sin embargo, ¿cuántas más normativas hay para nuestras carreteras que para regular las plataformas digitales que utilizamos gran parte de nuestro día?
Se estima que el 60 % de la población mundial –es decir, 4750 millones de personas– utiliza las redes sociales no solo para expresarse y conectarse con otros, sino también para informarse sobre noticias y acontecimientos mundiales. Esta es una de las estadísticas más destacadas en las nuevas Directrices de la UNESCO para la Gobernanza de las Plataformas Digitales, que buscan garantizar que las personas conserven sus derechos en línea y estén protegidas contra la información errónea, la desinformación, el discurso de odio y las teorías conspirativas.
“Si ya no podemos distinguir la ficción de la realidad, ni la falsedad de la verdad, los cimientos de nuestras sociedades se derrumban. La democracia, el diálogo y el debate –todos ellos esenciales para afrontar los grandes desafíos contemporáneos– se vuelven imposibles”, afirma la UNESCO.
“Ante la naturaleza global de estas cuestiones, necesitamos desarrollar respuestas coherentes en todo el mundo y evitar la fragmentación de las normativas o los enfoques que comprometen los derechos humanos.”
¿Qué contienen las Directrices de la UNESCO para la Gobernanza de las Plataformas Digitales?
Las directrices buscan crear lo que la UNESCO denomina un “internet de confianza”.
Se elaboraron mediante un proceso de consulta con 134 países y abarcan las responsabilidades de los Estados, las plataformas digitales, las organizaciones intergubernamentales, los medios de comunicación y las personas en general para “respetar, proteger y cumplir los derechos humanos”.
Las directrices incluyen 5 principios clave para orientar el pensamiento y el comportamiento en el mundo digital.
Principio 1: las plataformas llevan a cabo la diligencia debida en materia de derechos humanos
Las plataformas digitales deben poder demostrar qué sistemas o procesos tienen implementados para proteger los derechos humanos, afirma la UNESCO.
“Las plataformas deberían realizar evaluaciones periódicas de riesgos para identificar y abordar cualquier impacto real o potencial en los derechos humanos derivado de sus operaciones”, añade.
En concreto, la UNESCO afirma que estas evaluaciones deberían realizarse antes de las elecciones, para garantizar que los procesos de votación conserven su integridad. Ya existe pruebas de que las redes sociales influyen en los resultados electorales, y el auge de la IA ha suscitado temores de que los vídeos falsos y la desinformación difundida en línea puedan alterar los resultados de las votaciones.
También subraya la necesidad de garantizar la protección de los derechos de las mujeres, las niñas y los periodistas. Las mujeres se preocupan más que los hombres por el uso indebido de sus datos personales en línea, así como por ser víctimas de acoso y abuso, según una investigación de la World Wide Web Foundation. Los periodistas también pueden sufrir abusos e incluso amenazas de muerte en las redes sociales.
Principio 2. Las plataformas se ajustan a las normas internacionales de derechos humanos, también en el diseño de las plataformas, la moderación de contenidos y la curación de contenidos
El diseño de las plataformas digitales y sus políticas de moderación y curación de contenidos son el centro de este principio. Es necesario garantizar la “no discriminación y la igualdad de trato” en estos ámbitos, afirma la UNESCO.
Microsoft se encuentra entre las empresas que ya han señalado la necesidad de un “diseño inclusivo” en línea que tenga en cuenta las distintas necesidades físicas, cognitivas y emocionales de las personas.
En cuanto a la moderación de contenidos, la UNESCO señala la necesidad de abordar los “sesgos, estereotipos y algoritmos o prácticas de moderación de contenidos discriminatorios que afectan a las mujeres y las niñas, así como a los grupos en situaciones de vulnerabilidad y marginación, incluidas las comunidades indígenas”.
Una moderación eficaz de los contenidos en línea contrarrestará el discurso de odio para que internet sea un lugar acogedor para todos. También implica garantizar que, siempre que se utilicen algoritmos en lugar de personas para la moderación, estén libres de los sesgos que pueden hacerlos racistas o sexistas.
La prevención de la discriminación por motivos de sexo, origen étnico, situación socioeconómica y otras características está consagrada en numerosos convenios internacionales, tal como el Kit de herramientas del Foro Económico Mundial para intervenciones e innovaciones en el diseño de seguridad digital señala. La tipología busca “armonizar las percepciones universales sobre las amenazas en línea” tras la fragmentación de los esfuerzos para abordar problemas que van desde el ciberacoso hasta el discurso de odio.
Principio 3. Las plataformas son transparentes
Aunque las grandes plataformas de redes sociales cuentan con condiciones de servicio y normas comunitarias, deben aclarar en qué medida las cumplen, también mediante evaluaciones independientes, afirma la UNESCO.
La transparencia no consiste solo en volcar grandes cantidades de datos o textos legales en línea. Se trata de proporcionar información de un modo que permita a los usuarios “tomar decisiones informadas”, añade la UNESCO.
Los mecanismos de reclamación y las prácticas publicitarias entran en el ámbito de este principio, incluido el modo en que se recopilan los datos para respaldar los modelos publicitarios. El lucrativo mercado publicitario de las redes sociales no debería perseguirse de forma que ponga en riesgo la privacidad y los derechos de las personas.
Principio 4. Las plataformas ponen a disposición de los usuarios información y herramientas
Internet funciona a escala mundial, y las plataformas digitales deberían tenerlo en cuenta poniendo sus condiciones de servicio a disposición en los idiomas oficiales principales de cada país en el que operan.
También deberían poder gestionar y responder a las comunicaciones de los usuarios –incluidas las reclamaciones– en estos idiomas.
También es necesario tener especial consideración cuando los niños o las personas con discapacidad son los usuarios previstos o potenciales. Esto abarca desde redactar en un lenguaje adecuado a la edad hasta adaptar los sitios web para que la información sea accesible para las personas sordas o con visión parcial, por ejemplo.
Principio 5. Las plataformas rinden cuentas ante las partes interesadas pertinentes
Las normas no sirven de nada si no se cumplen, y garantizar que así sea es el centro del quinto principio de la UNESCO.
Las plataformas digitales necesitan mecanismos de notificación para registrar las infracciones de sus políticas, pero, dada la naturaleza global de sus operaciones, también deben garantizar que estos mecanismos tengan en cuenta las sensibilidades culturales locales en la forma de tramitar las reclamaciones.
También es necesario centrarse especialmente en abordar con rapidez cualquier contenido que amenace a otros usuarios –en particular sus derechos humanos– o que los tenga como objetivo por razón de su género. También se necesitan mecanismos de notificación especiales para proteger a los niños, afirma la UNESCO.
