Una nueva encuesta confirma las altas expectativas que los líderes empresariales tienen sobre la inteligencia artificial generativa (IA generativa).
Para cumplir con su potencial, la IA generativa requiere un cambio fundamental en la estrategia empresarial de las organizaciones.
Los avances tecnológicos son clave para afrontar los desafíos globales, lo que requiere innovación y salvaguardas.
La inteligencia artificial generativa (IA generativa) ha ocupado un lugar central este año, situándose a la vanguardia de la innovación tecnológica como fuerza impulsora de la transformación de los sectores y abriendo nuevos horizontes para las empresas de todo el mundo.
Las previsiones recientes del mercado revelan que la IA generativa está destinada a tener un profundo impacto económico mundial. Las proyecciones recientes indican que el mercado de la IA generativa se prevé que se duplique cada dos años durante los próximos 10 años y que, en última instancia, superará los 200 000 millones de dólares en 2032.
Hoy en día, la IA generativa se encuentra en un punto de inflexión en el que las organizaciones apenas empiezan a reconocer su potencial, pero aún no la consideran un catalizador de crecimiento para las empresas. Las herramientas y aplicaciones de IA generativa siguen proliferando, y ya empezamos a ver cómo pueden remodelar las empresas y los gobiernos mediante casos de uso potentes. Se espera que las medidas que se adopten ahora influyan de manera significativa en la forma en que evolucionará la adopción de la IA generativa en el futuro y en si sus beneficios se materializarán por completo mientras sus riesgos se gestionan adecuadamente.
Esto convierte a 2024 en un año decisivo. A medida que la IA generativa remodela rápidamente el panorama empresarial, ¿su organización estará a la vanguardia o quedará rezagada? ¿Está preparada para gobernar gestionando el riesgo? ¿Será usted un disruptor o será disruptido por la competencia? Partiendo de su informe anual State of AI in the Enterprise, Deloitte presentó la primera de una serie de encuestas trimestrales que analizan cómo las medidas que se adopten ahora guiarán la evolución de la adopción de la IA generativa y si sus beneficios se materializarán por completo.
La encuesta, The State of Generative AI in the Enterprise: Now Decides Next, en la que participaron más de 2800 encuestados, desde directores hasta directivos de nivel C, de seis sectores y 18 países. Aunque los encuestados tienen distintos niveles de conocimiento de la IA generativa según su propia valoración, todos tienen experiencia en IA y están probando o implementando la IA generativa en sus organizaciones.
La encuesta reveló que casi la mitad de los líderes se consideran con un grado alto o muy alto de conocimientos sobre IA generativa. Además, más de tres cuartas partes de los líderes prevén que la IA generativa impulsará una transformación organizativa sustancial en menos de tres años. Esto indica que los líderes tienen grandes expectativas de que la IA generativa proporcione una ventaja competitiva, a pesar de que sus conocimientos sobre la tecnología aún están madurando.
Los disruptores del sector entienden que la IA generativa no se limita a la tecnología, sino que supone un cambio fundamental en la estrategia empresarial. Como muchas empresas pretenden incorporar la IA generativa únicamente en iniciativas aisladas y compartimentadas, en lugar de como una revolución sistemática en toda la organización, podría existir un potencial significativo sin explotar para buscar mayores oportunidades de crecimiento e innovación a medida que se observen los primeros avances en productividad y eficiencia. Para aprovechar plenamente el potencial de la IA generativa, las organizaciones deben aprovechar el potencial disruptivo de esta tecnología emergente para reinventar la forma en que hacen negocios hoy y en el futuro.
Para ayudarle a acelerar su camino hacia la IA generativa, las organizaciones deben empezar de inmediato a replantear y reinventar formas innovadoras de hacer negocios para mantenerse a la vanguardia en este panorama de transformación. Con este fin, propongo que las organizaciones consideren tres principios para su hoja de ruta de IA generativa que les ayuden a avanzar como disruptores:
1. Establezca una estrategia que abrace la colaboración y la innovación
Hoy en día, la mayoría de las organizaciones se centran firmemente en soluciones tácticas «listas para usar», que pueden ayudar a desarrollar su experiencia en IA generativa y ofrecer rendimientos inmediatos en eficiencia y productividad. Sin embargo, los encuestados indicaron que era menos probable que desarrollaran herramientas de IA generativa a medida para atender necesidades propias de sus organizaciones. Con el tiempo, las organizaciones podrían querer evolucionar para incluir ambos enfoques, a fin de desbloquear el potencial de todo lo que la IA generativa puede hacer para ayudar a transformar su negocio.
Por otro lado, las organizaciones que deseen abrazar plenamente la IA deben abordar su transformación con una estrategia empresarial holística e integrada, que incorpore estrategias y soluciones de IA generativa en todo el tejido de la empresa. El éxito con la IA generativa depende de una evaluación general de sus oportunidades y riesgos, y de determinar cómo influye esto en su estrategia empresarial. Y a medida que la tecnología evoluciona, la estrategia empresarial también evoluciona para mantener el ritmo de la innovación. Esto es lo que significa ser un disruptor.
Adoptar una estrategia de disruptor significa colaborar tanto dentro como fuera de las funciones y los límites de la organización. Desde una perspectiva interna, esto implica ir más allá de la tecnología y extenderse a todas las áreas del negocio, por ejemplo, talento, operaciones y riesgo. Desde una perspectiva externa, se trata de abrazar la innovación colaborativa junto con ecosistemas de alianzas, agencias gubernamentales y pares del sector.
Además, los disruptores deben ir más allá de la actividad empresarial habitual para aprovechar la IA generativa como ventaja estratégica e innovación. Es fundamental explorar el uso de la IA generativa para cosas que antes se consideraban imposibles. Esto debería permitir a las organizaciones resolver problemas existentes y, al mismo tiempo, diferenciarse de sus competidores.
2. Priorice el impacto humano
Como la IA generativa abre nuevas formas de trabajo, tiene, en consecuencia, enormes implicaciones para el talento, al cambiar la forma en que trabajamos, aprendemos y colaboramos. Para tener éxito, las organizaciones deben centrarse en el impacto humano, priorizando la formación y el reciclaje profesional, e identificando una vía para reinvertir el tiempo ahorrado mediante mejoras de eficiencia.
Muchas de las organizaciones encuestadas indican que están menos preparadas para afrontar los desafíos relacionados con la IA generativa y el talento. De hecho, la falta de talento y competencias técnicas es el principal problema que frena a las organizaciones. Queda trabajo por hacer, ya que menos de la mitad de los encuestados afirman que están formando adecuadamente a sus empleados sobre las capacidades, los beneficios y el valor de la IA generativa.
Es importante no perder de vista que algunos de los usos más productivos de la IA generativa no consistirán en reemplazar a las personas, sino en potenciar sus habilidades para mejorar la productividad, el conocimiento y la creatividad. Las personas prosperarán en este entorno y serán fundamentales para garantizar que los riesgos se aborden y mitiguen a lo largo del camino.
3. Adopte un enfoque proactivo frente al riesgo y la gobernanza
Si bien la IA generativa ha desatado nuevas formas de trabajo y ha transformado las empresas, también ha puesto de manifiesto nuevos riesgos potenciales. Estos riesgos exigen una mayor colaboración más allá de los límites organizativos. De hecho, solo una cuarta parte de los encuestados considera que su organización está muy o altamente preparada para abordar las cuestiones de gobernanza y riesgo relacionadas con la adopción de la IA generativa. Un enfoque proactivo y sólido frente al riesgo y la gobernanza es esencial para salvaguardar la empresa.
Aunque el panorama regulatorio sigue evolucionando, un marco de gobernanza sólido es la piedra angular de una integración exitosa de la IA generativa. No se trata de establecer normas, sino de definir una visión que se alinee con los valores de su empresa e identificar posibles riesgos y carencias de capacidades, para después validar ese rendimiento. Al dar este paso crítico, un marco puede ayudar tanto a salvaguardar la empresa como a generar confianza, y sentar las bases para que la IA generativa prospere. Anticiparse proactivamente a los posibles desafíos y adoptar medidas activas para mejorar la confianza en la tecnología debería ofrecer un enfoque equilibrado que ayude a la organización a gestionar los riesgos de la innovación en IA generativa junto con sus recompensas. Lograr este equilibrio debería generar confianza en todo el tejido de su organización.
¿Cómo está creando el Foro Económico Mundial salvaguardas para la inteligencia artificial?
El Centro para la Excelencia en IA conecta a líderes de distintos sectores para comprender la rápida evolución de la inteligencia artificial y sus implicaciones para las economías y las sociedades. Respalda un diálogo informado sobre las oportunidades, los riesgos y las compensaciones vinculadas a la adopción de la IA.
A través de espacios de confianza e iniciativas de colaboración, el Centro permite a sus socios generar una comprensión compartida y trabajar juntos en enfoques responsables para la innovación y el uso de la IA.
A medida que el impulso de la IA generativa sigue madurando, su potencial es inmenso, las oportunidades son ilimitadas y el momento de actuar es ahora. Esta revolución no es un futuro lejano: es una realidad presente y hoy tenemos que tomar una decisión. ¿Seremos los disruptores que aprovechen la IA generativa para redefinir nuestros sectores? ¿O seremos disruptidos por quienes se atrevieron a abrazar el cambio?
