Los CEO definen la visión de la IA para la empresa, mientras que los CIO aplican su conocimiento de todas las áreas de la organización para construir los procesos que hacen realidad esa visión.
El éxito depende de la colaboración, la claridad y la confianza, a través de marcos que permiten agilidad, estructura e impacto medible, evitando al mismo tiempo el caos.
Los manifiestos sobre la IA ayudarán a las organizaciones a escalar la IA de forma responsable y a convertir la exageración en un progreso duradero.
Los líderes se enfrentan a una presión cada vez mayor para ofrecer resultados y materializar el valor de la IA. La expectativa de apostarlo todo es enorme, procedente de inversores y consejos de administración, así como de startups y empresas tradicionales que buscan transformar y disrumpir sus sectores.
Está claro que existe un mandato para utilizar la IA con el fin de transformar la forma en que se realiza el trabajo, mejorando la eficiencia interna y rediseñando los productos y servicios para los clientes.
Los verdaderos desafíos son:
1. Alinear a la empresa en torno a la visión, la estrategia y el valor de la IA.
2. Priorizar y ejecutar aquellas iniciativas de IA que generen el mayor impacto empresarial.
Afrontar estos desafíos requiere una colaboración a nivel de liderazgo, en concreto entre el CEO y el CIO de la empresa. Juntos, deben ser claros sobre el rumbo de la empresa y sobre el papel fundamental que la IA desempeñará para alcanzarlo.
El CEO define la visión y la dirección, que pueden materializarse en un manifiesto sobre la IA e integrarse en la estrategia. Podría incluir cómo la IA forma parte del ADN de la organización, el enfoque en la alfabetización en IA y el compromiso con un uso responsable. El manifiesto aporta claridad sobre el hecho de que la IA no es opcional.
El CIO aplica su conocimiento de todas las áreas de la empresa para construir procesos que materialicen la visión y la dirección del CEO. En esta colaboración, su función no es perseguir cada nueva tendencia, sino garantizar que la IA se fundamente en un propósito, esté centrada en las personas e integrada en la estrategia empresarial, al tiempo que genera confianza en toda la organización.
¿Cómo está el Foro Económico Mundial creando salvaguardas para la inteligencia artificial?
El Centro de Excelencia en IA conecta a líderes de diversos sectores para comprender la rápida evolución de la inteligencia artificial y sus implicaciones para las economías y las sociedades. Respalda un diálogo informado sobre las oportunidades, los riesgos y las compensaciones vinculados a la adopción de la IA.
A través de espacios de confianza e iniciativas de colaboración, el Centro permite a sus socios construir una comprensión compartida y trabajar juntos en enfoques responsables para la innovación y el uso de la IA.
La preparación comienza con las preguntas adecuadas
Una vez establecidas la visión y la dirección, el CEO y el CIO deben colaborar para definir los casos de uso prioritarios. La ejecución y la estrategia están inextricablemente unidas; comprender esta conexión es esencial para que las iniciativas de IA logren un impacto real.
A continuación, es importante aclarar algunos aspectos fundamentales:
¿Qué resultados pretendemos alcanzar? Ya se trate de reducir costes, acelerar la entrega, mejorar la experiencia del cliente o explorar nuevas vías de crecimiento, todo caso de uso comienza por definir el objetivo.
¿Qué equipos están preparados para utilizar la IA? ¿Cuentan con la alfabetización y las competencias necesarias para usar las herramientas de forma eficaz y están alineados con el valor de la IA? ¿Comprenden la oportunidad que representa la IA para su propio crecimiento profesional?
¿Qué herramientas están disponibles, son accesibles y resultan eficaces? Las empresas pueden necesitar desarrollarlas, adquirirlas o combinar ambas opciones para satisfacer sus necesidades.
¿Dónde disponemos de los datos adecuados (y, sobre todo, de la base de datos) necesarios para ejecutar? Para ejecutar con eficacia, no basta con tener acceso a los datos; necesitamos la infraestructura de datos adecuada. Esto implica contar con un enfoque claro en materia de datos, un marco sólido y una gobernanza firme. Los datos deben ser limpios, estructurados, accesibles, procesables y precisos.
¿Cuáles son los efectos de segundo orden de la IA? Tenga en cuenta el impacto de la IA en su modelo de negocio, sus operaciones, sus empleados y la experiencia del cliente.
Responder a estas preguntas permite a los líderes realizar inversiones en IA que aporten valor, con un propósito definido, alineadas con los objetivos empresariales y diseñadas para generar un impacto duradero.
Construir un proceso repetible que permita avanzar con rapidez sin caos
Para avanzar con rapidez, utilizamos un marco sencillo que filtra las oportunidades de IA identificadas en toda la organización en función de su alineación con las prioridades. Un equipo multifuncional evalúa rápidamente la viabilidad frente a la hipótesis de valor. Las iniciativas que avanzan cuentan con métricas claras y están diseñadas para su escalado.
Liderar frente al FOMO y el FOBO
Independientemente del caso de uso, la IA genera dos grandes temores en todos nosotros: el FOMO (miedo a perderse algo) y el FOBO (miedo a quedar obsoleto). Muchas personas reconocen sentirse rezagadas si no adoptan las últimas tendencias en IA.
El mejor antídoto contra ambos es la transparencia y una comunicación deliberada que parta de la alta dirección. El ruido es incesante, por lo que es fundamental que los líderes prioricen los objetivos y los comuniquen con claridad. Aquí es donde entra en juego el manifiesto. La alineación de la alta dirección orienta no solo las decisiones tecnológicas, sino que también prepara a las personas y a los equipos para el cambio. El “porqué” de la implementación de la IA es tan importante como el “cómo”.
El imperativo del liderazgo compartido
La IA es el desafío de liderazgo de nuestro tiempo. Habrá ganadores y perdedores. Los líderes fuertes, decididos y con visión de futuro podrán afrontar este reto y no solo sobrevivir al tsunami de la IA, sino prosperar.
Pero no pueden hacerlo solos. El impacto real exige un plan de acción compartido y una confianza que conecte a todos los niveles de la organización, y eso empieza por la colaboración entre el CEO y el CIO. Los líderes deben estar preparados para reescribir las reglas antiguas cuando la IA cambie lo que esperan los clientes y los grupos de interés.
Así es como se avanza con rapidez sin perder la base. Y así es como se escala la IA con confianza, transformando la exageración en un progreso real y duradero.
