Los líderes deben priorizar el bienestar humano y adoptar un enfoque de “doble resultado final” en relación con la inteligencia artificial (IA) que equilibre la rentabilidad con el empoderamiento social e individual.
La IA tiene el potencial de potenciar la creatividad humana, la inteligencia emocional y la resolución de problemas al automatizar tareas rutinarias.
Los responsables políticos, los líderes empresariales y los educadores deben trabajar juntos para abordar los desafíos relacionados con la IA, como el desplazamiento laboral, el sesgo algorítmico y la privacidad de los datos.
Uno de cada dos titulares de hoy nos recuerda que las máquinas están llegando o ya están entre nosotros. Con demasiada frecuencia, la historia retrata un enfrentamiento entre nosotros y ellas.
Si bien los avances tecnológicos, como la inteligencia artificial (IA), suponen cambios significativos para las empresas y las plantillas, el temor a la pérdida de empleos no tiene por qué definir la relación entre ambas.
Esto es especialmente cierto si se tiene en cuenta que el Ministerio de Inversión de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) prevé que la IA creará 97 millones de nuevos empleos para 2025, incluidos puestos que nunca antes habíamos visto, como entrenadores de IA y especialistas en robótica.
El rápido auge de las tecnologías de IA ha impulsado a los CEO de todo el mundo a acelerar el ritmo, y muchos invierten seriamente en desarrollarlas e integrarlas en sus estrategias de crecimiento futuro. Si bien la tecnología ofrece un inmenso potencial empresarial y económico, un enfoque excesivamente estrecho en los beneficios corre el riesgo de dejar a muchos atrás en la transición.
Con los algoritmos desempeñando un papel cada vez mayor, surge una pregunta crucial: ¿cómo garantizamos que los líderes se centren en la IA más allá del resultado final para empoderar a la humanidad?
Aquí es donde el liderazgo centrado en las personas toma el control. Los líderes que darán forma a nuestro futuro con la IA son aquellos que tienen el valor y la visión de anteponer el bienestar de las personas por encima de todo. Para guiar el progreso de forma responsable, su estrella polar debe anclarse en principios de auténtica centralidad en las personas.
Repensar los modelos de liderazgo en IA
Una mayoría de los CEO a nivel mundial considera la IA, en particular la IA generativa (IAg), una prioridad clave. El setenta por ciento ya está realizando inversiones significativas en ella para obtener una ventaja competitiva en el futuro. Entre los principales impulsores de este auge de interés se encuentran el aumento de la rentabilidad, la eficiencia y el rendimiento empresarial.
Con la prisa por adoptar la IA, los líderes pueden priorizar sin darse cuenta la eficiencia y la modernización por encima de considerar su posible impacto a largo plazo en las personas. Sin el apoyo y la planificación adecuados, una disrupción generalizada podría devastar comunidades y colectivos enteros.
Se necesita un enfoque de liderazgo centrado en las personas para gestionar activamente esta transición y garantizar que sus beneficios se compartan ampliamente. Esto implica repensar cómo se diseña el trabajo. Implica que los empleados reciban formación y que las organizaciones se estructuren y gobiernen para priorizar el bienestar humano frente a los beneficios a corto plazo.
A medida que los sistemas de IA ganan influencia, los líderes se enfrentan a un imperativo empresarial moral y estratégico de garantizar un despliegue responsable de la IA. Es crucial priorizar la equidad y mitigar los posibles daños. Sin embargo, esto va más allá de las consideraciones éticas; también tiene mucho sentido empresarial.
Los líderes de los sectores privado y público deben anticiparse a los desafíos, involucrar a las partes interesadas y aplicar soluciones antes de que surjan los problemas. Al centrarse en el bienestar, el empoderamiento y el progreso social junto con los beneficios y el crecimiento, las empresas pueden construir un éxito aún mayor a largo plazo y, al mismo tiempo, preparar a las comunidades para el cambio tecnológico.
Este “doble resultado final” debería ser el objetivo de los líderes de cualquier sector que esté experimentando una transformación mediante la automatización.
Entonces, ¿cómo se puede traducir esto en acción?
Como ocurrió con cualquier tecnología poderosa anterior, la IA podría elevar a la humanidad a nuevas cotas o agravar las viejas desigualdades.
—Harrison Lung, director de Estrategia del Grupo, e&
Harrison Lung, director de Estrategia del Grupo, e&
Crear nuevas oportunidades, potenciar la chispa humana
Entre las mayores preocupaciones sobre la IA se encuentra el desplazamiento laboral, y los datos son preocupantes: el 40% de los empleos a nivel mundial está expuesto a la IA. Los líderes centrados en las personas reconocen esta realidad y, al mismo tiempo, construyen de forma proactiva puentes hacia el futuro, infundiendo confianza y seguridad ante el miedo y la incertidumbre.
Entienden que la IA tiene un enorme potencial para aumentar las capacidades humanas, al asumir tareas rutinarias y liberar tiempo y recursos, y reconocen al mismo tiempo el papel insustituible de cualidades exclusivamente humanas como la autenticidad, la creatividad y la inteligencia emocional.
A medida que se agilizan determinadas tareas manuales y administrativas, los roles de las personas se centrarán cada vez más en aplicar el juicio humano, forjar conexiones y aportar nuevas perspectivas que la tecnología por sí sola no puede igualar.
La integración exitosa de esta tecnología avanzada requiere definir nuevos puestos en los que personas e IA se potencien mutuamente mediante la fusión colaborativa de sus fortalezas complementarias.
En lugar de ver el cambio como una amenaza, las organizaciones deben fomentar una cultura de aprendizaje continuo. Los sólidos programas de recualificación y reciclaje profesional pueden dotar a las personas de las competencias necesarias para trabajar junto a la IA.
Los líderes deben invertir de forma considerable para que el aprendizaje permanente sea accesible y asequible, facilitando la transición de todo el talento para integrar la IA en sus trayectorias profesionales.
Las alianzas entre los sectores público y privado, así como entre educadores y trabajadores, pueden ayudar a recualificar a la población y a suavizar las disrupciones derivadas del progreso tecnológico. Por ejemplo, los EAU están impulsando proactivamente el talento en IA mediante una alianza con Microsoft, cuyo objetivo es capacitar a un millón de personas en competencias de IA de aquí a 2031.
Con una orientación y un apoyo proactivos, el futuro del trabajo encierra la promesa de que la humanidad y la tecnología alcancen todo su potencial.
Dar forma al progreso más allá de los muros de la organización
A medida que la IA altera la viabilidad de determinados sectores, los líderes deben mirar más allá de los puestos de trabajo individuales para considerar el impacto económico más amplio. Las regiones muy dependientes de sectores afectados por la IA podrían tener dificultades y, cuando las industrias declinan o desaparecen, pueden verse afectadas comunidades enteras.
Para construir una salud económica y una resiliencia a largo plazo, los líderes deben invertir en iniciativas que vayan más allá de atender las necesidades inmediatas y que empoderen a las comunidades de cara al futuro. Dotar a las personas de las competencias esenciales para la era de la IA cultiva una fuerza laboral adaptable que adopta una mentalidad emprendedora.
Esto, a su vez, impulsa la expansión económica mediante la aparición de nuevas empresas y oportunidades.
Los responsables políticos también tienen una responsabilidad. Junto con los líderes empresariales, tienen el deber compartido de garantizar que el desarrollo y la implantación de la IA se ajusten a principios éticos. La normativa debería abordar cuestiones como el sesgo en los algoritmos, la privacidad de los datos y la transparencia en la toma de decisiones de la IA.
Esto fomenta la confianza pública y garantiza que la IA sirva a la humanidad, y no al revés.
Los EAU han adoptado una postura progresista ante la IA, centrada en el desarrollo responsable y la adopción generalizada. El país ha introducido una política internacional de IA que pone el énfasis en principios como la ética y la seguridad.
Su Laboratorio de Regulación ofrece un espacio seguro para probar innovaciones en IA, y la Fundación Falcon promueve las prácticas de código abierto en el desarrollo de grandes modelos de lenguaje.
Al adoptar una visión integral de los impactos económicos y sociales, los líderes y los responsables políticos pueden ayudar a las comunidades a afrontar los cambios y prosperar en una era de rápido avance tecnológico. Con una colaboración abierta y una visión centrada en las personas, la IA ofrece un gran potencial para beneficiar a las personas y a la sociedad en su conjunto.
Como ocurrió con cualquier tecnología poderosa anterior, la IA podría elevar a la humanidad a nuevas cotas o agravar las viejas desigualdades; el camino a seguir es que todos los líderes actúen de forma responsable y garanticen que los beneficios de la IA se compartan con todos.
