La IA ofrece a los líderes nuevas oportunidades para aumentar su competitividad y su crecimiento.
El liderazgo en toda Europa se está adaptando a medida que la UE se prepara para aplicar su legislación sobre IA.
Esta nueva era de la IA exige confianza y transparencia desde la alta dirección.
Desde el chequeo de la planta de producción hasta la sala de juntas, la inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una fuerza transformadora en el panorama empresarial, al otorgar a las organizaciones la capacidad de revolucionar sus procesos y aumentar la productividad.
La magnitud y el alcance de este cambio están modificando de forma fundamental los parámetros para los líderes empresariales en 2024, al presentar nuevas oportunidades para aumentar la competitividad y el crecimiento.
Junto a estas oportunidades, la sofisticación de la IA –y, en particular, de la IA generativa– ha traído consigo nuevas amenazas y riesgos. Los líderes empresariales de todos los sectores se enfrentan a nuevas preocupaciones en torno a la seguridad de los datos, la privacidad, la ética y las competencias, lo que les exige asumir responsabilidades adicionales.
Para profundizar en este tema, IBM encargó un estudio, Liderazgo en la era de la IA. En él se encuestó a más de 1.600 altos directivos europeos sobre la forma en que la revolución de la IA está transformando el papel de los líderes empresariales, mientras buscan aprovechar sus oportunidades y, al mismo tiempo, afrontar sus posibles amenazas en un panorama regulatorio y ético en evolución.
Cómo ayuda el Foro a los líderes a comprender la IA y a colaborar en una innovación responsable
El Centro de Excelencia en IA conecta a líderes de distintos sectores para comprender la rápida evolución de la inteligencia artificial y sus implicaciones para las economías y las sociedades. Respalda un diálogo informado sobre las oportunidades, los riesgos y las compensaciones vinculados a la adopción de la IA.
A través de espacios de confianza e iniciativas de colaboración, el Centro permite a sus socios construir una comprensión compartida y trabajar juntos en enfoques responsables para la innovación y el uso de la IA.
Impulsar el crecimiento de la IA en Europa
Con siete de cada diez de los países más innovadores del mundo situados en Europa, la región está bien posicionada para aprovechar la próxima adopción de la Ley de IA de la UE, que ofrece el primer marco regulatorio integral del mundo. Se espera que esta confianza y claridad regulatorias atraigan inversiones adicionales y nuevos participantes, y beneficien aún más al ecosistema de IA de Europa.
Ante este prometedor panorama, no sorprende que el despliegue de la IA generativa figure entre las principales prioridades de los directores ejecutivos para 2024, ya que el 82 % de los líderes empresariales encuestados ya la ha desplegado o tiene intención de hacerlo este año. Este creciente sentido de urgencia responde al deseo de mejorar la eficiencia automatizando procesos rutinarios y liberando a los empleados para que se dediquen a tareas de mayor valor, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los resultados.
Pese a este entusiasmo, las preocupaciones en torno a la seguridad y la privacidad están frenando el ritmo de adopción: mientras que el 88 % de los líderes empresariales se mostraba entusiasmado con el potencial de la IA dentro de su empresa, el 44 % no se sentía preparado todavía para desplegar la tecnología, y la privacidad y seguridad de los datos (43 %), el impacto en la plantilla (32 %) y las implicaciones éticas (30 %) se identificaron como los tres principales desafíos a los que se enfrentan los líderes empresariales. En lugar de centrarse únicamente en los beneficios financieros de la IA, los líderes empresariales están ahora obligados a abordar de forma activa los costes y riesgos sociales asociados a ella.
Una nueva era para el liderazgo
El liderazgo en la era de la IA exige a los directivos alcanzar un equilibrio entre abordar las implicaciones éticas y de seguridad de la tecnología y aprovechar sus ventajas competitivas. Este delicado equilibrio es el núcleo de la Ley de IA de la UE, respaldada por el Parlamento Europeo en marzo. Su objetivo es promover la innovación y la competitividad en Europa, a la vez que garantiza la transparencia, la rendición de cuentas y la supervisión humana en el desarrollo y la implementación de la IA.
La Ley adopta un enfoque basado en el riesgo, que determina el nivel de regulación exigido en función del nivel de riesgo que plantea cada caso de uso. Abarca desde las prácticas prohibidas, que incluyen prácticas como la puntuación social; pasando por el alto riesgo, que engloba ámbitos como las infraestructuras y la calificación crediticia; el riesgo medio, que incluye los chatbots y los ultrafalsos (deep fakes); hasta el bajo riesgo, que abarca los juegos con IA y los filtros de correo no deseado.
Con estos parámetros establecidos, los líderes empresariales deben garantizar el cumplimiento normativo y preparar sus operaciones y su plantilla para el cambio que se avecina. Deben gestionar el riesgo y la reputación, y garantizar que sus empresas estén preparadas para el futuro ante nuevas innovaciones y regulaciones, que inevitablemente llegarán en los próximos años.
Cómo ayuda el Foro a los líderes a comprender el riesgo cibernético y a reforzar la resiliencia digital
El Centro de Ciberseguridad ofrece una plataforma de confianza en la que los líderes se reúnen para comprender los riesgos cibernéticos en evolución y sus implicaciones sistémicas. Se centra en construir comprensión y confianza en un mundo digital cada vez más interconectado.
Mediante la colaboración intersectorial y el intercambio de conocimientos, el Centro ayuda a sus socios a reforzar la ciberresiliencia y a afrontar desafíos que requieren respuestas colectivas.
Para lograrlo, los líderes empresariales tienen dos prioridades principales. La primera es crear estrategias eficaces de gobernanza de la IA basadas en cinco pilares: explicabilidad, equidad, solidez, transparencia y privacidad. Estos pilares buscan promover la transparencia en el uso de los datos, un trato equitativo, la defensa frente a ataques, la transparencia de los sistemas y la protección de la privacidad.
Respaldadas por la supervisión humana, estas medidas servirán para mitigar riesgos y garantizar que los sistemas de IA sean fiables. Este enfoque integral de gobernanza fomenta la adopción responsable de la IA, genera confianza entre los usuarios y las partes interesadas, y garantiza el uso ético y responsable de las tecnologías de IA.
La segunda acción, igual de importante, consiste en establecer un comité de ética de la IA. Aunque la propia Ley exige un cierto nivel de cumplimiento ético, las empresas deberían aprovechar esta oportunidad para establecer sus propios marcos éticos.
Esto orientará la implementación actual y, al mismo tiempo, establecerá límites claros para la innovación futura. En IBM, por ejemplo, nuestro marco ético determina qué casos de uso perseguimos, con qué clientes trabajamos y nuestro enfoque de confianza en materia de derechos de autor. Sentar estas bases desde el principio ayuda a prevenir riesgos reputacionales o incumplimientos de la Ley en el futuro.
La responsabilidad en materia de competencias
Existe también una responsabilidad clara de dotar a las plantillas de las competencias necesarias para afrontar con éxito la transformación de la IA. Otro reciente estudio de IBM sobre la IA en el lugar de trabajo reveló que el 87 % de los líderes empresariales prevé que al menos una cuarta parte de su plantilla necesitará reciclarse en respuesta a la IA generativa y la automatización.
Quienes se doten de competencias en IA tendrán una ventaja significativa en la economía digital y en el mercado laboral frente a quienes no lo hagan. Las organizaciones son responsables de ayudar a sus empleados a mejorar o reconvertir sus competencias para adaptarse a este ecosistema en transformación.
Las empresas se toman en serio este deber: el 95 % de los directivos afirma que ya están tomando medidas para garantizar que su organización cuente con las competencias adecuadas en IA, y el 44 % se está formando activamente en la tecnología. El incentivo responde a una perspectiva tanto competitiva como social, al garantizar que amplias partes de la plantilla no queden excluidas de la participación y los beneficios de la próspera economía digital.
Con los marcos legislativos ya vigentes, los directores ejecutivos europeos y los altos responsables empresariales deben navegar por el cambiante panorama de la IA con confianza y apertura, integrando los principios de buena gobernanza en su desarrollo y adopción, consolidando barreras éticas y fortaleciendo la resiliencia en toda la plantilla. Esta nueva era de liderazgo exige confianza y transparencia desde la alta dirección y será un componente fundamental para el crecimiento y el retorno de la inversión.
