El uso y la expansión de la inteligencia artificial son casi inevitables en muchos sectores de todo el mundo, y son muy prometedores en todos ellos.
Sin embargo, hoy en día muchas personas siguen siendo escépticas respecto a la IA, una actitud alimentada en gran medida por su novedad y por lo opaca que puede llegar a ser la tecnología.
Para cerrar esta brecha de confianza en la IA y utilizarla en todo su potencial, generar confianza es esencial.
Resulta extraño pensar que solo han transcurrido 12 meses desde el lanzamiento de ChatGPT, dado lo mucho que se habla hoy de la IA generativa. De hecho, la cobertura mediática muestra un aumento del 286 % interanual en la cobertura de la inteligencia artificial (IA). Pero, aunque el año pasado puede considerarse el punto de inflexión en el que la IA se popularizó, la verdadera historia de la IA es mucho más profunda.
Para empezar, la IA ya está profundamente arraigada en nuestras vidas. La encuesta de BSI sobre la confianza en la IA reveló que el 38 % de las personas en todo el mundo utiliza la IA a diario en el trabajo de forma consciente, mientras que tres de cada cinco prevén usarla para 2030, cifra que asciende al 86 % en China.
Adoptar esta tecnología tiene el potencial de acelerar el progreso en toda la sociedad, en ámbitos que van desde la sanidad y la sostenibilidad hasta la seguridad alimentaria. Esto también implica que existen cuestiones fundamentales que deben tenerse en cuenta en torno a cómo generamos confianza en la IA y aplicamos las salvaguardas necesarias para garantizar que dé forma a nuestro futuro de manera positiva.
Cerrar la brecha de confianza en la IA
Desde el primer ministro del Reino Unido, Rishi Sunak, hasta Elon Musk, hemos visto advertencias frecuentes sobre los desafíos de la IA. La precaución es, sin duda, aconsejable, como ocurre con cualquier tecnología nueva. Aun así, también merece la pena centrarse en las posibilidades que la IA puede abrir, gracias a su capacidad para procesar datos de buena calidad de formas innovadoras.
La IA ofrece enormes oportunidades en ámbitos que abarcan desde la medicina hasta la construcción y incluso la lucha contra la esclavitud moderna. Por ejemplo, la Sala de Situación del Medio Ambiente Mundial del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, que utiliza la IA para realizar análisis casi en tiempo real y hacer predicciones sobre el futuro basadas en factores como los cambios en la masa de los glaciares.
Otro ejemplo de la IA como fuerza positiva procede de la sanidad. Hace tres años, el mundo estaba a punto de iniciar las primeras vacunaciones contra la COVID-19, un cambio decisivo para personas de todo el mundo. Lo que rara vez se destaca es que Moderna utilizó la IA y la automatización robótica para producir alrededor de 1000 ARNm, una molécula fundamental para el desarrollo de la vacuna, cada mes.
No es de extrañar, pues, que el 56 % de las personas encuestadas por BSI afirmara sentirse optimista ante la posibilidad de que la IA reduzca los tiempos de espera en hospitales, y que más de la mitad se entusiasmara con su capacidad para mejorar la precisión del diagnóstico.
IA: un balance neto positivo para la sociedad, si se usa bien
En todo el mundo, las personas reconocen el bien que la IA puede aportar a la sociedad: el 55 % a nivel mundial considera que la IA puede ayudarnos a crear un entorno construido más eficiente desde el punto de vista energético, mientras que el 46 % respalda su uso para hacer el sistema alimentario más sostenible. Sin embargo, la encuesta de BSI reveló una brecha de confianza, más acusada en Europa y Estados Unidos que en China o India, pero relevante en todas partes.
Esto puede atribuirse a numerosos factores, entre los que destaca la falta de confianza en la tecnología y una reticencia general ante lo desconocido. Es comprensible, dado que puede haber datos personales y mucho en juego, sobre todo si se tiene en cuenta lo poco que realmente entendemos la IA. De hecho, muchos de nosotros utilizamos a diario herramientas basadas en IA sin saberlo, desde los teléfonos hasta las listas de reproducción personalizadas: el 57 % afirmó no saber que los chatbots de atención al cliente utilizaban IA. Es difícil confiar en algo que no se comprende del todo, y ahí es donde hay margen de mejora.
Aunque podamos mostrarnos reticentes, esperamos que la IA sea habitual en 2030, en la iluminación automatizada (41 %), los vehículos automatizados (45 %) o la identificación biométrica para viajar (40 %). Un cuarto (26 %) espera que la IA se utilice con regularidad en la escuela. Ahora es una carrera contrarreloj para cerrar la brecha de confianza y aprovechar los beneficios de la IA para la sociedad.
Podemos lograrlo de muchas maneras, sobre todo mediante la transparencia y una mejor comunicación sobre sus usos. Esto empieza por mejorar la competencia en IA, al tiempo que se fomenta la expectativa de que la intervención humana siempre será necesaria si queremos aprovecharla al máximo. No se trata de la IA o de los seres humanos por separado, sino de una colaboración para impulsar el progreso.
El otro componente es establecer salvaguardas sólidas para proteger a la sociedad y garantizar que la IA siga siendo una fuerza positiva. Contar con marcos que regulen su uso puede ayudar a generar confianza y, en última instancia, a aumentar la confianza. De hecho, llama la atención que tres de cada cinco personas en todo el mundo quieran directrices internacionales sobre la IA.
Esto pone de manifiesto la importancia de la colaboración para garantizar un uso seguro y ético de la IA y generar confianza. No existe una solución única. Pero, junto con normativas como la Ley de IA de la UE, existe la oportunidad de recurrir a normas acordadas y principios de buenas prácticas, como la próxima norma de gestión de la IA, que puede evolucionar junto con la tecnología.
Todo ello podría allanar el camino para garantizar, por ejemplo, que los datos no se utilicen indebidamente y que los datos introducidos en las herramientas de IA sean equitativos. Lo fundamental es que ahora es el momento de colaborar a escala mundial para equilibrar el enorme poder de la IA con las realidades de su uso bien ejecutado y bien gobernado.
Aprovechar el potencial de la IA
En última instancia, la IA tiene el potencial de ser una tecnología transformadora, que podemos aprovechar para impulsar el progreso social. El temor a lo desconocido podría frenarlo, por lo que la confianza es el factor clave. En la encuesta de BSI, el 74 % afirmó que necesitaba confianza para el uso de la IA en productos sanitarios y el 71 % en transacciones financieras. Desarrollar el conocimiento sobre la IA y sensibilizar sobre cómo ya se utiliza para el bien común puede ayudar a generar esta confianza, liberando a las personas para que aprovechen al máximo esta tecnología.
Incluso al expresar preocupaciones, somos conscientes de las oportunidades que representa la IA. El 29 % de las personas considera la IA una herramienta para proteger el planeta, mientras que el 28 % afirma que una prioridad fundamental es que la IA mejore el diagnóstico médico y el 22 % optó por hacer que la sociedad sea más justa. Las posibilidades que ofrece la IA son inmensas.
Cerrar la brecha de confianza y establecer los controles y contrapesos adecuados puede permitirnos acelerar la adopción de la IA y hacer realidad su potencial como una poderosa fuerza positiva.
Puede encontrar más información sobre la encuesta de BSI sobre la confianza en la IA y la colección de ensayos en este enlace.
