Las empresas están introduciendo cada vez más la IA en el proceso de selección.
En Corea del Sur, ya hay clases disponibles sobre cómo lidiar con la IA en la contratación.
Las IA suelen utilizar el reconocimiento facial para analizar los rasgos de carácter.
En Corea del Sur, donde las academias preparatorias son una verdadera obsesión, los estudiantes pagan por clases de todo, desde audiciones de K-pop hasta operaciones inmobiliarias. Ahora, las principales empresas coreanas están implementando la inteligencia artificial en la contratación, y los candidatos quieren aprender a vencer a los bots.
Desde su oficina en el sótano de Gangnam, en el centro de la ciudad, el consultor de carrera Park Seong-jung forma parte de quienes ofrecen, en un negocio en crecimiento, lecciones para afrontar los filtros de selección realizados por computadoras, y no por personas. Según Park, las entrevistas en vídeo que utilizan la tecnología de reconocimiento facial para analizar el carácter son clave.
«No fuerces una sonrisa con los labios», les dijo a los estudiantes que buscaban empleo en una sesión reciente, una de las muchas que, según afirma, ha impartido a cientos de personas. «Sonríe con los ojos».
Las clases para afrontar la contratación con IA, que ya utilizan grandes conglomerados surcoreanos como SK Innovation (096770.KS) y Hyundai Engineering & Construction (000720.KS), siguen siendo un nicho muy reducido dentro de la industria de academias preparatorias del país, que vale miles de millones de dólares. Sin embargo, las clases crecen rápidamente, según afirman operadores como la consultora People & People de Park, que ofrece un paquete de tres horas por hasta 100.000 wones (86,26 dólares).
Hay buenas razones para ver potencial. Se estima que hasta ocho de cada diez estudiantes surcoreanos han acudido a academias preparatorias, y el desempleo juvenil desenfrenado del país —casi uno de cada cuatro jóvenes no forma parte de la población activa según ciertos indicadores, según Statistics Korea— ofrece un motivo que no existe en otros países donde las academias preparatorias son populares, como Japón.
«La IA no hará preguntas personales de forma natural», afirmó Yoo Wan-jae, de 26 años, que busca empleo en el sector de la hostelería. «Eso resultará algo incómodo... Tendré que apuntarme a academias preparatorias para la entrevista con IA», dijo Yoo, que hablaba en Noryangjin, un distrito de Seúl conocido como «Pueblo del Examen», repleto de academias preparatorias y salas de estudio.
«Miedo, alegría y gamificación»
Empresas de todo el mundo están experimentando con técnicas de IA cada vez más avanzadas para reducir las listas de candidatos.
Sin embargo, Lee Soo-young, director del Instituto de Inteligencia Artificial del Instituto Avanzado de Ciencia y Tecnología de Corea (KAIST), explicó a Reuters por teléfono que la nueva tecnología se está adoptando cada vez más en Corea del Sur, donde las grandes empresas ejercen mucha influencia en un mercado laboral cada vez más competitivo.
Según el Instituto Coreano de Investigación Económica (KERI), casi una cuarta parte de las 131 principales corporaciones del país utiliza o planea utilizar la IA en la contratación.
Un sistema de entrevistas en vídeo con IA analizado por Reuters pide a los candidatos que se presenten; durante ese proceso, detecta y cuenta expresiones faciales, como «miedo» y «alegría», y analiza la elección de palabras. Después, formula preguntas que pueden ser difíciles: «Estás de viaje de negocios con tu jefe y lo ves usar la tarjeta (de crédito) de la empresa para comprarse un regalo. ¿Qué dirás?».
La contratación con IA también utiliza la «gamificación» para evaluar la personalidad y la capacidad de adaptación de un candidato, sometiéndolo a una secuencia de pruebas.
«Mediante la gamificación, los empleadores pueden comprobar 37 capacidades diferentes de un solicitante y el grado en que la persona encaja en un puesto», afirmó Chris Jung, jefe de sección de la empresa de software Midas IT, en Pangyo, un centro tecnológico conocido como el Silicon Valley de Corea del Sur.
Prepararse para este tipo de pruebas no consiste necesariamente en memorizar respuestas. «Algunos juegos ni siquiera tienen una “respuesta correcta”, ya que su objetivo es detectar la actitud del solicitante ante la resolución de problemas», afirmó Jung.
«Sin esperanza»
En People & People, el consultor Park afirmó que en 2019 impartió charlas sobre contratación con IA a más de 700 estudiantes universitarios, graduados y profesores.
«Los estudiantes están teniendo dificultades con la aparición de las entrevistas con IA. Mi objetivo es ayudarlos a estar totalmente preparados para lo que tendrán que afrontar», afirmó Park.
En una sala de chat en línea supervisada por Park, con más de 600 participantes, numerosos mensajes expresan agradecimiento por las clases y éxito en las búsquedas de empleo con entrevistas con IA.
Pero en otros lugares, algunas personas que aún no han tomado clases ya se han rendido.
Kim Seok-wu, de 22 años, estudiante de último curso en una universidad de prestigio, no logró superar recientemente una entrevista con IA para un puesto de gestión en una empresa minorista, por lo que decidió cursar estudios de posgrado en lugar de buscar trabajo.
«Creo que me sentiré sin esperanza si todas las empresas usan la IA para contratar», afirmó Kim. «La entrevista con IA es demasiado nueva, así que los solicitantes no saben para qué prepararse, y cualquier preparación parece inútil, ya que la IA leerá nuestros rostros si inventamos algo».
