La IA atrae mucha atención como tecnología capaz de transformar el mundo, pero, hasta ahora, sigue en sus primeras etapas.
Las herramientas de IA pueden ayudar traduciendo ingentes cantidades de información normativa para que los nuevos padres comprendan sus derechos a la licencia familiar remunerada.
Al desarrollar herramientas de IA para cuestiones como las prestaciones parentales, involucrar a los usuarios – especialmente si pertenecen a sectores desatendidos de la sociedad – puede generar resultados.
En la primera edición del Consejo Global del Futuro sobre los Cuidados en Dubái el pasado septiembre, la inteligencia artificial estaba en boca de todos. Los debates sobre cómo la IA puede acelerar el descubrimiento científico, proteger nuestro planeta y elevar el PIB mundial – y cómo podría hacerlo de forma ética y equitativa – dominaron el evento.
En realidad, gran parte de la IA actual no aspira tan alto. Disponemos de herramientas que pueden encontrar a Wally, escribir fanfics de Harry Potter, y comparar tu voz con la de Freddie Mercury. Pero, cuando se trata de ayudar a las personas que más lo necesitan, nuestra tecnología va terriblemente por detrás. Sin embargo, al crear una IA mejor ahora, mientras la tecnología aún se encuentra en sus etapas relativamente tempranas, podemos construir herramientas que cumplan estas ambiciosas metas, a la vez que ayudan a las familias trabajadoras a obtener el apoyo y los cuidados que necesitan.
Muchos gobiernos ya ofrecen estos recursos y, a menudo, solo se trata de ayudar a las comunidades vulnerables a aprovecharlos plenamente. Basta con fijarse en las prestaciones de licencia remunerada en EE. UU.: no existe una licencia familiar remunerada garantizada a nivel federal la licencia familiar remunerada, pero 13 estados y Washington D.C. sí tienen esas prestaciones. Para algunas personas, sin embargo, resultan demasiado complicadas de tramitar. Se estima que un millón de personas al año buscan en internet cuáles son sus prestaciones de licencia remunerada. Incluso si encuentran los sitios adecuados, suelen tener que lidiar con un lenguaje jurídico denso.
No’te rindas con las prestaciones de la licencia familiar remunerada
La realidad es que muchas personas simplemente se rinden. Son padres que apenas encuentran un momento para sí mismos, y mucho menos horas para rastrear internet o esperar en líneas de atención telefónica. No sorprende, por tanto, que las familias de bajos ingresos, las madres solteras y las comunidades racializadas se vean desproporcionadamente afectadas por esta barrera. Son precisamente los colectivos que más necesitan la licencia familiar remunerada y que tienen menos probabilidades de que sus empleadores se la ofrezcan.
Peor aún, cuando los padres se rinden, a menudo se les penaliza por ello. Si los responsables políticos buscan recortar presupuestos, evalúan qué programas se utilizan mejor. Si las personas no aprovechan la licencia familiar remunerada, esas prestaciones acabarán en la lista de recortes. El resultado acumulado es que, en todo el país, casi una de cada cuatro nuevas madres regresan al trabajo en las dos semanas posteriores al parto.
Por eso, a principios de este mes, Moms First – un movimiento para poner a las madres en primer lugar en un país que a menudo nos coloca en último – puso en marcha PaidLeave.ai, una herramienta para ayudar a los padres de Nueva York a acceder a sus prestaciones de licencia remunerada. Esperamos, algún día, ampliarla a todo el país.
PaidLeave.ai puede convertir una enorme maraña de trámites gubernamentales en una guía sencilla y fácil de usar. Los padres indican al chatbot en qué situación se encuentran, facilitando la fecha prevista de parto del bebé, si la persona cuidadora trabaja a tiempo completo o parcial, si coordinan la licencia con el otro progenitor, etc. También pueden hacer preguntas al bot, que entiende muchos idiomas distintos.
Hacer que la IA funcione para todos
Esta herramienta es solo el comienzo. Se basa en el éxito de MyCity Business, el chatbot de IA de la ciudad de Nueva York, que ayuda a las personas a crear y hacer crecer pequeñas empresas al ofrecer información fiable procedente de más de 2000 páginas web. Y es probable que en 2024 veamos cada vez más este tipo de tecnología: en octubre, más de 100 alcaldes asistieron a la sesión de Bloomberg CityLab sobre cómo utilizar mejor la IA para ayudar a los ciudadanos, ya sea facilitándoles el acceso a los recursos municipales o incluso prediciendo las consecuencias de los desastres naturales.
También debemos recordar que invertir en estas herramientas va de la mano de ampliar la base de usuarios de la IA. Actualmente, solo el 35 % de las mujeres utilizan herramientas de IA generativa como ChatGPT en su trabajo, frente al 48 % de los hombres. Lo más probable es que esa brecha siga creciendo.
Es decir, a menos que diseñemos herramientas pensadas explícitamente para estas comunidades desatendidas. Para muchas personas, sobre todo las mujeres, usar PaidLeave.ai será la primera vez que experimentan de primera mano con la IA generativa. Pero, ojalá, no sea la última.
Cabe aclarar que la IA no está exenta de riesgos, desde perpetuar estereotipos perjudiciales hasta eliminar empleos (en especial los empleos de mujeres) y las preocupaciones sobre la privacidad de los datos.
Pero si queremos generar confianza en la IA entre personas que nunca han usado estas herramientas, deben participar en el diseño y la creación de estas soluciones de IA. Moms First escuchó directamente a madres de Nueva York sobre los obstáculos que encontraron al intentar acceder a la licencia familiar remunerada. Instamos a nuestros socios del sector público a desarrollar sus propios casos de uso para reducir la desigualdad en todos los ámbitos.
Nuestra organización puede ser una de las primeras en diseñar IA pensando en las familias trabajadoras, pero esperamos que otras la sigan.
Una versión de este artículo se publicó en TIME Magazine el martes 5 de diciembre de 2023.
