El lenguaje corporal proporciona una cantidad asombrosa de información sobre lo que piensan los demás si sabe qué buscar. ¿Y quién no ha querido leer alguna vez la mente de las personas?
Ya percibe más señales del lenguaje corporal de las que es consciente. Una investigación de la UCLA ha demostrado que solo el 7 % de la comunicación se basa en las palabras que pronunciamos. En cuanto al resto, el 38 % procede del tono de voz y el 55 % restante, del lenguaje corporal. Aprender a tomar conciencia de ese 55 % y a interpretarlo puede darle ventaja en su relación con los demás.
Cuando trabaja duro y hace todo lo posible por alcanzar sus objetivos, cualquier cosa que le dé una ventaja resulta poderosa y agiliza su camino hacia el éxito.
TalentSmart ha evaluado a más de un millón de personas y ha descubierto que en los niveles más altos del rendimiento destacado predominan las personas con una inteligencia emocional elevada (concretamente, el 90 % de los mejores profesionales). Estas personas conocen el poder que tienen las señales no verbales en la comunicación y, en consecuencia, observan el lenguaje corporal.
La próxima vez que esté en una reunión (o incluso en una cita o jugando con sus hijos), fíjese en estas señales:
Los brazos y las piernas cruzados indican resistencia a sus ideas. Los brazos y las piernas cruzados son barreras físicas que sugieren que la otra persona no está abierta a lo que usted dice. Aunque sonría y participe en una conversación agradable, su lenguaje corporal revela la verdad. Gerard I. Nierenberg y Henry H. Calero grabaron en vídeo más de 2.000 negociaciones para un libro que escribieron sobre la lectura del lenguaje corporal, y ni una sola terminó en acuerdo cuando una de las partes tenía las piernas cruzadas durante la negociación. Desde el punto de vista psicológico, cruzar las piernas o los brazos indica que una persona está bloqueada mental, emocional y físicamente frente a lo que tiene delante. No es intencionado, y por eso resulta tan revelador.
Las sonrisas auténticas arrugan los ojos. Cuando se trata de sonreír, la boca puede mentir, pero los ojos no. Las sonrisas genuinas llegan a los ojos y arrugan la piel alrededor de ellos, formando patas de gallo. Las personas suelen sonreír para ocultar lo que realmente piensan y sienten, así que la próxima vez que quiera saber si la sonrisa de alguien es genuina, busque arrugas en las comisuras de sus ojos. Si no están, esa sonrisa esconde algo.
Imitar el lenguaje corporal de otra persona es algo positivo. ¿Alguna vez ha estado en una reunión con alguien y ha notado que cada vez que usted cruza o descruza las piernas, esa persona hace lo mismo? ¿O quizá inclina la cabeza igual que usted cuando habla? Eso es, en realidad, una buena señal. El reflejo corporal es algo que hacemos de forma inconsciente cuando sentimos una conexión con la otra persona. Indica que la conversación va bien y que la otra parte está receptiva a su mensaje. Este conocimiento puede resultar especialmente útil en una negociación, porque le muestra lo que la otra persona realmente piensa sobre el acuerdo.
La postura cuenta la historia. ¿Alguna vez ha visto a una persona entrar en una sala y ha sabido de inmediato que era quien mandaba? Ese efecto se debe en gran medida al lenguaje corporal e incluye, a menudo, una postura erguida, gestos con las palmas hacia abajo y, en general, gestos abiertos y expansivos. El cerebro está programado para asociar el poder con el espacio que ocupan las personas. Mantenerse erguido con los hombros hacia atrás es una posición de poder; parece maximizar el espacio que se ocupa. Encorvarse, en cambio, es el resultado de replegar el cuerpo; parece ocupar menos espacio y transmite menos poder. Mantener una buena postura inspira respeto y favorece la implicación, tanto si es usted líder como si no.
Ojos que mienten. La mayoría de nosotros probablemente crecimos oyendo: «¡Mírame a los ojos cuando te hablo!». Nuestros padres partían de la suposición de que resulta difícil sostener la mirada de alguien cuando se le está mintiendo, y en cierta medida tenían razón. Pero es un conocimiento tan extendido que la gente a menudo mantiene el contacto visual deliberadamente para tratar de disimular que miente. El problema es que la mayoría se excede y mantiene la mirada hasta el punto de resultar incómoda. En promedio, los estadounidenses sostienen el contacto visual entre siete y diez segundos, y más tiempo cuando escuchan que cuando hablan. Si está conversando con alguien cuya mirada le hace sentir incómodo, especialmente si está muy quieto y no parpadea, algo pasa y podría estar mintiéndole.
Las cejas levantadas indican incomodidad. Hay tres emociones principales que hacen subir las cejas: sorpresa, preocupación y miedo. Pruebe a levantar las cejas durante una conversación informal y relajada con un amigo. Cuesta, ¿verdad? Si alguien que le habla levanta las cejas y el tema no es uno que lógicamente pudiera provocar sorpresa, preocupación o miedo, hay algo más detrás.
Asentir exageradamente indica ansiedad por la aprobación. Cuando usted le cuenta algo a alguien y asiente en exceso, esto significa que se preocupa por lo que usted piensa de él o que duda de su capacidad para seguir sus instrucciones.
Una mandíbula apretada indica estrés. Una mandíbula apretada, un cuello tenso o el ceño fruncido son señales de estrés. Independientemente de lo que diga la persona, estas señales indican un malestar considerable. La conversación podría estar adentrándose en algo que le preocupa, o su mente podría estar en otro lugar y centrada en lo que le estresa. La clave es estar atento a esa incongruencia entre lo que la persona dice y lo que su lenguaje corporal tenso le está comunicando.
Recapitulando
En definitiva, aunque no pueda leer los pensamientos exactos de una persona, puede aprender mucho de su lenguaje corporal, y eso es especialmente cierto cuando las palabras y el lenguaje corporal no coinciden.
