Se están destinando enormes inversiones a la tecnología digital. Algunos temen que esto no impulse la productividad tanto como lo hicieron la máquina de vapor, la cadena de montaje o la computadora en olas previas de cambio tecnológico. Otros son más optimistas. Nuevas investigaciones del Foro Económico Mundial y Accenture sugieren que hay motivos para la esperanza.
Con base en datos de 16.000 empresas que utilizan cuatro tecnologías -- inteligencia artificial y macrodatos, internet de las cosas, robótica y medios sociales y móviles --, se identificaron las siguientes tendencias.
1. El internet de las cosas liderará el auge de la inversión digital
La inversión total en tecnología está previsto que alcance los 2,4 billones de dólares en 2020. Para entonces, la inversión en el internet de las cosas -- que conecta todo, desde las cafeteras hasta las perforadoras de plataformas petrolíferas -- se habrá convertido en la inversión más preferida, con mucha diferencia. Se considera que el IoT será el elemento que unirá la siguiente fase de la digitalización, al permitir que miles de millones de dispositivos envíen y reciban datos.
2. La inversión en tecnología funciona mejor en unos sectores que en otros
Los sectores intensivos en activos, como la química y la minería, se benefician más de la inversión en hardware, siendo la robótica más productiva que el internet de las cosas. Por su parte, los sectores con pocos activos, como los servicios profesionales y financieros, se benefician mucho más de la inversión en software: tecnologías cognitivas y medios sociales y móviles.
3. El 20 % de las empresas más destacadas obtiene más del doble de rendimiento que el resto
Los líderes, es decir, las empresas que se sitúan en el 20 % superior de su sector por productividad, son especialmente hábiles para aprovechar las ganancias de la robótica y de los medios sociales y móviles. El 80 % restante obtiene mejores resultados con el internet de las cosas y las tecnologías cognitivas.
4. Las ganancias de productividad son tres veces mayores cuando las tecnologías se implantan de forma conjunta
Como era de esperar, la robótica es la más eficaz para aumentar la productividad laboral. Las tecnologías móviles y cognitivas son las que mejor funcionan para los ingresos. Pero lo mejor de todo es una combinación de ellas.
5. Invertir en las cuatro tecnologías de forma conjunta tiene sentido tanto si se trabaja en la industria pesada como en el sector servicios
La industria pesada obtiene más valor de la robótica; los sectores de servicios, más de los medios sociales y móviles. Pero, cuando se adopta un enfoque integral para utilizar las cuatro tecnologías, los rendimientos son prácticamente los mismos.
Sin olvidar el factor humano
Los debates con grupos del sector sugieren que, para obtener grandes rendimientos de la tecnología cognitiva y del IOT, menos madura, será necesaria la cultura empresarial adecuada. En particular, un liderazgo ágil y con talento digital, una mentalidad digital en la plantilla y la colaboración con proveedores, distribuidores, clientes y otros grupos ajenos a la organización.
