La servitización consiste en que los clientes paguen por un servicio, como el aire acondicionado, en lugar de comprar ellos mismos el equipo.
Este modelo puede contribuir de forma considerable al enfoque de eficiencia sistémica para la descarbonización.
También tiene potencial para contribuir a la recuperación económica tras la COVID-19.
El crecimiento de la población mundial y el crecimiento económico continuo están impulsando una demanda cada vez mayor de energía. Se prevé que el consumo mundial de energía casi se duplique para 2050, lo que agrava aún más el desafío de hacer frente al cambio climático.
Un informe de la Agencia Internacional de la Energía muestra que la eficiencia energética en el uso final por sí sola podría aportar el 35 % de los ahorros acumulados de CO2 hasta 2050 necesarios para cumplir los objetivos climáticos del Acuerdo de París.
Aunque las tecnologías energéticamente eficientes están disponibles y sus beneficios económicos son evidentes, existen varios obstáculos que impiden su despliegue, entre ellos los elevados costes iniciales, la percepción de un mayor riesgo de rendimiento y otras prioridades de inversión.
El modelo de negocio de la servitización supera estos obstáculos. Representa una forma eficaz de acelerar las inversiones en eficiencia energética necesarias para alcanzar los objetivos del Acuerdo de París de lograr una economía baja en carbono, al tiempo que ayuda a la economía a recuperarse más rápidamente de la pandemia de COVID-19.
¿Qué es la servitización?
Con un modelo de servitización, el cliente paga una tarifa fija por unidad de servicio consumida, mientras que la propiedad del sistema permanece en manos del proveedor tecnológico, que sigue siendo responsable de todos los costes de funcionamiento. Así, el modelo incentiva en gran medida al propietario del equipo —es decir, al proveedor de servicios— a pensar a largo plazo al diseñar y seleccionar la tecnología. Al ofrecer un mantenimiento de última generación, el proveedor puede minimizar los costes operativos, en particular el consumo de energía, que es el mayor componente de coste a lo largo del ciclo de vida del equipo. Mantener la propiedad del equipo también anima a los proveedores de servicios a replantearse el desarrollo de sistemas modulares, lo cual es clave para una economía circular.
La servitización no es nueva; su adopción está creciendo rápidamente en numerosos sectores. La siguiente figura ilustra algunos sectores en los que ya se ha aplicado el modelo. Entre los ejemplos se incluyen la empresa de impresión Xerox, que ofrece un servicio de «pago por copia», y SunEdison, que ha sido pionera en los acuerdos de compra de energía (PPA) para la energía solar fotovoltaica (FV); esto permite una rápida adopción de la energía solar FV al posibilitar que los clientes compren energía solar en lugar de invertir en los propios paneles. La empresa de iluminación Signify también ha adoptado el modelo con su producto de luz como servicio, que se ha implementado en el aeropuerto de Schiphol de Ámsterdam y en otras ubicaciones.
Impulsar la servitización en la refrigeración
The Economist Intelligence Unit prevé que el mercado de la refrigeración crecerá de 135 000 millones de dólares a 170 000 millones de dólares anuales para 2030. Solo el aire acondicionado representa el 10 % del consumo mundial de electricidad, lo que equivale a 2,5 veces la electricidad utilizada en todo el continente africano, y si no se sustituyen los sistemas ineficientes, se espera que la demanda se triplique en los próximos 30 años.
Para abordar esto último, BASE - Basel Agency for Sustainable Energy, una fundación suiza sin ánimo de lucro y socio especializado del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, puso en marcha la Iniciativa de Refrigeración como Servicio (CaaS) en colaboración con el Programa de Eficiencia en Refrigeración de Kigali (K-CEP) en 2018. La iniciativa tiene como objetivo generalizar el modelo de pago por uso en todo el mundo para acelerar la adopción en el mercado de soluciones de refrigeración sostenible. En 2019, el modelo fue respaldado por el Laboratorio Mundial de Innovación para la Financiación Climática como una de las herramientas más innovadoras para la financiación climática.
Gracias al CaaS, el sector de la refrigeración está al borde de una revolución que ayudará a alcanzar los objetivos climáticos mundiales y un crecimiento económico sostenible. El CaaS permite a los clientes dar un salto de liderazgo hacia las mejores soluciones disponibles en sus mercados. Puede aplicarse a un amplio abanico de sectores, desde la industria manufacturera, el sector inmobiliario, la hostelería y la sanidad hasta las cadenas de frío necesarias para la alimentación y la salud. De hecho, su aplicación ya ha demostrado los importantes beneficios del modelo. En Nigeria, la implementación del CaaS en la refrigeración solar fuera de la red para el sector agrícola proporciona servicios de refrigeración a agricultores locales, logrando una reducción del 50 % del desperdicio de alimentos, un aumento de los ingresos y un ahorro de 460 toneladas de CO2 al año, al eliminar la necesidad de generadores diésel y de los refrigerantes nocivos que suelen utilizarse en la región. Mientras tanto, en India, el CaaS permitió a un gran complejo inmobiliario acceder a servicios de refrigeración de última generación, reduciendo su consumo energético en más de un 30 % sin inversiones iniciales.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial en relación con la transición a la energía limpia?
Actualmente, el CaaS ahorra más de 68 GWh de electricidad y 36 000 toneladas de emisiones de CO2 al año, lo que equivale a más de 50 000 vuelos de ida y vuelta entre Londres y Nueva York. Esto equivale a más de 500 000 toneladas de CO2 equivalente durante la vida contractual de 15 años de estos proyectos. El interés por el modelo ha crecido notablemente y la CaaS Alliance —un grupo de organizaciones comprometidas con la puesta en marcha y la generalización del modelo CaaS en todo el mundo— cuenta hoy con más de 50 miembros, entre ellos importantes proveedores de tecnología.
El modelo de servitización es un factor clave para el enfoque de eficiencia sistémica para lograr la descarbonización energética mundial. Al ser aplicable a cualquier tipo de equipo necesario para el funcionamiento de edificios y otras infraestructuras urbanas (como la movilidad eléctrica), el potencial de la servitización como facilitador de una rápida aceleración de la transición hacia infraestructuras sostenibles es enorme. Además, el despliegue a gran escala de activos eficientes energéticamente y de última generación, impulsado por este modelo de pago por uso, refuerza las sinergias existentes con las soluciones renovables y permite acelerar su despliegue: la demanda máxima en la red eléctrica se reduce gracias a la menor demanda de equipos más eficientes, mientras que estos últimos aumentan la viabilidad de las energías renovables frente a las fuentes de energía basadas en combustibles fósiles.
La servitización también fomenta enormemente la innovación. En un modelo de pago por uso, tiene sentido empresarial que el proveedor de servicios busque formas innovadoras de aumentar la eficiencia, maximizar el uso de los equipos y reutilizar componentes, alineando así los intereses de las personas, las empresas y el planeta. Estos enfoques innovadores pueden adoptar muchas formas, como un mantenimiento preventivo mejorado, el rediseño de sistemas, la incorporación de tecnologías de IoT e IA y el uso de un enfoque sistémico en la atención a los clientes.
Dejar que los mecanismos de mercado, a través de la servitización, promuevan la eficiencia como una buena oportunidad de negocio es especialmente importante a medida que el mundo se recupera de una pandemia mundial. La servitización puede desempeñar un papel clave para ayudar a las empresas con problemas de liquidez a recuperar impulso, al tiempo que reduce los gastos operativos y el impacto climático.
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