Un estudio de más de 11.000 personas en 28 países, realizado por el Foro Económico Mundial, Qualtrics y SAPsugiere que estamos lejos de alcanzar un consenso sobre quién es responsable de actuar frente al cambio climático y en quién se confía para hacerlo
Los resultados indican que el 81% de las personas afirma que las empresas son las principales responsables de actuar frente al cambio climático, por ejemplo, pero solo el 28% confía en las afirmaciones de las empresas sobre sus prácticas sostenibles.
Analizar los datos sobre las experiencias es fundamental para saber qué soluciones tendrán un impacto en el cambio climático.
Si la pandemia nos ha enseñado algo, es que la colaboración y la confianza son fundamentales para abordar las crisis mundiales. En un mundo donde aumentan el número y la gravedad de los fenómenos meteorológicos extremos, disminuye la biodiversidad y sube el nivel del mar, la cooperación mundial para combatir el cambio climático nunca había sido tan crucial.
Un estudio de más de 11.000 personas en 28 países, realizado por el Foro Económico Mundial en colaboración con Qualtrics y SAPsugiere que la ciudadanía mundial coincide en cuanto a la causa del cambio climático. En el estudio, el 78% está de acuerdo en que el cambio climático es causado por la actividad humana y el 87% cree que es sumamente importante que los países colaboren para abordar el problema.
La investigación también indica que estamos lejos de alcanzar un consenso sobre quién es responsable de actuar y en quién se confía para hacerlo. En otras palabras, la dificultad para ponerse de acuerdo sobre cómo colaborar y en qué centrarse ha resultado ser un obstáculo para avanzar.
Un número considerable de personas siente que no puede hacer nada por sí sola para resolver la crisis climática y, en cambio, espera que las empresas y los gobiernos lideren el camino. Sin embargo, aunque el 81% afirma que las empresas son las principales responsables de actuar, solo el 28% confía en sus afirmaciones sobre prácticas sostenibles.
Comprender las experiencias de las personas es fundamental para saber qué soluciones tendrán un impacto. Los datos sobre las experiencias —datos que revelan cómo piensan, sienten y se comportan las personas— pueden ayudar a gobiernos y empresas a entender qué motiva a la gente a apoyar las iniciativas climáticas y a realizar cambios sostenibles por cuenta propia, con el fin de restaurar y preservar el planeta saludable en el que todos queremos vivir.
Brechas entre opinión y experiencia
A menudo, las personas no entienden el vocabulario de marketing que utilizan las empresas para mostrar sus avances en sostenibilidad. La multitud de términos como renovable, emisiones netas cero, reciclado y compensación de carbono puede confundir a los consumidores sobre lo que una empresa hace realmente por el medio ambiente. Al mismo tiempo, el ecoblanqueo (o la transmisión de información falsa o engañosa sobre el impacto ambiental de los productos y servicios de una empresa) es un problema cada vez mayor y una de las principales razones de la escasa confianza en las afirmaciones de las empresas.
Ante estos desafíos, las empresas pueden tomar varias medidas para ayudar a cerrar estas brechas de experiencia y comprensión. En primer lugar, el compromiso de ofrecer total transparencia en los mensajes ambientales es fundamental para generar confianza pública. Además, las empresas deben preguntar periódicamente a sus clientes si entienden sus compromisos frente al cambio climático y, más aún, si los creen. Este tipo de datos sobre las experiencias es necesario para que las empresas tomen decisiones basadas en datos sobre qué iniciativas apoyarán los consumidores y, por tanto, cuáles tendrán mayor impacto.
Lo mismo puede decirse de los gobiernos. Más de la mitad de las personas encuestadas (59%) cree que los gobiernos están haciendo demasiado poco para abordar el cambio climático. Los responsables de formular políticas se beneficiarían de los datos sobre las experiencias para entender qué medidas adoptar al diseñar políticas más eficaces y fiables.
Tanto los gobiernos como las empresas deberían consultar periódicamente a sus representados para determinar en qué deben centrarse y, después, medir cómo perciben los avances. Esto no solo ayuda a que las organizaciones rindan cuentas sobre sus objetivos, sino que también sirve para informar a sus representados sobre cómo pueden contribuir a las iniciativas gubernamentales de sostenibilidad. La ciudadanía estará más motivada para participar cuando sienta que forma parte de la solución.
Cuando las convicciones se traducen en acción
Si observamos el panorama general, existe un amplio consenso mundial sobre la importancia de abordar el cambio climático. La mayoría de las personas confía en lo que dicen los científicos sobre las consecuencias de la inacción, pero el 51% afirma que el cambio se está produciendo demasiado despacio.
Ante la abundancia de datos que comparten los científicos sobre las temperaturas mundiales y sus efectos en los sistemas meteorológicos, el nivel del mar y los hábitats, podría parecer innecesario añadir datos sobre las experiencias. Pero toda acción parte de una convicción, y comprender correctamente un problema es fundamental para encontrar las soluciones adecuadas.
Aunque ningún consumidor puede combatir por sí solo el cambio climático, su mentalidad colectiva puede influir profundamente en los gobiernos y las empresas que le prestan servicio. Merece la pena estudiar en la mayor medida posible las percepciones de las personas sobre el cambio climático y sus experiencias al respecto.
Ya hemos avanzado muchísimo hacia un esfuerzo mundial concertado contra el cambio climático. La confianza pública en la ciencia climática es mayor que nunca. A medida que sigamos midiendo, analizando y respondiendo a las experiencias de las personas, podremos desmontar cada vez más mitos y generar consenso en torno a soluciones que realmente tengan impacto.
