Cuando se te ocurren ideas nuevas e intentas hacerlas realidad, no siempre lo conseguirás. La mayoría de las ideas nuevas no dan lugar a nuevas presentaciones exitosas. Hay pruebas considerables que demuestran que, de los miles de ideas que existen, solo una se convierte en un producto exitoso. Se necesitan 3000 ideas en bruto para obtener 1 producto exitoso (1).
Mi mensaje para ti es que nunca consideres un fracaso una idea que no llegó al mercado, porque lo que aprendes no tiene precio. Asegúrate de llevar tus llamados fracasos de innovación como insignias de honor. Permíteme ilustrarlo con un ejemplo práctico.
Hace un año, una gran y ambiciosa empresa de servicios de Oriente Medio se puso en contacto conmigo para que la ayudara a iniciar la innovación de manera eficaz, facilitando la fase de ideación. El proyecto de innovación tenía ambiciones muy altas. Debíamos transformar radicalmente su sector y presentar nuevos casos de negocio que, de hecho, más que duplicarían los ingresos de la empresa operadora en uno de sus principales mercados.
Tras un intenso proceso de ideación de 20 semanas, el equipo central, formado por 10 personas, redactó y presentó 5 minicasos de nuevos negocios. El consejo quedó asombrado por la calidad y decidió centrarse en el desarrollo y continuar con 3 proyectos concretos de innovación. La fase de desarrollo comenzó con la elaboración de un nuevo caso de negocio completo. Cada proyecto de innovación tuvo un responsable, que provenía del equipo de ideación de la primera fase.
La fase completa de nuevos negocios se centró en investigar más a fondo los puntos débiles de cada iniciativa. Uno de los proyectos era una innovación que digitalizaría por completo el proceso de pedidos de los clientes. La propia líder del proyecto de innovación se sumergió en el mercado y habló con clientes. Descubrió que, en la práctica, no les gustaba en absoluto. A sus ojos, la digitalización hacía más complejo el proceso de pedidos, en vez de simplificarlo.
Así que, tras un primer momento de eureka en la fase de ideación, la iniciativa se detuvo por completo. La líder del proyecto de innovación siente dos cosas a la vez: alivio y decepción. Alivio, por supuesto, porque su voz interior le decía que no aportaba valor al cliente. Como persona orientada a los resultados, es obvio que estaba decepcionada. Sin embargo, no debería sentirse decepcionada como innovadora, porque vivió tres meses de intensa presión en conocimiento del cliente, creación de conceptos y gestión de la innovación. Aprendió muchísimo.
El CIO, su jefe, me dijo: «debería llevar su fracaso en innovación como una insignia de honor». Y así debería hacerlo.
Así que la próxima vez que tú, como líder de proyecto o gerente, tengas que detener un proyecto de innovación, no te decepciones, porque lo que aprendes no tiene precio. Eso sí, asegúrate de trabajar en varios proyectos de innovación a la vez para que al menos uno de ellos pueda llegar con éxito al mercado. En este caso, dos de los tres nuevos casos de negocio pasarán a su Innovation Lab para seguir desarrollándose.
¡Nunca apuestes por un solo caballo!
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
Para mantenerte al día con la Agenda, suscríbete a nuestro boletín semanal.
Autor: Gijs van Wulfen es conferenciante en innovación y fundador del método de innovación FORTH.
Imagen: Un hombre sube las escaleras en el distrito empresarial de Tokio. REUTERS/Yuya Shino.
