«Marca personal» son las palabras de moda. Antes nunca nos centrábamos en nuestra marca personal, así que ¿qué ha cambiado en los últimos años para que ahora sea tan importante?
Una de las razones es la forma en que buscamos.
Si buscas un abogado u otro profesional, ¿qué es lo primero que haces? Probablemente preguntarás a tus amigos en las redes sociales o a tus compañeros de trabajo si pueden recomendarte a alguien. Lo más probable es que no vayas directamente a Google y escribas «abogado» y el nombre de tu ciudad en el cuadro de búsqueda, porque eso no te recomienda a nadie. Simplemente te muestra una lista entre la que puedes elegir. Las empresas que aparecen esperan con todas sus fuerzas que las elijas porque algo de su sitio web te resulte atractivo. Pero eso sigue sin ser una recomendación, y ahí es donde entra en juego la marca personal. La gente compra a personas, no a empresas : así que ¿importa siquiera para qué empresa trabajas? Si a un posible cliente no le gustas, no hará negocios contigo. Y punto.
Volvamos, pues, a nuestro problema. Cuando le has pedido a un contacto que te recomiende un abogado, entonces buscas a esa persona en Google. Pasarás unos minutos investigándola sin que se dé cuenta, y probablemente ni siquiera sabrá que la estás buscando. En este escenario B2B, la marca personal de esa persona más vale que sea buena o perderá al posible cliente.
Una de las primeras cosas que aparecerán sobre una persona a la que se busca será su perfil de LinkedIn, tal es el poder de la plataforma. Cualquier profesional que se precie tendrá una página completa, con mucho contenido y humanizada, sabiendo que otros la verán. ¿Qué más pueden encontrar los posibles clientes? Publicaciones en el blog del sitio web de la empresa, publicaciones positivas en sitios de noticias pertinentes, quizá su propio blog o sitio web personal. Todo ello contribuye a mostrar a la persona como experta en su campo, informando e ilustrando a los posibles clientes a través de su trabajo. Si tienes en marcha una actividad en línea como esta, tienes una enorme oportunidad de convencer a quienes la visiten y hacer que se pongan en contacto contigo. ¡Muy bien!
Por otro lado, si quien busca a esa misma persona no encuentra ningún perfil de LinkedIn o encuentra uno escasamente cumplimentado, ni ninguna otra referencia salvo quizá un párrafo en la página Quiénes somos de la empresa, en realidad no tendrá motivos para ponerse en contacto. Hasta ahora, la marca del profesional no ha logrado impresionar al posible cliente, así que no debería esperar una llamada o un correo electrónico en un futuro próximo.
Pensemos en el mismo escenario con una aspiradora nueva. Hay tantas opciones entre las que elegir que probablemente vuelvas a pedir consejo y recomendaciones a tus amigos. Después buscarás e investigarás las marcas que te hayan mencionado para decidir cuál comprar. Ya sea una aspiradora nueva o un abogado nuevo, una marca positiva importa.
Sí, la marca va un poco más allá de lo que se muestra en línea, pero el propósito de este artículo es, al menos, mostrarte que los resultados de búsqueda en línea importan muchísimo para una persona.
Búscate. ¿Te gusta lo que aparece en línea sobre ti? Si no, puede que a los demás tampoco.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autoría: Linda Coles es coach de marketing digital, conferenciante, formadora y autora de 3 libros.
Imagen: Un trabajador llega a su oficina en el distrito financiero de Canary Wharf, en Londres. REUTERS/Eddie Keogh.
