Desde la sala de correo hasta el despacho de la dirección, la responsabilidad predice el éxito.
«De todos los rasgos de personalidad, la responsabilidad se ha asociado con un alto rendimiento y el éxito en casi todos los ámbitos laborales», escriben Ian MacRae y Adrian Furnham en «High Potential: How to Spot, Manage and Develop Talented People at Work».
Se reconoce a las personas responsables cuando se las ve: llegan puntuales, mantienen sus calendarios organizados, se fijan metas y cumplen los plazos. Se ganan admirables calificativos como «trabajador», «fiable» y «perseverante».
Son un activo para casi cualquier equipo.
En «Working with Emotional Intelligence», el psicólogo Daniel Goleman señala que la responsabilidad es esencial en los niveles más bajos de una empresa, como «el empleado de la sala de correo que nunca extravía un paquete, la secretaria que toma mensajes a la perfección y el conductor del camión de reparto que siempre llega a tiempo».
También es crucial en los niveles intermedios. La investigación concluye que los vendedores responsables tienen más probabilidades de fijarse metas y comprometerse con ellas, lo que se traduce en mayores volúmenes de ventas y mejores evaluaciones del desempeño laboral.
También predice el éxito de quienes fundan empresas. Un estudio de 2003 de 111 personas que habían creado sus propias empresas a lo largo de un período de 30 años concluyó que las personas responsables eran las que más probabilidades tenían de poder dirigir empresas que sobrevivieran más de ocho años.
«Los resultados sugieren que un emprendedor debe evolucionar hasta convertirse en gerente para guiar una nueva empresa hacia la supervivencia a largo plazo», escribió Mark Ciavarella, autor principal del estudio y profesor del Pennsylvania College of Technology. Así pues, la responsabilidad es el rasgo más propicio para guiar a otros.
No es de extrañar que la responsabilidad sea un ingrediente del éxito a largo plazo en general.
Un estudio del National Institute of Mental Health concluyó que los hombres responsables ganan salarios más altos. El National Institute on Aging también encontró que la responsabilidad está vinculada con los ingresos y la satisfacción laboral. Otros estudios muestran que la responsabilidad es el factor más importante para encontrar y conservar un empleo.
Fuera del trabajo, la responsabilidad predice matrimonios más felices y vidas más largas, ya que es menos probable que las personas responsables hagan cosas que perjudiquen sus matrimonios o las lleven a la muerte.
Sin embargo, no es necesario ser muy responsable: MacRae y Furnham afirman que un nivel medio de responsabilidad es «más que suficiente para hacer bastante bien la mayoría de los trabajos».
Pero la responsabilidad no predice el éxito en todas las situaciones posibles. Otra forma de entender la responsabilidad es como la tendencia a seguir las reglas; al fin y al cabo, poner los puntos sobre las íes es una conducta orientada a las convenciones. Estudios recientes indican que, cuando las personas realizan un trabajo creativo, «desactivan» sus tendencias responsables para reducir el filtro sobre lo que consideran apropiado y, así, aumentar su producción creativa.
Como sostiene Malcolm Gladwell, quienes llegan a ser emprendedores legendarios combinan la responsabilidad con la creatividad.
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider UK. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Drake Baer es reportero de Business Insider.
Imagen: Un trabajador llega a su oficina en el distrito financiero de Canary Wharf. REUTERS/Eddie Keogh.
