La capacidad de decir «No lo sé» es un rasgo común de las personas muy inteligentes.
Pero no siempre es fácil. Cuando tu jefe se dirige a ti en medio de una reunión de equipo y te pregunta si crees que un producto nuevo tendría éxito, te costaría encogerte de hombros y decir que no tienes ni idea.
La clave para parecer inteligente al revelar tu desconocimiento es demostrar que estás dispuesto a encontrar la respuesta.
Así lo indican las investigaciones destacadas en un podcast de Freakonomics de 2014, «Las tres palabras más difíciles del idioma inglés».
En el episodio, los presentadores Stephen Dubner y Stephen Levitt, autores del popular libro de economía conductual «Freakonomics», explican que a menudo sentimos que se espera que sepamos la respuesta a todas las preguntas de inmediato. Pero admitir que no sabes cuál es la respuesta correcta te permite decir que estás dispuesto a aprender y experimentar hasta encontrarla.
«Seamos claros: decir simplemente “No lo sé” no es una solución», dijo Dubner. «Es solo un primer paso. Tienes que averiguar qué es lo que no sabes y luego trabajar como un perro para aprender».
Levitt calificó la alternativa —fingir que se sabe— de contraproducente.
«Puede que así conserves el trabajo una semana o un mes más, puede que la gente piense que eres bueno, pero ese no es el objetivo», dijo Levitt. «En realidad, el objetivo es ser bueno, mejorar, aprender y hacer que las cosas vayan mejor. Y la única manera de lograrlo es empezar diciendo: “No lo sé”».
Entonces, ¿cómo decirle exactamente a tu jefe que no sabes algo y comunicarle que no descansarás hasta averiguarlo?
En respuesta al podcast, un exoficial de la Marina escribió al blog de Freakonomics. Dijo que, cuando no sabía la respuesta a una pregunta, le habían enseñado a decirles a sus superiores: «Lo averiguaré». (Por supuesto, después tenía que encontrar la respuesta cuanto antes).
Y en Forbes, Kristi Hedges destaca varias maneras de decir con confianza: «No lo sé». Una opción es decir: «Es una pregunta importante y no quiero darte una respuesta a medias. Te responderé antes de que termine el día». O puedes admitir sencillamente que aún estás buscando una solución: «Déjame contarte lo que sé y lo que todavía estoy aprendiendo».
La idea es demostrar que estás comprometido con resolver el problema y que no solo intentas impresionar a tus compañeros con conocimientos fingidos.
«Si de verdad te importan el resultado y la verdad», dijo Levitt, «decir “No lo sé” es fundamental».
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Shana Lebowitz es reportera de estrategia de Business Insider.
Imagen: Personas cruzan un suelo iluminado. REUTERS/Thomas Peter.
