Para que un líder empresarial tenga éxito, es fundamental contar con sólidas habilidades de comunicación.
Skip Weisman, experto en liderazgo y comunicación en el entorno laboral, asesora a líderes sobre cómo comunicarse de forma más eficaz.
Afirma que hay tres habilidades generales que conducen al éxito, a las que denomina «los tres niveles de comunicación de liderazgo de alto rendimiento».
Son:
1. Habilidades de comunicación consigo mismo
La comunicación con uno mismo es el diálogo interno que mantenemos durante todo el día y se refleja directamente en nuestra actitud, afirma Weisman.
«La comunicación con uno mismo es la única responsable del nivel de autoestima y confianza en uno mismo, que puede ser el único factor determinante del éxito en todos nuestros empeños», afirma.
Weisman añade que la procrastinación suele ser resultado directo de una comunicación interna negativa.
2. Habilidades de comunicación privada, individual
La clave de la comunicación cara a cara es generar confianza, afirma Weisman. Los tres elementos de una comunicación privada eficaz son ser oportuno, directo y respetuoso.
Weisman afirma que a menudo las personas dudan en ser directas porque temen que pueda parecer una falta de respeto, lo que puede llevarlas a aplazar la conversación.
Por eso es importante demostrar que se actúa con buenas intenciones y en beneficio de la otra persona. También es fundamental que haya un diálogo bidireccional, en lugar de una cascada unilateral de críticas.
3. Habilidades de comunicación pública y en grupo
A algunas personas les resulta fácil hablar en público. Para otras, es una tarea aterradora.
Ya sea al hablar en reuniones de la empresa o al presentar una idea nueva a socios, la capacidad de los líderes para comunicarse de forma concisa con un grupo de personas es crucial. Y, de las tres habilidades, la capacidad de comunicarse con las masas puede ser la que mejor impulse a un líder de bueno a excelente, afirma Weisman.
Los buenos oradores públicos utilizan un lenguaje corporal poderoso, aportan valor al público y saben contar historias muy bien, afirma Weisman.
Martin Luther King, Jr., y John F. Kennedy son dos excelentes ejemplos de líderes que dominaron el arte de influir en los demás mediante la oratoria.
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider UK. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Steven Benna escribe para la sección de estrategia de Business Insider.
Imagen: Una mujer de negocios aparece en silueta. REUTERS/Christian Hartmann.
