En un panorama tecnológico que evoluciona a una velocidad vertiginosa, el mayor riesgo empresarial es no asumir riesgos.
Los líderes empresariales deben adoptar una postura proactiva frente a la tecnología que equilibre la innovación con la rendición de cuentas.
Un nuevo informe identifica seis factores que configuran hoy la gobernanza tecnológica.
A medida que la tecnología cambia a un ritmo sin precedentes, los consejos de administración ocupan una posición única para dar forma a las oportunidades y a las normas que rigen su uso. Sin embargo, dada la promesa de la reinvención empresarial y la ventaja competitiva que ofrecen la tecnología y los datos, las empresas y sus consejos se encuentran en una encrucijada. ¿Cómo pueden gobernar eficazmente el uso de la tecnología y generar confianza en una era en la que la propia tecnología está reescribiendo las reglas de la estrategia y elevando las expectativas empresariales?
La aversión al riesgo tecnológico es una realidad para los consejos de administración y los equipos directivos, ya fatigados por una serie de desafíos y expectativas macropolíticos, económicos y sociales. Pero, como destaca la NACD en su nuevo informe de la Blue Ribbon Commission, Liderazgo tecnológico en el consejo de administración: impulsar la confianza y el valor, el mayor riesgo tecnológico actual es no asumir riesgos.
Los consejeros deben adoptar una mentalidad proactiva que equilibre la necesidad de innovación con una rendición de cuentas reforzada, garantizando que la tecnología de hoy y del futuro sirva tanto a la organización como a sus grupos de interés. Al alinear sus prácticas de gobernanza con estas exigencias, los consejos pueden convertirse en administradores de confianza y competitivos en un panorama en rápido cambio.
Seis grandes fuerzas a las que se enfrentan hoy los consejos de administración
Es cierto que los debates sobre tecnología forman parte de las agendas de los consejos desde hace varias décadas, pero hoy una confluencia de fuerzas está generando urgencia en las salas de juntas. El nuevo informe recoge la experiencia de 24 líderes en gobernanza, inversores y expertos del sector, que representan a más de 70 consejos. Sus conclusiones, junto con la investigación de la NACD, determinan que seis tendencias interrelacionadas están impulsando un nuevo enfoque en la gobernanza tecnológica:
Ninguno de estos factores es sencillo, ni existe en el vacío. El panorama empresarial y económico actual hace que estos desafíos sean aún más complejos tanto para la dirección como para los consejos. Deben ejecutar con eficacia las oportunidades impulsadas por la tecnología, mitigando al mismo tiempo sus riesgos.
El doble mandato del liderazgo proactivo
En muchos sentidos, se pide a los consejos que afronten estos desafíos asumiendo un doble mandato: actuar con rapidez y audacia, al tiempo que funcionan como un garante, ejerciendo un juicio crítico para defender los valores corporativos y proteger los intereses de los grupos de interés.
Una gobernanza tecnológica eficaz exige desarrollar capacidades y liderazgo en tres ámbitos clave: supervisión, conocimiento y previsión. Centrarse en cada uno de ellos ayudará a los consejeros a cumplir su deber fiduciario y a dar ejemplo a otros líderes que deben gobernar la tecnología de forma inteligente.
Reforzar la supervisión del consejo ayudará a los consejeros a alinearse mejor con los valores de la organización, reforzando su valor y su papel como asesores reflexivos y como referente de autoridad. Esto implica:
Establecer directrices éticas. Los consejos deben liderar la tarea de garantizar que la dirección establezca principios éticos para el desarrollo y el uso de la tecnología. Esto incluye abordar cuestiones como la privacidad de los datos, el sesgo algorítmico y la sostenibilidad.
Implicar a los grupos de interés. La comunicación transparente con los grupos de interés, como empleados, clientes e inversores, es fundamental. Los consejos deben orientar a la dirección para que comprenda activamente las inquietudes y expectativas de los grupos de interés en relación con el uso de la tecnología. Esto ayuda a alinear la estrategia de innovación de la empresa con los valores de dichos grupos, reforzando la confianza y la rendición de cuentas.
Profundizar el conocimiento exigirá que los consejos desarrollen una comprensión más sólida de las tecnologías nuevas y complejas y de su uso eficaz en toda la organización. De hecho, la investigación muestra que la falta de experiencia tecnológica en el consejo es uno de los cinco principales obstáculos que los consejeros afirman que menoscaban una supervisión eficaz. La necesidad de que los consejeros se actualicen y reciclen profesionalmente, y de asumir la humildad al evaluar sus propios conocimientos, es esencial para mantener conversaciones más ricas y contextualizadas sobre oportunidades y riesgos. Las soluciones a nivel de consejo deben ser intencionadas y proactivas, e incluir:
Fomentar el aprendizaje continuo. Animar a los miembros del consejo a mejorar sus conocimientos sobre tecnologías emergentes y las mejores prácticas de gobernanza. Esto puede implicar asistir a talleres, participar en congresos sectoriales o colaborar con expertos para profundizar en la comprensión de cuestiones complejas.
Impulsar un entorno de aprendizaje. Los consejos y la dirección deberán acordar qué significa la competencia tecnológica y cómo se alcanza en el contexto de la estrategia empresarial. Esto implica apoyar los programas de formación para la dirección y el personal, con el fin de reforzar sus conocimientos y su pensamiento crítico. Al invertir en el desarrollo de sus equipos, los consejos pueden garantizar que las organizaciones sigan siendo ágiles y estén bien preparadas para los desafíos futuros.
Por último, los consejos deben cultivar la capacidad de fomentar la previsión anticipándose a los desafíos y oportunidades futuros, asegurando que se impliquen de forma proactiva con la empresa en un entorno en evolución. Esto supone no solo reconocer las tendencias emergentes, sino también comprender su posible impacto en la organización:
Promover la asunción estratégica de riesgos. Los consejos deben reconocer la tecnología como un elemento central de la estrategia a largo plazo y cultivar una cultura que favorezca los riesgos calculados. Al respaldar nuevas apuestas de innovación, capacitarán a la dirección para explorar nuevas tecnologías que puedan proporcionar ventajas competitivas significativas. Esta postura requiere disposición a asumir la incertidumbre y a aprender de los éxitos y los fracasos.
Equilibrar la agilidad con la gobernanza. Aunque la rapidez es esencial, los consejos deben establecer marcos de gobernanza sin sofocar la creatividad. Desarrollar estas estructuras flexibles permite tomar decisiones rápidas garantizando al mismo tiempo la rendición de cuentas. Esto incluye fijar parámetros claros para las inversiones tecnológicas y las iniciativas de innovación, fomentar un entorno en el que los equipos puedan experimentar e iterar con eficacia, y propiciar diálogos exploratorios entre el consejo y la dirección.
Cómo el Foro ayuda a los líderes a conectar las tecnologías de vanguardia con los desafíos del mundo real
El Centro para las Tecnologías de Vanguardia y la Innovación reúne a científicos, responsables políticos y líderes empresariales para comprender las tecnologías emergentes y sus implicaciones en el mundo real.
Al facilitar la colaboración y la experimentación, el Centro ayuda a los socios a traducir la innovación de la investigación en aplicaciones prácticas que abordan desafíos globales compartidos.
En esta era de tecnologías disruptivas, la innovación basada en datos es central para las estrategias de crecimiento de las empresas, y la necesidad de una gobernanza tecnológica comprometida nunca ha sido tan apremiante. Ha llegado el momento de que los consejos asuman este desafío e impulsen activamente la gobernanza tecnológica para que sus organizaciones prosperen en un mundo en evolución. El futuro de todas las organizaciones depende de ello.
