Cuando te invitan a un evento para establecer contactos que parece bastante soso, por lo general puedes responder con: «No me interesa, gracias», y quedarte tranquilo.
Pero prueba esa misma táctica cuando tu jefe te encargue una nueva tarea y verás cómo te mira con las cejas muy levantadas.
La cuestión es que, aunque tengas demasiados proyectos o no estés seguro de ser la persona más indicada para completar esta tarea, nunca conviene decir «no» sin rodeos ni de inmediato.
En cambio, te conviene pensar cómo puedes decir «sí».
Según Michael Kerr, conferenciante internacional sobre negocios y autor de «La ventaja del humor», la pregunta siempre debería ser: «¿Cómo podemos» —es decir, tú y tu jefe— «decir “sí” juntos?»
Para averiguar cuál es la mejor manera de responder en esta situación, consultamos a Kerr y a Lynn Taylor, experta nacional en el ámbito laboral y autora de «Domina a tu terrible tirano de oficina: cómo gestionar el comportamiento infantil de tu jefe y prosperar en el trabajo», sobre cómo decir «no» en distintas situaciones. Estos son sus mejores consejos.
Si ya tienes demasiadas tareas asignadas:
«Estaría encantado de hacer ese proyecto, pero eso podría significar que [cualquier otro proyecto en el que estés trabajando] tendría que esperar hasta mañana, porque pensaba dedicar las próximas tres horas a terminar esa propuesta. ¿Quieres que lo posponga?»
Eso es lo que aconseja Taylor, quien dijo que «la mayoría de los gerentes seguirá asignándote cada vez más trabajo hasta que digas: “Basta” o “Si me das X, Y se verá perjudicado”».
En otras palabras, tú debes llevar al día tu lista de tareas, porque tu jefe no lo hará por ti.
Taylor dijo que también es importante recordar que conviene plantear la respuesta en términos de hacer tu mejor trabajo.
Así que, aunque una de las razones por las que te preocupa asumir otro proyecto sea que tendrás que quedarte hasta las 10 p. m. esta noche, deberías comunicarle a tu jefe que lo que realmente te preocupa es no rendir lo suficiente en las otras tareas que tienes asignadas.
Taylor dijo que, para tu jefe, «todo gira en torno al resultado final».
Puedes ofrecerte a reunirte con tu jefe y mostrarle exactamente en qué estás trabajando. Dile: «De verdad quiero que estemos en sintonía y asegurarme de hacer lo que quieres»
En esta situación, Kerr también recomendó dar las gracias a tu jefe (¡en serio!): si te está cargando de proyectos, significa que confía en ti.
Si tienes varios jefes que no siempre se consultan entre sí cuando asignan tareas:
«Estas son las otras cosas que tengo pendientes. Quizá no lo sabías, pero [otro jefe] también me ha pedido que haga [esta otra tarea], y la considera de alta prioridad. Así que necesito que alguien me aclare qué tiene la máxima prioridad».
En este caso, Kerr dijo que es importante tener una «conversación abierta y sincera» con al menos uno de tus gerentes cuanto antes.
Taylor dijo que también sirve enviar un correo electrónico a tu jefe directo y poner en copia a los demás.
Puedes decir algo como: «Entiendo que [el proyecto que te asignó tu jefe directo] es una prioridad para nosotros hoy, así que me centraré en eso durante la primera parte de la semana. Para que estemos en sintonía, parece que en la segunda parte de la semana trabajaré en el proyecto XYZ con John y Jim. Si hay algo más en lo que debería trabajar o centrarme esta semana, por favor, avísenme».
Si no crees tener las habilidades adecuadas para completar la tarea:
«Me encantaría poder incorporar esto a mi trabajo en el futuro, pero ahora mismo no creo tener la preparación suficiente para hacer [esta tarea]. No tengo la formación adecuada. ¿Podríamos ver la posibilidad de que reciba formación este año? Hasta entonces, ¿podría sugerir que [uno de tus compañeros] se encargue esta vez? Sé que domina [el área que sea]».
Kerr recalcó que conviene abordar la situación con una mentalidad orientada a encontrar soluciones. En lugar de limitarte a rechazar la tarea, busca una manera de resolverlo, por ejemplo, recibiendo formación.
Incluso puedes proponer acompañar al compañero que tenga más experiencia en esa área para aprender qué hacer la próxima vez.
«Expresa ese sentimiento: “Quiero hacerlo, pero quiero hacerlo bien”», dijo Kerr.
Si no tienes confianza en que puedas hacer un buen trabajo en esta tarea —una situación que, según Kerr, se da bastante a menudo en el entorno laboral—, recomendó decírselo tal cual a tu jefe.
Pregúntale a tu jefe si puede ofrecerte ayuda o sugerencias. «La mayoría de los jefes te respetará por sincerarte así», dijo.
En definitiva, Taylor dijo que «las personas capaces de establecer límites razonables con su jefe pueden ganarse más respeto a sus ojos».
Quedarse hasta tarde todas las noches para completar 16 proyectos distintos por no saber establecer prioridades no convierte necesariamente a alguien en un empleado eficaz.
Por otro lado, probablemente sí lo sea quien se va a una hora razonable porque es organizado y sabe qué hay que hacer y cuándo. Como dijo Taylor: «Simplemente tiene todo bajo control».
