¿Cuál es el mayor desafío para cualquier emprendedor? No es la falta de financiación, ni de clientes, ni otros problemas empresariales.
Es mantener la mentalidad emprendedora.
En sus primeros días, una nueva iniciativa genera su propia energía. Cualquier emprendedor puede contar historias de sus comienzos: un grupo de innovadores entusiastas que emprende esta gran aventura. ¿A quién le importa que el espacio de trabajo sea pequeño, que la comida sea terrible y que las jornadas no tengan fin? Es emocionante. Las aventuras siempre lo son.
Cuando el nuevo negocio evoluciona y se convierte en una empresa consolidada y estable, esa sensación de aventura puede desvanecerse. Ahora, ese mismo grupo, al que se han sumado muchos más, ya no está realmente de aventura. Son un grupo de personas que vienen a trabajar todos los días. Ya no es una aventura; es un trabajo.
Ese quizá sea el mayor peligro para cualquier empresa, la mía o la de cualquier otra persona.
¿Cómo se puede mantener la mentalidad emprendedora incluso cuando ya han quedado atrás los primeros días?
Gestionar para fomentarla: En Rakuten creamos herramientas que fomentan el comportamiento emprendedor. Queremos que todos los empleados aporten valor a la empresa. Esto puede hacerse de muchas maneras: identificando nuevos comerciantes y categorías para Rakuten Ichiba; buscando nuevas tecnologías o empresas en las que podamos invertir; o proponiendo formas de hacer más eficiente la empresa, incluso cambiando bombillas para ahorrar en costes de energía. Por eso, nuestras evaluaciones se centran detenidamente en los resultados. Las personas que no generan un valor real para la empresa quizá no tengan futuro aquí.
Hablar de ello: Hablo todo el tiempo de «volver a los comienzos de la iniciativa». Es el tema de mi discurso semanal a la empresa. Surge en las reuniones. Es un tema de mis discursos. Me detengo a hablar con los empleados cuando recorro los pasillos o durante el almuerzo y les pregunto qué están haciendo y qué novedades están observando. ¿Cómo podemos innovar? ¿Cómo podemos mantener el espíritu de una startup en Rakuten? Es asombroso que los empleados no tengan miedo de compartir sus ideas.
El mayor desafío de ser emprendedor es seguir siéndolo, incluso cuando la empresa crece. Es el desafío al que todos nos enfrentamos. Al hacer del emprendimiento parte de las conversaciones cotidianas en el lugar de trabajo, nunca perderás esa mentalidad.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autor: Hiroshi Mikitani es el CEO de Rakuten Inc.
Imagen: Una empresaria aparece en silueta mientras camina bajo el Arco de la Défense, en el distrito financiero al oeste de París, el 20 de noviembre de 2012. REUTERS/Christian Hartmann.
