Al crear un ecosistema de innovación, las empresas pueden acelerar el pensamiento transformador y la innovación.
Este enfoque puede ayudar a abordar los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones en cuestiones cruciales y de rápida evolución, como el cambio hacia lo digital y la transformación en materia de sostenibilidad.
La construcción de un ecosistema de innovación requiere la atención de los líderes, así como inversión y sistemas especiales para fomentar, reunir y validar las buenas ideas.
Las organizaciones de todo el mundo se enfrentan actualmente a dos transformaciones titánicas. Una es la transformación digital que se produce en la mayoría de los sectores, y la otra es la transformación en materia de sostenibilidad. También existe un consenso creíble de que estas dos transformaciones están convergiendo; de hecho, la transformación digital es un facilitador importante de la transformación en materia de sostenibilidad.
Quienes hayan experimentado una transformación personal u organizativa probablemente coincidirán en que el cambio rara vez tiene éxito sin colaboración. La colaboración no es casual: se crea en un entorno cuidadosamente cultivado. Requiere que diversos elementos con distintos comportamientos se unan para lograr un progreso colectivo, idealmente en una dirección común y en beneficio de todos.
Al igual que en un ecosistema natural, este tipo de red compleja de personas, tecnología e instituciones requiere unos pocos elementos básicos para germinar, crecer y prosperar. Pero recurrir a este enfoque puede ayudar a las empresas a crear un mundo más productivo y sostenible.
La construcción de ecosistemas de innovación formados por la combinación adecuada de socios con capacidades complementarias en distintas funciones, con generalistas y especialistas, requiere tres elementos básicos clave:
Atención y compromiso de los directivos
Inversión financiera
Infraestructura organizativa, o marcos para aprovechar las ideas progresistas
Para materializar los beneficios de un mundo colaborativo, HCLTech ha creado un ecosistema específico de hiperescaladores (grandes proveedores de servicios en la nube, como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud), bajo el liderazgo de directivos de nivel C, con el fin de crear una red de asociaciones a gran escala que impulse el desarrollo tecnológico acelerado. Gestionar este equipo exige una considerable dedicación de los directivos de nivel C. También fue necesario encontrar al mejor talento para asumir funciones de liderazgo dentro de este ecosistema de innovación recién creado. Hoy en día, el equipo del ecosistema innova de forma constante y contribuye a algunas de nuestras mayores asociaciones.
Por ejemplo, las organizaciones de todos los sectores han buscado recientemente crear valor a partir de la inteligencia artificial generativa (IA generativa). En un ámbito emergente como este, una red sólida de relaciones en distintas partes del sector tecnológico es fundamental.
Las asociaciones existentes de HCLTech han ayudado a definir el arte de lo posible en este ámbito, acelerando el recorrido de estas empresas hacia la IA generativa. Hemos desarrollado un ecosistema de IA para ayudar a las empresas a desenvolverse en el nuevo panorama de la IA generativa de forma segura y responsable. Al movilizar con rapidez las relaciones existentes, hemos creado nuevas redes para resolver los problemas del futuro mediante tecnologías como la IA. Bajo la supervisión de nuestra alta dirección, nuestro mejor talento se une para impulsar la innovación y gestionar esta compleja red de asociaciones estratégicas.
Asociaciones dentro del ecosistema e inversión para un cambio sostenible
En una experiencia transformadora más reciente, la presidenta de HCLTech, Roshni Nadar Malhotra, hizo realidad su visión de acelerar la innovación en la conservación del agua dulce a través de la Iniciativa Aquapreneur Innovation, en colaboración con UpLink, la iniciativa de innovación en fase temprana del Foro Económico Mundial. Se trata de un compromiso de 15 millones de dólares a lo largo de cinco años para impulsar un ecosistema de innovación sin precedentes para la conservación del agua dulce.
Los sistemas climáticos de todo el planeta están cambiando rápidamente. Las lluvias cada vez más impredecibles y las temperaturas cada vez más altas han aumentado la importancia de la conservación del agua. Según el Fondo Mundial para la Naturaleza, 1.100 millones de personas en todo el mundo carecen de acceso al agua, y un total de 2.700 millones de personas consideran que el agua escasea durante al menos un mes al año. Sin medidas, este problema solo empeorará. Para 2030, según el Foro Económico Mundial, la demanda mundial de agua habrá superado el suministro sostenible en un 40 %.
Para contribuir a resolver este problema, quisimos identificar a emprendedores que impulsan soluciones innovadoras para combatir la escasez de agua y ayudar a materializar sus ideas. Creamos una red de «aquaprenuers» centrados en el agua dulce mediante la colaboración con UpLink, la plataforma de innovación abierta del Foro Económico Mundial que acelera los proyectos emprendedores.
La visión de Roshni Nadar Malhotra inspiró a varios empleados a presentar sus mejores ideas sobre la conservación del agua dulce para este proyecto. Así es como una red de personas talentosas de SAP y HCLTech creó una herramienta de monitorización del agua llamada AquaSphere. Este software ayuda a las empresas a medir el consumo de agua y a utilizar los datos para introducir cambios y reducir su uso del agua, al tiempo que puede disminuir el coste de la fabricación y de otros procesos empresariales relacionados que dependen del agua.
Una cultura de innovación
Llevo casi tres décadas en HCLTech. Durante este tiempo, se ha fomentado de forma constante una cultura de innovación en todos los niveles de la empresa. A lo largo de las décadas, hemos creado una red integrada y conectada en toda la organización mediante un sistema denominado «portal de creación de valor». Este anima a cada empleado, o a nuestros «ideapreneurs», a imaginar, captar y ejecutar ideas. Los directivos de clientes pertinentes utilizan el sistema para validar las ideas que les han generado valor, por ejemplo, ahorrando tiempo o con funciones mejoradas. Esas ideas se recompensan por el impacto que han generado.
La tecnología y las políticas son fundamentales para crear un entorno que favorezca la innovación. Una vez fomentada, es necesario captarla y recompensarla. Hacerlo durante un período de tiempo crea una cultura de innovación en toda la organización.
Mi experiencia en la puesta en marcha de transformaciones tecnológicas a gran escala para empresas globales, en la transformación de mi propia organización de más de 200.000 personas y en el fomento de la innovación al servicio del planeta me han enseñado que esto no puede hacerse en solitario. Las relaciones impulsan la colaboración, y esta no es casual: la colaboración requiere intención y el entorno adecuado.
Como líderes, debemos reconocer que nuestro compromiso tiene el potencial de inspirar a personas talentosas para unirse e impulsar el progreso. Sin embargo, este compromiso requiere una inversión significativa en elementos estructurales y tecnológicos que saquen lo mejor del talento que nos rodea.
Inspirado por ecosistemas de innovación
Los procesos de transformación son difíciles. La transformación acelerada, como la que hoy se necesita para afrontar los cambios digitales y de sostenibilidad, solo será más difícil. Sin embargo, las organizaciones pueden proponerse deliberadamente sembrar las semillas de esta transformación.
Los líderes deben asegurarse de que estos ecosistemas de innovación cuentan con la atención de la alta dirección y con inversión, y de que están respaldados por redes organizativas profundas para aprovechar las ideas progresistas. Es fundamental invertir en los elementos básicos que pueden crear estos ecosistemas de innovación para acelerar la colaboración y lograr un progreso colectivo.
