Walmart intenta facilitar la recogida de pedidos de comestibles hechos por internet.
El minorista está probando un quiosco de autoservicio gigante en el estacionamiento de un supercentro en Warr Acres, Oklahoma, donde los clientes pueden recoger pedidos de comestibles hechos por internet sin interactuar con empleados.
Los clientes compran y pagan los comestibles por internet; después, los empleados de Walmart preparan y empaquetan los pedidos y los guardan en contenedores dentro del quiosco, que mide 20 por 80 pies.
El quiosco tiene refrigeradores y congeladores en su interior que mantienen frescos los comestibles.
Cuando los clientes llegan a recoger sus pedidos, se acercan al quiosco e introducen un código; sus comestibles aparecen en menos de un minuto.
Los empleados de Walmart empaquetan los pedidos de comestibles en contenedores y los cargan en el quiosco.
Recoger los comestibles no tiene costo, pero los clientes deben gastar al menos 30 $ por pedido para usar el servicio.
El quiosco está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede atender cientos de pedidos de clientes en un solo día, según Scott Markley, portavoz de Walmart.
Hay más de 30.000 productos comestibles disponibles para pedir por internet y recoger, incluidos productos frescos, carnes y productos lácteos.
«Para las familias ocupadas con niños, en especial, hacer la compra solía llevar un par de horas durante el fin de semana», dijo Markley. «Ahora puedes recoger tus comestibles en solo unos minutos y recuperar tiempo para tu día».
Walmart está probando una estructura similar, aunque más pequeña, en algunas de sus tiendas para recoger pedidos en línea que no sean de comestibles.
Los quioscos de recogida forman parte de un esfuerzo más amplio de Walmart por integrar de manera más fluida sus servicios en línea y presenciales, y aprovechar el potencial de su extensa red de tiendas para competir mejor con Amazon.
Otro ejemplo reciente de este esfuerzo es el nuevo descuento de Walmart para los clientes que envían sus compras a una de sus tiendas en vez de a su domicilio o a otro lugar. El descuento ofrece hasta 50 $ de rebaja en la compra de artículos grandes, como televisores.
