Las organizaciones que luchan por alcanzar sus objetivos ESG deben centrarse en mejorar el compromiso de los empleados.
El enfoque descendente en ESG a menudo fracasa, porque los empleados no se implican en las iniciativas ni son recompensados por participar en ellas.
Una cultura ESG interna y holística es preferible al cumplimiento impulsado desde el exterior.
En el panorama en constante evolución de las estrategias ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), las organizaciones se enfrentan a un sinfín de desafíos; no por falta de ambición, sino por una desconexión con su propia plantilla. Nuestra encuesta reciente en LinkedIn revela una conclusión contundente: casi la mitad de las empresas participantes (más de 200 encuestados) citan la falta de compromiso de los empleados como su principal obstáculo para alcanzar los objetivos de sostenibilidad. Pese a contar con objetivos ESG claros, muchas organizaciones luchan por convertir las intenciones en resultados de impacto. Esto subraya una realidad crítica: el factor humano es la clave para vincular la ambición con resultados tangibles y duraderos.
Las estrategias ESG tradicionales suelen adoptar un enfoque descendente, en el que la dirección fija objetivos, difunde políticas y espera resultados. Sin embargo, este modelo con frecuencia se queda corto. Los empleados pueden percibir las iniciativas ESG como mandatos impuestos desde arriba en lugar de como objetivos compartidos, lo que deriva en desvinculación. Sin una conexión con sus funciones diarias ni una comprensión clara de por qué importan estas iniciativas, es menos probable que los empleados contribuyan de forma significativa.
Un modelo inclusivo basado en el compromiso comienza por empoderar a los empleados en todos los niveles. La filosofía Kaizen ejemplifica este enfoque. Al implicar activamente a los empleados, las organizaciones alinean las contribuciones individuales con objetivos ESG más amplios, transformando el ESG de un ejercicio de cumplimiento en un valor organizativo vivido.
El compromiso de los empleados influye de forma significativa en las tres dimensiones de ESG:
Iniciativas ambientales: Los empleados comprometidos lideran esfuerzos de base para reducir residuos, innovar en los procesos y disminuir la huella ambiental de la organización. Cuando ven su papel en el logro de los objetivos de sostenibilidad, las acciones diarias se convierten en contribuciones significativas.
Responsabilidad social: Las iniciativas sociales, como la diversidad, la inclusión y la participación comunitaria, prosperan cuando los empleados se sienten conectados con su propósito. El compromiso fomenta una cultura de respeto, colaboración y responsabilidad compartida.
Prácticas de gobernanza: La gobernanza depende de la transparencia, la conducta ética y la toma de decisiones inclusiva. Los empleados comprometidos promueven la integridad, mejoran el cumplimiento y defienden una comunicación abierta.
Del cumplimiento a la motivación interna
El cumplimiento ESG impulsado desde el exterior, centrado en mandatos regulatorios o en satisfacer a las partes interesadas externas, puede carecer de la motivación intrínseca necesaria para lograr un impacto duradero. El compromiso interno transforma el ESG de una obligación en una parte integral de la cultura organizativa. Las empresas que inspiran propósito e integran los objetivos ESG en las operaciones diarias logran un mayor compromiso, más innovación y resultados sostenibles.
La transformación digital puede facilitar este cambio al permitir una mejor recopilación de datos, fomentar la comunicación y respaldar las iniciativas impulsadas por los empleados. Sin embargo, la tecnología por sí sola no basta; las organizaciones deben cultivar una cultura que valore a cada persona como un contribuyente clave para el éxito ESG.
Cómo potenciar el compromiso de los empleados en ESG:
1. Comunicación transparente: Fomente un diálogo abierto sobre los objetivos, los avances y los desafíos ESG. Una comunicación clara genera confianza y conecta a los empleados con el propósito de los esfuerzos de sostenibilidad.
2. Titularidad y reconocimiento: Anime a los empleados a asumir la titularidad de iniciativas concretas y reconozca sus contribuciones. El reconocimiento genera orgullo y motivación intrínseca.
3. Formación y educación: Proporcione las competencias y los conocimientos necesarios para realizar contribuciones significativas. Esto sienta las bases de un ESG fundamentado en la experiencia y la practicidad.
4. Toma de decisiones con capacidad de actuación: Implique a los empleados en la configuración de las iniciativas de sostenibilidad mediante procesos participativos y bucles de retroalimentación.
5. Herramientas digitales: Aproveche las plataformas digitales para simplificar la presentación de informes ESG, hacer seguimiento de los avances y compartir las mejores prácticas.
Muchas empresas están aprovechando con éxito estas metodologías para impulsar el compromiso de los empleados en sus iniciativas ESG. Sonova Group, proveedor mundial de soluciones de atención auditiva, las ha utilizado para reforzar los resultados sociales y de gobernanza. Las iniciativas de mejora continua (CI) interdepartamentales integradas en los principios Kaizen en todas las funciones, incluidos los puestos de cara al cliente. Herramientas como la gestión diaria y el compromiso impulsado por el liderazgo han fomentado la transparencia y la colaboración.
Por su parte, los esfuerzos de IKEA por alcanzar la independencia energética y pasar a materiales renovables y reciclados antes de 2030 reflejan su profundo compromiso con la sostenibilidad. Un factor clave de su éxito es la motivación de los empleados, que alinea los esfuerzos individuales con los objetivos de sostenibilidad corporativa. Al integrar la sostenibilidad en todos los aspectos de sus operaciones, IKEA involucra a los empleados mediante formación, campañas internas y participación directa en proyectos ecológicos. Este enfoque inclusivo fomenta un sentido de titularidad, convirtiendo la sostenibilidad en una misión compartida.
Ardagh Glass Poland, líder en envases de vidrio y metal, ejemplifica cómo el compromiso de los empleados puede integrarse en los itinerarios de sostenibilidad. Al implicar al personal en proyectos de reducción de residuos, lograron avances tanto medioambientales como operativos. La comunicación abierta y la formación continua empoderaron a los empleados de todos los niveles para impulsar prácticas sostenibles.
Los datos de encuestas de septiembre de 2024 destacan áreas clave de mejora:
El compromiso de los empleados como barrera: Casi el 50 % de los encuestados señaló la falta de compromiso como su mayor desafío, lo que subraya la necesidad de un cambio estratégico hacia iniciativas impulsadas por los empleados.
Predominio del medioambiente: Aunque es fundamental, el énfasis en la sostenibilidad ambiental a menudo eclipsa los aspectos sociales y de gobernanza. Los resultados ESG equilibrados exigen enfoques holísticos que prioricen todos los pilares.
Presión de clientes y reguladores: La presentación de informes de sostenibilidad está impulsada principalmente por la demanda de los clientes y los requisitos regulatorios. Ir más allá del cumplimiento para integrar profundamente el ESG en la estrategia organizativa puede convertir estas presiones en motores de innovación.
Para alcanzar una verdadera excelencia en ESG, las organizaciones deben priorizar el compromiso de los empleados como eje estratégico. Cuando los empleados vinculan su trabajo diario con objetivos de sostenibilidad más amplios, el ESG deja de ser un marco para convertirse en una forma de vida. Aplicando los principios mencionados, las organizaciones pueden impulsar avances significativos y duraderos en todos los pilares ESG.
