A diferencia de las revoluciones industriales o digitales anteriores, la IA está dirigida a puestos directivos, analíticos y creativos.
Algunas empresas abordan abiertamente la disrupción de la IA e invierten en formación en IA, rediseñan los puestos de trabajo y preparan a sus empleados para tareas de mayor valor.
Tres medidas de liderazgo son fundamentales: ser transparente, involucrar a los empleados e impulsar un movimiento desde la base.
Imagine ser el CEO de una gran empresa y que le digan que, en los próximos 24 meses, hasta el 50% de sus empleados podría dejar de ser necesario porque sus puestos están siendo automatizados o quedan obsoletos.
Las estimaciones proyectan que entre 400 millones y 800 millones de empleos en todo el mundo podrían ser desplazados por la automatización para 2030. Y la inteligencia artificial (IA) podría provocar que el "99%" de los trabajadores quede desempleado para 2030. Incluso si la cifra real se acerca más al 30%, es la realidad silenciosa que se susurra en los altos cargos ejecutivos estadounidenses.
Nos encontramos al borde de una disrupción masiva impulsada por la IA, la automatización y nuevos modelos de trabajo, de la que pocos líderes hablan públicamente, y mucho menos planifican con valentía y visión de futuro.
Esta transformación no afectará solo a los ingenieros de Silicon Valley. En Estados Unidos, podría remodelar los puestos de auxiliares administrativos, de mandos intermedios del Medio Oeste y de representantes de atención al cliente de Salt Lake City. Su impacto alcanza a todos y ya está en marcha.
Lo que importa ahora es cómo decidimos liderar a través de ella. Nuestro enfoque debe caracterizarse por la integridad, la visión de futuro y la compasión humana básica.
...los líderes están señalando cambios importantes en la forma en que el trabajo y los trabajadores se adaptan a la IA.
¿Ya hemos vivido esto antes?
Sí, las revoluciones anteriores transformaron el trabajo: la era industrial, el auge digital y la llegada de internet. Y muchos recurren a la idea reconfortante de que siempre surgieron nuevos empleos para reemplazar los perdidos.
Pero la realidad es la siguiente: aunque durante esas transiciones se crearon empleos, no se crearon tan rápido como desaparecían los antiguos, especialmente no en las mismas zonas geográficas ni para las mismas personas. La transición fue caótica y dolorosa. Comunidades enteras quedaron devastadas.
Esta vez, la IA no solo llega a la cadena de montaje, sino también a la sala de reuniones; no solo a las tareas rutinarias, sino también al análisis, la estrategia, la creación de contenidos e incluso la supervisión directiva. No solo automatiza la base de la pirámide, la está derrumbando.
Y, a diferencia de los cambios anteriores, no hay una próxima ola de empleos evidente con potencial para generar empleo de forma comparable. ¿En qué se reciclará un trabajador de un centro de llamadas que la IA no pueda hacer en los próximos 18 meses?
Habrá nuevos puestos de trabajo, pero probablemente menos. Y para quienes los ocupen, hay oportunidades. Los ganadores serán quienes aprendan a crear valor con la IA, no solo quienes esperen a ser recapacitados para ella.
Lo que hacen los mejores líderes
Algunos líderes valientes ya están afrontando esta disrupción de frente y llevando a sus equipos consigo.
Indeed: iniciativa de formación en IA
Indeed ha lanzado un sólido programa de formación en IA diseñado para atender las inquietudes de los empleados y desarrollar sus capacidades. La iniciativa incluye:
Formación a medida: Tutoriales básicos de IA y talleres especializados para puestos como desarrolladores y equipos de investigación y desarrollo.
Impacto real: Los desarrolladores generan ahora el 33% de su código con IA, un avance significativo frente al 7% de hace solo unos meses.
Este es un claro ejemplo de reciclaje profesional transparente e inclusivo que invita a los empleados a participar en el proceso de transformación de la IA.
Y no están solos. En todos los sectores, otros líderes están señalando cambios importantes en la forma en que el trabajo y los trabajadores se adaptan a la IA.
PwC: redefinir los puestos de trabajo con la integración de la IA
PwC adopta un enfoque proactivo y transparente al reconocer que la IA automatizará muchas tareas de nivel de entrada.
También han cambiado la formación de los nuevos contables para centrarla en habilidades de orden superior, como el pensamiento crítico, la negociación y la supervisión de los sistemas de IA. En un plazo de tres años, se espera que los profesionales junior asuman responsabilidades que antes correspondían a mandos intermedios.
Ford: advertencia sobre una importante disrupción en los empleos de oficina
En un reciente Aspen Ideas Festival, el CEO de Ford, Jim Farley, declaró públicamente que la IA podría llegar a reemplazar a la mitad de todos los empleos de oficina. Sus declaraciones no eludieron la gravedad de la transformación, sino que destacaron la importancia de la planificación estratégica para apoyar a los empleados afectados.
Como líder, usted tiene una elección: plantear un desafío digno de la creatividad y la determinación de su gente o guardar silencio y dejar que la IA decida su destino.
3 medidas para afrontar la disrupción de la IA
1. Establezca lo que está en juego, sin caer en el pánico
Su personal ya escucha que la IA va a quitarles el trabajo. Lo que no tiene es claridad, honestidad y un camino significativo hacia delante. Fingir que no hay nada de qué preocuparse solo alimentará la ansiedad. Los líderes más eficaces con los que hemos trabajado han abierto la puerta con algo como:
“Sí, este será un tiempo de transición masiva. Pero no tienen por qué ser víctimas de ella. Queremos que nos ayuden a dar forma a lo que viene después”.
La transparencia se convierte en un catalizador, no en una amenaza, cuando se combina con una invitación convincente.
2. Definan juntos el desafío
Las mejores organizaciones están invitando a su personal a asumir desafíos:
¿Cómo podemos duplicar la productividad de su área mediante la IA?
¿Cómo eliminamos el 70% de las tareas repetitivas de su puesto y nos centramos en el 30% que importa?
¿Cómo nos convertimos en el primer equipo verdaderamente humano y de IA de nuestro sector?
Los empleados que están a la altura de esos desafíos no solo se vuelven más valiosos para la empresa, sino que también se preparan para el futuro.
3. Impulse un movimiento, no un mandato
El cambio no ocurrirá mediante un memorando. Empieza cuando las personas se sienten inspiradas, no obligadas, a liderar.
Forme “equipos de aceleración de la IA”. Recluta a los primeros adoptantes. Oriente a los directivos sobre cómo llevar a cabo sprints de IA con sus equipos. Organice foros mensuales de “mostrar y contar” en los que los empleados presenten sus logros en productividad y compartan sus indicaciones.
Las empresas que prosperan en esta disrupción están creando un movimiento, no solo una estrategia. Un piloto, un referente y un logro a la vez.
El momento es ahora
Seamos claros: muchos empleos se perderán; funciones enteras podrían acabar eliminándose. Algunas empresas se reducirán. Sin embargo, algunas surgirán más adaptables, ágiles y de alto rendimiento, lideradas por equipos que se atrevieron a afrontar esta disrupción desde el principio.
Como líder, usted tiene una elección: plantear un desafío digno de la creatividad y la determinación de su gente o guardar silencio y dejar que la IA decida su destino.
El futuro del trabajo no tiene por qué ser una historia de miedo y pérdida. Puede ser una historia de reinvención y cocreación, pero solo si lo lideramos de esa manera.
