Esta semana me han pasado tres cosas increíblemente geniales. El lunes, mi editorial me envió los primeros ejemplares de tapa dura de mi nuevo libro, ¡Work Rules! ¡Ahora es de verdad! El martes, el director ejecutivo de una gran empresa me dijo que había estado siguiendo mis entrevistas con Tom Friedman sobre cómo conseguir un trabajo en Google, o en cualquier otro lugar. Me preguntó cómo podía su empresa adoptar algunas de esas mismas prácticas. ¡Alguien está escuchando!
Y el miércoles, un nuevo empleado de Google me detuvo en una de nuestras cafeterías del campus. Me dijo: «Leí todos tus artículos sobre currículos y lo que busca Google, hice lo que dijiste y empecé a trabajar en Google la semana pasada. Solo quería darte las gracias por ayudarme a conseguir un empleo en Google». Fue el momento más genial; más que nada, quiero que todos tengamos trabajos significativos en lugares de trabajo donde nos sintamos dueños, no engranajes reemplazables de una máquina.
Así que, para empezar, mi agradecimiento a los millones de personas que han leído mis consejos. Gracias por las decenas de miles de publicaciones y por compartir conmigo y entre ustedes sus historias de éxito. ¡Estoy deseando conocer más!
Supongamos que, como mi amigo Noogler (nuevo + Googler), tienes un currículum excelente. Has evitado los errores que afectan a casi el 60 % de los currículos, has acertado con las palabras clave adecuadas y tus logros destacan en la página. (Y si tu currículum todavía no es excelente, lee mis artículos anteriores sobre cómo hacerlo bien aquí y cómo evitar hacerlo mal aquí y aquí.)
Ahora tienes una entrevista. ¿Cómo convences a la persona que está al otro lado de la mesa para que te contrate? ¿Cómo triunfas en la entrevista?
Aprovecha el hecho de que la mayoría no somos muy buenos haciendo entrevistas.
Escribo sobre contratación en ¡Work Rules!, pero aquí tienes un adelanto abreviado del libro:
«Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión» era el eslogan de una campaña publicitaria de champú Head & Shoulders en los años ochenta. (Puedes ver un par de ejemplos dignos de vergüenza aquí y aquí.) Por desgracia, esto resume cómo funcionan la mayoría de las entrevistas. Tricia Pricket y Neha Gada-Jain, dos estudiantes de Psicología de la Universidad de Toledo, colaboraron con su profesor Frank Berieri para informar en un estudio de 2000 que los juicios formados durante los primeros 10 segundos de una entrevista podían predecir su resultado. Grabaron entrevistas en vídeo y luego mostraron a estudiantes universitarios fragmentos cada vez más breves de la cinta. En 9 de las 11 variables que probaron —como inteligencia, ambición y confiabilidad— observaron que los evaluadores hacían las mismas valoraciones que los entrevistadores. Incluso sin conocer a los candidatos. Incluso cuando veían un clip de apenas 10 segundos. Incluso con el sonido apagado. En otras palabras, gran parte de lo que creemos que es «entrevistar» consiste en realidad en buscar confirmación para nuestros sesgos. La mayoría de las entrevistas son una pérdida de tiempo porque el 99,4 por ciento del tiempo se dedica a confirmar la impresión que el entrevistador se formó durante los primeros diez segundos. «Háblame de ti». «¿Cuál es tu mayor debilidad?». «¿Cuál es tu mayor fortaleza?». Inútil.
El libro demuestra mucho más que, en promedio, somos bastante malos evaluando a los candidatos. Escribo sobre cómo mejorar. Y sobre cómo en Google hemos aplicado 100 años de ciencia para mejorar radicalmente la calidad de nuestras evaluaciones (¡aunque todavía no son perfectas!).
Pero si estás buscando trabajo (¿y quién no?), el hecho de que la mayoría no sepamos entrevistar bien representa una enorme oportunidad. Porque esa debilidad te permite controlar el encuentro. Te permite triunfar. Así es cómo:
Predice el futuro. Puedes anticipar el 90 % de las preguntas que te harán en la entrevista. Arriba aparecen tres, pero es fácil elaborar una lista. «¿Por qué quieres este trabajo?». «¿Cuál es un problema difícil que has resuelto?». Si no se te ocurre ninguna, busca en Google «preguntas más comunes en una entrevista». Anota las 20 preguntas principales que crees que te harán.
Planifica tu estrategia. Para CADA pregunta, escribe tu respuesta. Sí, da pereza escribir algo de verdad. Es difícil y frustrante. Pero así se te queda grabado en la mente. Y eso es importante. Quieres que tus respuestas te salgan automáticamente. No quieres tener que pensar en ellas durante una entrevista. ¿Por qué no? Sigue leyendo.
Ten un plan alternativo. En realidad, escribe TRES respuestas para cada pregunta. ¿Por qué tres? Necesitas una respuesta diferente e igual de buena para cada pregunta porque puede que al primer entrevistador no le guste tu historia. Quieres que el siguiente entrevistador escuche otra historia. Así podrán convertirse en tus defensores.
Demuestra lo que vales. Cada pregunta debe responderse con una historia que demuestre que puedes hacer aquello por lo que te preguntan. A «¿Cómo lideras?» deberías responder: «Soy un líder colaborativo/decisivo/lo que sea. Déjame contarte aquella vez que…». Cuenta siempre una historia o aporta datos que demuestren que eres lo que dices ser. En un artículo futuro explicaré más sobre cómo construir y contar estas historias.
Observa el ambiente. ¿Toda esa capacidad mental que no estás usando para intentar desesperadamente encontrar respuestas? Mira a tu alrededor. Concéntrate en el entrevistador. Durante los primeros 10 segundos, ¿hay algo en su oficina o sobre esa persona que puedas observar y usar para crear una conexión? ¿Un libro en una estantería? ¿Una foto familiar? ¿Una pintura? Observa al entrevistador: ¿su lenguaje corporal es abierto o cerrado? ¿Está cansado y deberías intentar animarlo? ¿Le gusta tu respuesta o deberías cambiar de rumbo?
Practica hasta dominarlo. ¿Cómo se llega al Carnegie Hall? Practicando. Lo mismo ocurre para conseguir un trabajo. Cuando cursaba mi segundo año de la escuela de negocios, practiqué mis respuestas a las preguntas de la entrevista —en voz alta— hasta poder contar cada historia con soltura, sin pensar en ello (pero no con tanta soltura como para aburrirme de repetirla). Un día, mi compañero de piso entró y me encontró sentado en el futón, recitando una y otra vez por qué creía que era un gran líder. Pensó que me había quedado atrapado en algún tipo de bucle de autoayuda al estilo de Stuart Smalley. Pero recibí 7 ofertas de trabajo de 5 empresas (esa es otra historia) y estaba a punto de recibir otras 6 antes de dejar de hacer entrevistas. ¿Cómo es posible? Practicando.
Este artículo se publica en colaboración con LinkedIn. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde estas opiniones.
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Autor: Laszlo Bock dirige la función de personal de Google, responsable de atraer, desarrollar, retener y hacer felices a los «Googlers».
Imagen: Una persona entrevistada responde preguntas durante una entrevista de trabajo simulada. REUTERS/Francois Lenoir.
