The Creator’s Code se basa en entrevistas con 200 emprendedores que han creado empresas que generan más de 100 millones de dólares en ingresos anuales o empresas sociales que atienden a más de 100.000 personas.
Algunos de estos creadores han fundado negocios que generan más de 1.000 millones de dólares en ingresos cada año.
Recorrí el país y pasé horas entrevistando a creadores de los sectores de tecnología, comercio minorista, energía, atención sanitaria, medios de comunicación, aplicaciones móviles, biotecnología, inmobiliario, viajes y hostelería, con el propósito de comprender su enfoque.
A lo largo de mi investigación, fui testigo una y otra vez de cómo algunas personas convertían pequeñas ideas en grandes empresas.
Desde los creadores que inventaron Dropbox, proveedor de almacenamiento en línea (200 millones de dólares en ingresos anuales); Chipotle, cadena de restaurantes de comida rápida informal (3.900 millones de dólares); y JetBlue, aerolínea de bajo costo (5.700 millones de dólares), hasta una miríada de otros negocios exitosos, descubrí que lograron el éxito empresarial de maneras muy similares.
Sin excepción, los creadores describen su trabajo como algo que va mucho más allá de alcanzar ambiciones financieras: aspiran a dejar huella en el mundo. «Esta generación de tecnólogos piensa en reunir a las personas para que hagan todo tipo de cosas interesantes», eBay me dijo su fundador, Pierre Omidyar. «Eso es apasionante e increíblemente motivador, y crea una etapa del desarrollo humano fundamentalmente nueva».
Al analizar casi 10.000 páginas de transcripciones de entrevistas y más de 5.000 documentos y pruebas de archivo, me propuse comprender cómo los creadores, a veces descartados como soñadores poco realistas, no solo llegan a desestabilizar a sus competidores, sino también a transformar industrias enteras.
La investigación se basa en el método de la teoría fundamentada, ampliamente utilizado en el análisis cualitativo. Grabé mis extensas entrevistas y examiné las transcripciones resultantes en busca de atributos comunes, que codifiqué y luego agrupé en conceptos.
Estos resultados me permitieron identificar las categorías que sientan las bases para desarrollar la teoría de seis habilidades esenciales que hacen posible el éxito de todo creador.
Para poner a prueba y respaldar mis conclusiones, me sumergí en la literatura pertinente a la actividad emprendedora en los campos del comportamiento organizacional, la psicología, la sociología, el emprendimiento, la economía, la estrategia, la teoría de decisiones y la creatividad. Revisé más de 4.000 páginas de investigación académica, examiné cientos de estudios y experimentos, y consulté a destacados académicos.
Fue una odisea de cinco años que me llevó a identificar seis habilidades que hacen que los creadores tengan éxito.
Los creadores no nacen con una capacidad innata para concebir y construir empresas de 100 millones de dólares. Se esfuerzan por conseguirlo. Descubrí que todos comparten ciertos enfoques fundamentales del acto de crear. Las habilidades que los llevan al éxito se pueden aprender, practicar y transmitir.
1. Encontrar la oportunidad
Al mantenerse alerta, los creadores detectan oportunidades que otros no ven. Mantienen los ojos abiertos a nuevas posibilidades, vacíos que llenar o necesidades desatendidas. Suelen recurrir a una de tres técnicas distintas: trasladar ideas de un ámbito a otro, diseñar un nuevo camino o fusionar conceptos dispares.
A los creadores que dominan estos enfoques los denomino Sunbirds, Architects o Integrators.
2. Avanzar mirando hacia delante
Al igual que los pilotos de carreras mantienen la vista fija en la carretera que tienen por delante, los creadores se centran en el futuro, conscientes de que la mirada llega primero adonde ellos van. Se mueven demasiado rápido como para guiarse por los límites de su carril o por la posición de sus pares.
En cambio, se centran en el horizonte, observan los márgenes y evitan la nostalgia para marcar el ritmo en un mercado que evoluciona con rapidez.
3. Aplicar el ciclo OODA
Los creadores actualizan continuamente sus supuestos. En rápida sucesión, observan, se orientan, deciden y actúan. Como el legendario piloto de caza John Boyd, pionero de la idea del «ciclo OODA», los creadores pasan ágilmente de una decisión a otra. Dominan la iteración rápida y, en poco tiempo, aventajan a competidores menos ágiles.
4. Fracasar con inteligencia
Los creadores entienden que experimentar una serie de pequeños fracasos es esencial para evitar errores catastróficos. Al practicar y dominar esta habilidad, establecen lo que llamo índices de fracaso, hacen pequeñas apuestas para poner a prueba sus ideas y desarrollan resiliencia. Perfeccionan la habilidad de convertir los reveses en éxitos.
5. Conectar mentes
Para resolver problemas complejos, los creadores reúnen la capacidad intelectual de personas diversas en foros en línea y presenciales. Aprovechan la diversidad cognitiva para desarrollar las ideas de los demás. Para ello, diseñan espacios compartidos, fomentan equipos relámpago, organizan concursos con premios y crean juegos relacionados con el trabajo. Colaboran con aliados inesperados.
6. Hacer pequeños favores
Los creadores despliegan su generosidad ayudando a los demás, a menudo compartiendo información, colaborando para completar una tarea o abriendo oportunidades a sus colegas. Ofrecer amabilidad quizá no parezca una habilidad, pero es una forma esencial en que los creadores fortalecen sus relaciones. En un mundo cada vez más transparente e interconectado, la generosidad aumenta la productividad de los creadores.
Esta historia procede de The Creator’s Code, de Amy Wilkinson.
Las seis habilidades esenciales no son prácticas aisladas e independientes. Cada una alimenta a la siguiente, creando sinergia e impulso.
No se requiere ninguna experiencia especial para dominar las seis habilidades. No hacen falta credenciales ni títulos. La capacidad de convertir ideas en empresas duraderas está al alcance de cualquiera que esté dispuesto a aprender y trabajar.
Aunque todos tenemos fortalezas en ciertas habilidades y debilidades en otras, cuanto más las ejercitemos y mejoremos nuestro dominio de cada una, mejor podremos aprovechar todas las oportunidades.
Cuando un creador reúne las seis habilidades, ocurre algo magnético. Los creadores atraen aliados —empleados, clientes, inversores y colaboradores de todo tipo—. Los clientes se convierten en entusiastas promotores.
Los empleados se vuelven leales. Los inversores respaldan a la empresa con un apoyo que trasciende los rendimientos financieros.
Los creadores realizan un trabajo significativo con el objetivo de marcar la diferencia. Para convertirte en uno de ellos, solo tienes que comprender y practicar las seis habilidades esenciales.
Este artículo se publica en colaboración con Business Insider. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autora: Amy Wilkinson es asesora estratégica, emprendedora y profesora en la Escuela de Negocios de Stanford.
Imagen: Una bombilla cuelga en el interior de un restaurante en Madrid. REUTERS/Andrea Comas.
