Las empresas que crean redes de alumni con antiguos empleados pueden obtener beneficios en materia de contratación, colaboración y mejora de su oferta.
Mantener el contacto también puede animar a los alumni a volver a trabajar para una organización, aportando a menudo nuevas ideas, experiencia y contactos que pueden combinar con su conocimiento previo del negocio con excelentes resultados.
Mientras el Foro Económico Mundial lanza su propio programa de alumni, aquí tiene algunas buenas razones para mantener el contacto con los antiguos empleados.
Para muchos, la palabra «alumni» puede evocar un sentimiento de pertenencia a su alma mater –gratos recuerdos de ricos debates intelectuales, el gran partido de reencuentro en el campus, amigos para toda la vida– y recordatorios constantes para mantenerse en contacto con su universidad y apoyarla.
Durante las dos últimas décadas, sin embargo, las corporaciones han empezado a crear redes de alumni para sus antiguos empleados. Hubo un aumento particularmente notable de estas iniciativas tras la pandemia de COVID, según PeoplePath, proveedor de software de gestión de alumni, y la Universidad de Columbia Británica, en su Informe de referencia sobre alumni corporativos de 2022.
Estas son las cinco razones principales por las que el Foro Económico Mundial lanza su propio programa de alumni, y por las que creemos que otras organizaciones deberían considerar hacer lo mismo:
1. Hacer que las salidas sean una parte natural de la experiencia del empleado
Hoy en día, el talento está en constante movimiento. La mayoría de nosotros tendrá varios empleos a lo largo de nuestra vida gracias al auge de las organizaciones basadas en competencias. Algunas personas incluso desarrollarán varias carreras con la aparición de la vida en múltiples etapas. Las transiciones profesionales y las pausas profesionales se están convirtiendo en la nueva norma.
En este contexto, preparar las salidas de los empleados puede convertirse en un componente crítico de una estrategia de gestión del talento bien diseñada. Tradicionalmente, los empleadores han pensado en cómo dar la bienvenida a los empleados a su organización y en cómo gestionar la experiencia del empleado. Sin embargo, las salidas pueden no organizarse con el mismo cuidado.
Ese es un error crítico. La «regla del pico-final», documentada por el premio Nobel Daniel Kahneman, nos dice que las personas recuerdan una experiencia en función de cómo se sintieron en su momento álgido y al final. No centrarse en la salida puede dejar una impresión menos que óptima entre quienes se van y arruinar una experiencia del empleado bien elaborada.
2. Recontratar para la captación de talento
En el Foro, los antiguos empleados han representado de media el 8,4 % de nuestras contrataciones globales en los últimos cuatro años, según nuestras cifras internas. Esperamos que nuestro programa de alumni aumente aún más esta cifra.
Las llamadas «contrataciones de bumerán» –personas que abandonan la empresa y regresan a ella en una fecha futura– suelen poseer un gran caudal de conocimientos tanto internos como externos, lo que los convierte en un recurso muy valioso. Aportan nuevas competencias y recursos desarrollados en otras organizaciones, junto con su conocimiento y experiencia previos de la cultura, los procesos y la red interna de su organización actual.
Esto acelera sus aportaciones en el lugar de trabajo, reduce los costes de contratación y mejora la tasa media de retención. EnterpriseAlumni, proveedor de software de gestión de alumni, informa de una tasa de retención un 44 % superior entre los alumni recontratados tras tres años de servicio en comparación con las nuevas contrataciones durante el mismo periodo.
Los alumni también pueden ser una parte clave de su marca empleadora, que se considera que contribuye hasta en casi la mitad de la puntuación global de una organización en Glassdoor. Una marea creciente eleva a todos los barcos: cuando la reputación de la organización es sólida, también lo es la de cada antiguo alumno. La académica Maria Gallo subraya este punto de forma convincente en su libro, The Alumni Way, que escribe sobre las universidades: «Como alumni, también somos accionistas vitalicios de nuestra alma mater. Como accionista alumni, tenemos un interés creado en la reputación y el avance de nuestra universidad.»
3. Aproveche a sus mejores defensores
Sus antiguos empleados saben por qué es importante el trabajo que realiza. Al fin y al cabo, como empleados, fueron embajadores de la misión, la visión y los resultados de su organización. Esto no tiene por qué terminar cuando se marchan a nuevos horizontes. Mediante comunicaciones cuidadosamente calibradas, como un boletín periódico, puede empoderar a sus alumni para que sigan defendiendo a su organización.
Los exempleados también son valiosos mediadores entre su antiguo empleador y sus nuevas carreras y conocimientos. Los alumni pueden identificar oportunidades mutuamente beneficiosas y desbloquear conversaciones sobre asociaciones en sus nuevos puestos. Pueden compartir novedades sobre tendencias del sector, aportando información de confianza a sus esfuerzos de inteligencia empresarial.
Como mínimo, las organizaciones con visión de futuro deberían cultivar activamente las relaciones con los alumni que trabajan con sus clientes. EnterpriseAlumni informa de que el 83 % de los alumni haría negocios con su antiguo empleador y el 79 % recomendaría negocios a estos.
4. Fomente una comunidad con un propósito común
En su Informe de referencia sobre redes de alumni corporativos de 2018, PeoplePath y la Universidad de Cornell identificaron cinco factores impulsores de la implicación en los programas de alumni: pragmatismo, misión, conexión social, enfoque en el producto y desarrollo profesional.
Las redes de alumni tienen potencial para respaldar todos estos factores, pero existe una oportunidad especialmente fructífera de ofrecer una conexión significativa en torno a la misión de la organización y la conexión social tejida por esta misión común. Un empleado impulsado por la misión no dejará de estarlo al marcharse; su enfoque en la misión seguirá impulsándolo en sus nuevas carreras.
5. Mejore su propia organización a través del feedback de los alumni
Un último motivo para invertir en las relaciones con sus alumni es poder tener en cuenta sus opiniones al desarrollar y probar nuevas ideas y productos, o al transformar su propia organización.
Este paso requiere que las empresas estructuren formalmente las relaciones con sus alumni, igual que harían con cualquier otro grupo de partes interesadas clave. Al fin y al cabo, sus alumni le conocen bien y, con toda probabilidad, tienen ideas sobre cómo podría hacerlo mejor.
En el Foro Económico Mundial atraemos a algunos de los talentos globales más brillantes para nuestra misión de mejorar el estado del mundo. Sabemos que el compromiso con esta misión acompaña a nuestros alumni allá donde vayan después. Su organización probablemente ya apoya a los empleados que quieren desarrollar sus carreras, pero al mantenerse en contacto con ellos si se marchan, puede seguir beneficiándose de su experiencia, sus competencias y su pasión, e incluso darles la bienvenida de nuevo algún día.
