La implicación de los empleados es un término curioso. Es un factor probado de éxito, pero no necesariamente cuantificable. Todo gira en torno a la emoción: una conexión emocional con una organización, su misión y sus objetivos, su gente (¡Vamos, equipo!). Es la motivación para llegar hasta el final y destacar en nombre de una organización. A diferencia de ese compromiso de ponerle un anillo, no conduce al matrimonio. En el mundo laboral, es el matrimonio.
Como en un matrimonio, la implicación de los empleados puede sostenerse temporalmente gracias al impulso de quienes acaban de ser contratados. Pero cuesta mantener ese tipo de entusiasmo embriagador. Para perdurar, la implicación debe estar más profundamente arraigada en el tejido mismo del lugar de trabajo actual; y fíjese en que dije actual. Hemos dejado atrás la generación del reloj de oro y hemos entrado en la generación del yo, que por necesidad antepone su propia marca personal. Para tener una carrera lo bastante sólida como para resistir este clima empresarial se necesitan una piel dura y un núcleo fuerte. Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones conquistar el corazón y la mente de un empleado a largo plazo?
Las 50 principales empresas de la clasificación de Elección de los empleados de Glassdoor 2015 estructuran el acuerdo entre empleado y empleador como una asociación laboral: permanente, constructiva, mutuamente beneficiosa, respetuosa y con oportunidades constantes e integrales de formación y crecimiento. Estas empresas se aseguran de que sus empleados se sientan apreciados, y no solo con ventajas atractivas. Han creado una tríada de implicación de los empleados con tres componentes clave.
Remuneración, incentivos y prestaciones competitivos
¿Quiere atraer a los mejores? Ese talento no se consigue con descuento. Nada demuestra cuánto valora una empresa a sus empleados como respaldar con hechos lo que predica. Eso significa paquetes generosos de remuneración y prestaciones.
Todas las empresas mejor clasificadas en la lista Elección de los empleados son conocidas, para empezar, por sus salarios competitivos. La empresa tecnológica F5 Networks lo ofrece todo, incluido un seguro médico totalmente pagado para toda la familia, asignaciones de acciones y ESPP, plan 401(k) y aportaciones equivalentes a donaciones, además de mucho tiempo de vacaciones. Se trata de mucho más que un buen sueldo.
Una cultura transparente y una misión importante
La implicación prospera en una cultura empresarial auténtica, transparente e inclusiva con los empleados, y se profundiza cuando está vinculada a una misión significativa. ¿Recuerda los ocho pilares de la innovación de Google? (Sí, la empresa encabeza este año la lista de Glassdoor). Uno de ellos es: compartirlo todo. Otro: tener una misión importante. Es difícil rebatirlo: si tiene acceso a todo lo que ocurre en su organización y comparte los buenos y los malos momentos, existe una verdadera conexión emocional. Si, en esencia, su actividad consiste en difundir conocimiento para beneficiar a la humanidad, es difícil desentenderse.
Ayudar a avanzar en el aprendizaje y en la carrera profesional
Un programa integrado de apoyo, sucesión, formación y promoción es fundamental para mantener la implicación. Y ofrece un beneficio adicional: en cada etapa brinda más formas de alinear la misión con un desempeño de calidad. La consultora internacional de gestión Bain & Company, clasificada en el puesto n.º 2 de la lista de Glassdoor, tiene una cultura empresarial centrada en el trabajo en equipo y el aprendizaje. No oculta que la curva de aprendizaje es pronunciada y espera que sus empleados sean innovadores y creativos, y afronten los retos de frente. Para ayudarles, ofrece innumerables opciones de formación y mentoría, así como numerosas oportunidades para asumir funciones de liderazgo de equipo. Se forjan equipos, se estrechan amistades y arraiga la camaradería. ¿Suena a un matrimonio duradero?
En esencia, la verdadera implicación de los empleados significa infundir una esperanza genuina en su plantilla: una sensación de posibilidades en todos los ámbitos y de cara al futuro, no solo para su propio crecimiento y promoción, sino también para los de la empresa. Así que, si quiere que los empleados se sientan comprometidos con su empresa, asegúrese de que su empresa invierta en sus empleados. Así todos ganan.
Este artículo se publica en colaboración con The SAP Community Network. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
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Autora: Meghan M. Biro colabora con The SAP Community Network.
Imagen: empleados de Facebook trabajan en el estudio de diseño de la sede de la empresa en Menlo Park, California
