Este artículo se publica en colaboración con SAP Community Network.
A medida que las organizaciones se transforman mediante la migración a la nube, se enfrentan al desafío de escalar rápidamente en plazos cada vez más cortos para lograr o mantener su ventaja competitiva. Esto exige una gestión del cambio a una escala global sin precedentes y, por ello, requiere que las organizaciones utilicen sus recursos de forma flexible siempre que sea necesario.
Esto solo es posible si el liderazgo de la organización reconoce y comprende la importancia de aprovechar las redes existentes en su ecosistema disperso a nivel mundial. Aprovecharlas es crucial para los líderes que buscan desarrollar ideas innovadoras, entre ellas, pero no exclusivamente, las siguientes:
Mejora de la eficiencia de los procesos
Desarrollo de estrategias para reducir la fricción antes del punto de venta y acortar los tiempos de transacción,
Aumento del beneficio para los clientes gracias a una operación más sencilla,
Aumento de la movilidad empresarial (la disponibilidad y la oferta de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes en cualquier ubicación)
En un panorama del mercado en constante cambio, los líderes, por sí solos, no pueden generar respuestas innovadoras a los nuevos desafíos con la rapidez necesaria. Necesitan la ayuda de coinnovadores.
Bienvenidos a la era de la ideación mediante crowdsourcing para las actividades empresariales.
La innovación a través del crowdsourcing
La tarea de los líderes consiste en crear el espacio y las condiciones que faciliten las ideas obtenidas mediante crowdsourcing. Además, deben posibilitar la ideación mediante crowdsourcing para las actividades empresariales, conectando con los amplios recursos, para después identificar y empoderar a quienes están predestinados a generar las ideas innovadoras deseadas.
¿Pero cómo pueden hacer que esto suceda?
El liderazgo en la ideación mediante crowdsourcing es, por su naturaleza, ágil. Por ello, encontrar un modelo estandarizado de ideación no es fácil. Sin embargo, considero que el liderazgo en la ideación mediante crowdsourcing lleva suficiente tiempo en práctica como para extraer tres mejores prácticas.
Tres mejores prácticas para la ideación mediante crowdsourcing
1.Proporcionar directrices de comunicación claras — La comunicación en línea debe ser precisa, concisa y centrarse en el tema. Los ideadores deben evitar la ironía, los dialectos y el lenguaje especializado que vuelven vagas las comunicaciones durante el proceso de creación de ideas, deben dejar de lado su carisma y utilizar el lenguaje adecuado para interactuar entre sí.
2.Nutrir y moderar a una multitud diversa — La innovación suele ser espontánea, por lo que hay que ir más allá de las personas que simplemente «conoce». Los colegas de todas las áreas de la organización, los socios y los clientes son importantes, pero superar a los expertos en la materia es crucial. Reúna a personas que no están directamente vinculadas al tema, pero que poseen los conocimientos, la experiencia y la pericia local u otras especificidades, ya que no están sujetas a los estándares y las mejores prácticas actuales y, por ello, a menudo aportan ideas intuitivas que pueden explorarse más a fondo. Debe garantizarse una moderación y un intercambio de comunicación adecuados.
3.Capacitar a cada ideador y recompensar las ideas exclusivas — Cree un entorno cómodo para los ideadores, de modo que puedan compartir abiertamente sus propias ideas sin ansiedad ni preocupaciones, por ejemplo, por no recibir el reconocimiento de su idea. Minimice la mentalidad de rebaño y anime a las personas a no dejarse influir por sus pares para seguir únicamente las sugerencias de otros. Recompense la valentía de las contribuciones correspondientes durante el proceso de creación de ideas.
La publicación no implica el respaldo de los puntos de vista por parte del Foro Económico Mundial.
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Autor: Gerd Ehrhardt es colaborador de SAP Community Networks.
Imagen: Peatones caminan dentro de una estación de tren en Tokio. REUTERS/Yuriko Nakao.
