Una ola de emprendimiento está recorriendo el mundo. En el recientemente concluido World Economic Forum on Africa, esto se citó como una de las principales tendencias en África.
Con la inspiración que ofrecen Steve Jobs y la aparición de modelos a seguir jóvenes y muy exitosos, como Mark Zuckerberg, Phanindra Sama, Evan Spiegel, entre otros, la ola sigue creciendo, especialmente entre las generaciones más jóvenes, que son las principales impulsoras de este movimiento emprendedor.
Están surgiendo incubadoras y aceleradoras en todas partes del mundo, desde Córdoba, en Argentina, hasta Kochi, en India. Existen herramientas especializadas como Business Model Canvas, Lean Start up y Design thinking para ayudar a los aspirantes a emprendedores a desarrollar sus ideas de manera estructurada.
El emprendimiento no se limita únicamente a los negocios. Una persona joven o un grupo de jóvenes cree ahora que puede resolver problemas complejos por su cuenta. Gracias a un mayor acceso al capital, unas barreras de entrada bajas y un menor riesgo en lo que respecta a reincorporarse al mercado laboral, este creciente interés por el emprendimiento, especialmente entre las generaciones más jóvenes, tiene tres implicaciones principales para las grandes empresas.
Los modelos de negocio deben ser más «abiertos». Cada vez será más difícil atraer a los mejores talentos para que trabajen en grandes organizaciones. Gracias a la tecnología y a un mayor acceso al capital, cualquier joven con talento puede montar un negocio en cualquier lugar del mundo y crear un modelo de negocio revolucionario capaz de desestabilizar a las grandes corporaciones. Las grandes corporaciones no solo están perdiendo a sus mejores talentos, sino que también corren el riesgo de verse desestabilizadas por las empresas emergentes que esos talentos ponen en marcha.
Las grandes empresas pueden aprovechar las asimetrías entre ellas y las empresas emergentes. Estas destacan a la hora de abrir camino en la primera etapa de un negocio, mientras que las grandes empresas pueden llevar modelos de negocio probados hasta la última etapa gracias a su escala y alcance. Una de las formas en que las empresas aprovechan los talentos y las ideas de los jóvenes es diseñando un modelo de innovación abierta en áreas de importancia estratégica. Cisco, gigante de las redes, lanzó un nuevo programa de innovación para empresas emergentes llamado Cisco Entrepreneurs in Residence (EIR) , que permite a Cisco colaborar directamente y apoyar a empresas emergentes en etapas iniciales que trabajan en ideas revolucionarias para la Internet de las cosas, los servicios en la nube, los macrodatos y la analítica, y otras áreas estratégicas para el futuro de Cisco.
A través de su colaboración con estas empresas emergentes, Cisco busca conectar a quienes antes no estaban conectados y vislumbrar la dirección futura de su sector, así como las oportunidades para cocrear nuevos modelos de negocio. Esto también ayuda a Cisco a conocer las tendencias que afectan a su modelo de negocio y a prepararse para defenderse de las disrupciones. Empresas como Johnson & Johnson y Unilever, entre otras, crean sus propios brazos de capital riesgo, que invierten en empresas emergentes prometedoras en sus áreas estratégicas prioritarias. Las grandes empresas también se asocian con incubadoras y aceleradoras para mantenerse más cerca de las empresas emergentes.
Los socios de la comunidad global de la Global Shapers Community, Coca Cola y The Abraaj Group lanzan desafíos globales anuales que invitan a los Global Shapers a presentar modelos escalables y brindan a los ganadores financiación inicial. Esto permite conocer qué asuntos preocupan a los jóvenes de distintas partes del mundo y les permite diseñar sus estrategias de sostenibilidad en sintonía con las realidades del mundo.
Los ganadores de desafíos anteriores abordan una variedad de asuntos, como empoderar a jóvenes y mujeres en Phnom Penh, Ankara y Rabat; desarrollar prótesis mioeléctricas para mujeres y niños con discapacidad que viven en zonas rurales de Kolkata; rastrear patrones delictivos para promover una cultura más segura en Puebla; y generar electricidad mediante energía solar en Nairobi. Los modelos «abiertos» son cada vez más habituales en diversas industrias. Las empresas pueden recurrir a estos modelos enviando a sus empleados a trabajar en estas empresas emergentes para: a) satisfacer algunas de las aspiraciones emprendedoras de sus empleados; b) recuperar la cultura de las empresas emergentes en su organización; y c) prepararse para defenderse de las disrupciones.
El cambiante alcance del marketing. A medida que los modelos de negocio se vuelven más abiertos, los departamentos de marketing deben adaptarse y cambiar. En cierto modo, uno de los mayores cambios en la función de los profesionales del marketing es la aparición de la gestión de comunidades como función clave, y el éxito de un gerente de marketing depende de su capacidad para involucrar y gestionar comunidades tanto en el mundo real como en el virtual, con el fin de crear valor significativo para la empresa y para el cliente.
Empresas como Apple crearon inicialmente foros en línea que aprovechaban el poder de las redes entre pares para resolver problemas rutinarios de los clientes y, a su vez, generar valor tanto para los clientes como para la empresa. Con el tiempo, la plataforma iPhone/iPad permitió a desarrolladores independientes y pequeñas empresas crear aplicaciones y dio origen a las comunidades de desarrolladores de iOS.
Maya, uno de los programas de animación 3D más exitosos y actualmente propiedad de Autodesk, desarrolló una API en sus primeras versiones que los desarrolladores utilizaron para crear complementos especializados de ayuda para los animadores. Luego, Maya incorporó algunos de los complementos más exitosos como funciones estándar de su software, que terminó convirtiéndose en uno de los programas más utilizados en la industria de la animación. En los casos de Apple y Maya, la creación de valor se produce gracias al poder de las comunidades, posibilitado por un modelo de negocio abierto. Además de gestionar comunidades emprendedoras, los profesionales del marketing también deben crear valor mediante comunidades en línea creadas por plataformas como Nike+ y Jawbone, así como gestionar la indignación de los clientes que expresan su enojo en las redes sociales cuando reciben un mal servicio.
Los departamentos de marketing ahora deben pasar de la «gestión de relaciones con los clientes» a incluir la «gestión de comunidades». Para ello, tendrán que desarrollar habilidades que suelen adquirirse trabajando en el gobierno, pues ahora deben crear directrices, políticas y reglas de interacción, y estar disponibles en todo momento.
RR. HH. debe replantearse el futuro del trabajo. Los líderes de RR. HH. deben replantearse las descripciones de puestos, la cultura organizacional y también la capacitación y el desarrollo para aprovechar esta tendencia creciente.
Una encuesta reciente realizada entre la Global Shapers Community, una comunidad de líderes jóvenes con gran potencial de entre 20 y 29 años, reveló que estos jóvenes consideraban que «la oportunidad de marcar una diferencia en la sociedad» era lo más importante que buscaban en un empleo.
Jaideep Bansal es un Global Shaper del centro de Chandigarh. Trabaja para una importante corporación multinacional en India, tras completar sus estudios de ingeniería mecánica en el prestigioso Indian Institute of Technology, Mumbai. El año pasado, Jaideep se unió a la Global Himalayan Expedition (GHE) para instalar infraestructura sostenible de energía y educación en las remotas regiones del Himalaya. Como parte de la expedición, Jaideep, junto con el equipo de GHE, transportó equipos solares a caballo y caminó por las empinadas montañas, a 14,000ft, durante más de dos días para llegar a una aldea que nunca había tenido electricidad.
El equipo electrificó la aldea tras emprender una agotadora travesía por el Himalaya. Los aldeanos bailaron y celebraron este momento especial de sus vidas, y Jaideep vivió una de las experiencias más gratificantes de su vida. La inspiración y el impacto lo llevaron a tomarse un permiso sabático de dos meses para repetir la travesía y llevar luz a seis aldeas situadas a más de 14,000ft en el Himalaya este año. ¿Cómo vamos a involucrar a los Jaideep del mundo, que quieren emprender desafíos de este tipo? Empresas como SAP ofrecen ahora permisos sabáticos para proyectos sociales, con el fin de animar a sus empleados a perseguir algunas de sus pasiones personales que les despiertan el espíritu emprendedor; es importante que las empresas empiecen a descubrir cómo integrar más propósito en las descripciones de sus puestos. Los jóvenes con mucho talento no solo buscan empresas con un buen propósito, sino también empleos que den más propósito a sus vidas.
Cerrar la «brecha de enfoques» entre la Generación X y la Generación Y. Aunque los métodos tradicionales de capacitación siguen siendo pertinentes, las empresas deben pensar cada vez más en cómo crear una «cultura emprendedora» en sus organizaciones para estar en sintonía con las necesidades de los jóvenes que buscan desafíos emprendedores. RR. HH. también debe invertir mucho en capacitar a sus altos ejecutivos para que aprendan la manera de hacer las cosas de los jóvenes.
A medida que los métodos tradicionales de gestión y gobernanza van quedando obsoletos, los equipos de RR. HH. deben encontrar nuevas formas de facilitar y cerrar la «brecha de enfoques» entre la Generación X y la Generación Y para crear una cultura emprendedora. Eileen Guo es Global Shaper y curadora fundadora del centro de Norfolk, en EE. UU. Hace unos años, Eileen viajó a Afganistán y lanzó Impassion Media, la primera agencia de medios digitales del país. Vivió en algunas de las condiciones más difíciles de la región mientras incubaba un nuevo negocio. En septiembre de 2013, Eileen reunió a más de 200 usuarios de redes sociales de Afganistán, procedentes de 24 provincias y del extranjero, para celebrar la primera cumbre de redes sociales del país, cuyo objetivo era fomentar el uso de las redes sociales en todo el país.
Las lecciones que Eileen aprendió en Afganistán son muy inusuales y ofrecen valiosas perspectivas sobre cómo diseñar para situaciones extremas, crear un ecosistema dirigido a quienes no son consumidores y construir y gestionar nuevos negocios en entornos tan complejos; serán de gran valor para los líderes empresariales. Los departamentos de RR. HH. deben pensar cómo diseñar programas escalables de «mentoría inversa» para altos ejecutivos, en los que jóvenes talentos como Eileen puedan aportarles experiencias y perspectivas de este tipo. RR. HH. debe identificar e integrar a jóvenes talentos excepcionales en los consejos de administración de sus organizaciones para alterar el statu quo desde la cúspide y fomentar un entorno emprendedor.
El emprendimiento está redefiniendo todas las industrias, y los jóvenes impulsan este movimiento. Comprender las implicaciones anteriores, involucrar a los jóvenes talentos mediante los modelos de negocio de las empresas y replantearse cómo los distintos departamentos de una organización pueden capturar valor de esta importante tendencia son factores esenciales para el éxito a largo plazo de cualquier corporación global.
Autora: Vijay Raju es director asociado y responsable de alianzas de la Global Shapers Community en el World Economic Forum. Vijay también es Global Leadership Fellow.
Imagen: Jóvenes emprendedores trabajan en Oasis 500, con sede en Amán, una firma de inversión inicial que financia empresas emergentes del sector de tecnologías de la información de la región, el 2 de noviembre de 2011. REUTERS/Muhammad Hamed
