La seguridad pública es un tema candente de debate tanto entre los ciudadanos como en los medios de comunicación, y la conversación gira en torno a lo que se espera que hagan las autoridades para proteger a la población. Si bien está claro que los ciudadanos tienen grandes expectativas respecto de las autoridades municipales y los organismos de seguridad pública — como los servicios de bomberos y rescate, las ambulancias, los servicios médicos de emergencia y la policía — la participación va más allá de alzar la voz. Los ciudadanos utilizan cada vez más internet para su propia seguridad personal y ahora esperan que las autoridades hagan lo mismo.
Al acceder y compartir información en internet y utilizar tecnología digital y aplicaciones a mayor escala, los ciudadanos están reduciendo la brecha entre la seguridad personal y la pública.
El internet de las cosas (IoT) tendrá un profundo impacto en el futuro y, dado que el sector de la seguridad pública afronta el reto de hacer que sus operaciones sean más fiables y eficientes, este es un ámbito que puede beneficiarse enormemente de la implementación del IoT.
América Latina avanza hacia una sociedad conectada
Se prevé que el número de dispositivos conectados al IoT crezca un 21% cada año y alcance los 100 millones de dispositivos en América Latina para 2022.
Según el Informe de movilidad de Ericsson, los consumidores de América Latina avanzan rápidamente hacia una sociedad conectada. La vida es más digital que nunca y muchas actividades cotidianas se realizan en línea, en lugar de a través de los canales tradicionales.
Reducción de la delincuencia en São José dos Campos
Las organizaciones de seguridad pública afrontan el reto de reducir costos, mejorar los tiempos de respuesta, reducir la delincuencia y gestionar el impacto de los desastres naturales y los fenómenos meteorológicos extremos. Hacer frente a esta variedad de situaciones requiere múltiples habilidades y capacidades, a menudo de muchas organizaciones distintas, cada una con su propia especialización. Además, el tiempo transcurrido entre el momento en que se emite una alerta y la respuesta puede ser decisivo para el resultado. En las emergencias graves suelen necesitarse varios grupos y especialistas.
Hoy, cada vez que alguien llama a los números de emergencia o de la policía dentro de la ciudad de São José dos Campos, São Paulo, Brasil, el municipio está listo para actuar y enviar los servicios necesarios. Ya se trate de un incendio, un accidente de tráfico, un delito o un desastre natural, la persona que llama en una situación de angustia recibirá ayuda rápidamente y se podrán salvar vidas.
Desde que en 2012 se implementó en São José dos Campos un sistema de respuesta ante emergencias desarrollado por Ericsson, la tasa de delincuencia ha disminuido alrededor de un 20%. Además, mediante el uso de las TIC en sus operaciones cotidianas de seguridad pública, ahora se resuelve el 60% de los casos de homicidio, frente a un promedio del 8% en el resto de Brasil.
En todo el mundo, los servicios de emergencia reciben un enorme volumen de llamadas diarias y muchas vidas dependen de la rapidez con que respondan. Por ello, las operaciones de emergencia necesitan recursos y herramientas que ayuden a tomar decisiones en tiempo real. São José dos Campos no es diferente de ninguna otra ciudad del mundo: el centro de operaciones integrado gestiona miles de incidentes notificados mediante llamadas telefónicas o detectados por los agentes dentro del centro. Estos casos van desde investigaciones sencillas de incendios, accidentes e infracciones administrativas hasta delitos más graves contra la vida y la propiedad.
Es sencillo, pero no fácil, proponer el uso del IoT para aumentar la seguridad de nuestras ciudades. Ericsson considera que el IoT puede utilizarse para ofrecer la protección adecuada a los ciudadanos y seguridad a los gobiernos municipales mediante la combinación de redes, soluciones integradas e información en tiempo real.
