3 dinámicas que remodelan internet en un punto de inflexión

• Internet ha alcanzado un punto de inflexión en su desarrollo, con tres dinámicas que remodelan quién ostenta el poder y cómo se mantiene la confianza.

• Las entrevistas realizadas por el Foro Económico Mundial y KPMG como parte de la iniciativa Connected Future sugieren que muchas instituciones, plataformas y usuarios aún no están preparados para el ritmo de cambio en la era de la IA.

• El futuro de internet no dependerá solo de la capacidad tecnológica, sino de las decisiones que se tomen ahora en materia de confianza, rendición de cuentas y gobernanza.

Internet está entrando en una nueva fase. Tres cambios están remodelando quién ostenta el poder y cómo se mantiene la confianza: el crecimiento explosivo en la generación de datos; la disminución de la confianza en la información y las transacciones digitales; y el auge de los sistemas de inteligencia artificial (IA), que cada vez more median el acceso a servicios y conocimiento.

Las entrevistas realizadas por el Foro Económico Mundial y KPMG como parte de la iniciativa Connected Future sugieren que muchas instituciones, plataformas y usuarios aún no están preparados para el ritmo de cambio, en particular a medida que la IA empieza a buscar, decidir y actuar en nombre de personas y organizaciones.

Los participantes señalaron que las normas, los incentivos y los mecanismos de rendición de cuentas vigentes tienen dificultades para mantenerse al día, sobre todo en lo relativo a quién puede utilizar los datos, quién puede verificar la identidad y el contenido, y quién es responsable cuando los sistemas actúan.

Se trata de un punto de inflexión porque varias suposiciones de la era anterior ya no se sostienen. La siguiente fase estará determinada tanto por las decisiones institucionales y la cooperación público-privada como por la capacidad tecnológica.

Tres dinámicas que remodelan internet

Nuestra investigación demostró que tres dinámicas clave definen las actitudes actuales hacia internet y su uso.

1) Los datos se vuelven omnipresentes y generan nuevos tipos de valor

Durante décadas, internet capturó principalmente lo que las personas escribían, buscaban, publicaban y compraban. Esto está cambiando: ahora capta mucho más del mundo físico, con una granularidad cada vez mayor.

Los datos ya no se generan principalmente mediante acciones deliberadas. Los sensores, los dispositivos portátiles y los entornos conectados generan datos “ambientales” (siempre activos) de forma continua; por ejemplo, cuando los dispositivos portátiles recopilan datos de salud que pueden influir en las decisiones de las aseguradoras.

Esto puede desbloquear avances en salud, movilidad y servicios públicos. Pero también dificulta que las personas vean qué se recopila, qué se infiere y qué se comparte, lo que plantea preguntas urgentes sobre el consentimiento, la prueba y la gobernanza transfronteriza.

A medida que se acelera el ritmo del desarrollo, el papel de la IA también pasa de ser una herramienta a convertirse en un participante. La IA ya está remodelando la forma en que se crea el software, lo que permite ciclos de desarrollo mucho más rápidos, a veces reduciendo los plazos a una fracción de lo que eran antes, al tiempo que produce código que puede superar la calidad del generado por personas.

El uso cada vez más extendido de agentes autónomos plantea una cuestión práctica: cuando un agente toma una decisión de alto impacto, ¿quién es responsable?

2) La confianza se está convirtiendo en la restricción determinante

A medida que las organizaciones despliegan la IA en entornos de mayor riesgo, la adopción está limitada cada vez más no por la viabilidad técnica, sino por la confianza en que los sistemas son seguros, cumplen la normativa y son responsables. La ambigüedad jurídica, el riesgo contractual y las políticas internas están impulsando la demanda de marcos de responsabilidad más claros, una mejor auditabilidad y, en algunos casos, la indemnización.

La brecha entre capacidad y supervisión es cada vez más visible en ámbitos de alto riesgo, como los pagos y los servicios financieros. Como afirma Larry Wade, director global de Cumplimiento de las unidades de Criptomonedas y de Personal Corporativo de PayPal, “la tecnología está superando las capacidades regulatorias. Podrían materializarse riesgos significativos antes de que se implemente una regulación eficaz, especialmente en ámbitos que implican datos, identidad y dinero”.

Los medios sintéticos también están cambiando el entorno de confianza. El audio, las imágenes y los vídeos pueden ahora imitar de forma convincente a personas y acontecimientos reales a gran escala, lo que dificulta la verificación y facilita una manipulación más rápida. Los daños van más allá del fraude individual, afectando a la integridad del mercado, a la seguridad organizativa y al entorno de información cívica cuando la atribución no está clara.

Más allá del riesgo técnico, este cambio empieza a erosionar la confianza en lo que realmente es la verdad. Henry Adjer, asesor en ultrafalsificaciones (deepfakes), advierte de un “nihilismo epistémico” creciente: un escenario en el que las personas dejan de creer que pueden distinguir de forma fiable lo que es verdadero. Por ello, la resiliencia requiere una infraestructura que haga que la participación confiable sea más fácil que el engaño.

En ningún ámbito este desafío de confianza es más acuciante que en la identidad digital, donde la fragmentación limita la interoperabilidad entre sistemas y fronteras. Jordan Burris, responsable de Estrategia para el Sector Público en Socure, observa que “la identidad digital está rota, y de maneras distintas en cada país”.

En la práctica, este déficit de confianza se manifiesta en la identidad y la autorización. Los países y los sectores verifican la identidad de formas distintas, por lo que las credenciales no se transfieren fácilmente entre fronteras. Esto dificulta aceptar credenciales, mover dinero y verificar quién está autorizado a actuar, especialmente a medida que los agentes de IA asumen más tareas comerciales. El resultado es un mosaico cada vez más complejo de normas nacionales.

La identidad digital, la procedencia y la autenticación se están convirtiendo en requisitos básicos para participar en los mercados y los servicios públicos. Nuestros entrevistados señalaron que la suplantación de identidad mediante IA podría convertirse en el principal vector de fraude. En respuesta, la garantía de identidad, la delegación segura (autorización de agentes) y los registros verificables de origen determinarán cada vez más quién puede realizar transacciones, acceder a servicios y participar en línea.

3) La IA se está convirtiendo en el guardián de internet

La IA se está convirtiendo en un agente activo de decisión, que selecciona información, prioriza contenidos y determina qué productos y servicios ven y eligen las personas. Las organizaciones compiten cada vez más no solo por la atención de los consumidores, sino por la selección algorítmica, lo que plantea nuevas consideraciones en materia de equidad, transparencia e integridad del mercado.

Con menor visibilidad, cada vez más actividad en internet está automatizada. Los rastreadores, los bots y los agentes indexan, extraen e interactúan a gran escala, lo que suscita preocupaciones sobre la seguridad, la resiliencia y la economía de una web concebida para las personas, pero cada vez más consumida por máquinas.

Al mismo tiempo, la naturaleza de la actividad en internet está cambiando, ya que la automatización está remodelando la forma en que se accede a la web y se utiliza. Stephanie Cohen, directora de Estrategia de Cloudflare, destaca que “más del 50 % de las solicitudes de páginas HTML son ya no humanas, puesto que las personas envían agentes para acceder a la información en su nombre. Estamos viendo surgir dos internets: el humano y el de las máquinas”.

En respuesta, un resultado probable es el paso a canales más regulados, con bots verificables y protocolos más claros para el acceso, la atribución y la rendición de cuentas. Esto también influirá en la forma en que las organizaciones invierten en señales legibles por máquinas de credibilidad, como los datos estructurados, los marcadores de procedencia y las afirmaciones verificables.

¿Qué cambia para los ciudadanos, las empresas y los gobiernos?

Estos cambios transformarán la forma en que las personas interactúan en línea, pero la configuración de este próximo internet no está predeterminada.

Las mismas tecnologías que pueden hacer la vida en línea más fluida también pueden concentrar el poder, profundizar la fragmentación y encarecer la confianza. La cuestión clave de la gobernanza es sencilla: ¿quién es responsable? ¿Los individuos, las plataformas, los mercados o una infraestructura compartida e interoperable?

En conjunto, estos cambios están creando un entorno operativo mucho más complejo y menos predecible. El auge de los sistemas agénticos, en particular, se espera que traiga consigo nuevas formas de incertidumbre, entre ellas comportamientos emergentes, interacciones opacas y superficies de riesgo interconectadas que los reguladores y las empresas apenas empiezan a comprender.

En este contexto, las tres dinámicas convergen en una pregunta: ¿puede el próximo internet ser a la vez poderoso y confiable? Más datos, más preocupación y una mayor intermediación de la IA pueden producir un círculo virtuoso, en el que los agentes de confianza generan valor bajo una gobernanza sólida, o uno vicioso, en el que los sistemas opacos explotan flujos de datos no regulados mientras los usuarios se desvinculan.

Estas decisiones llegan más rápido de lo que la mayoría de los participantes imagina. En este punto de inflexión, el futuro de internet no dependerá solo de la capacidad tecnológica, sino de las decisiones que se tomen ahora en materia de confianza, rendición de cuentas y gobernanza.