En la era de la IA, crece la brecha entre lo que la tecnología puede hacer y lo que las personas son capaces de hacer con ella.
Las organizaciones deben encontrar la manera de convertir el progreso tecnológico en progreso humano; la colaboración entre las personas y la IA es la verdadera oportunidad.
Ampliar a escala ideas prometedoras para generar impacto en ámbitos como el futuro del trabajo es una prioridad clave de la Reunión Anual de Nuevos Campeonesdel Foro Económico Mundial, también conocida como «Davos de Verano», que se celebrará en China del 23 al 25 de junio de 2026.
Hemos entrado en una nueva etapa de la era de la inteligencia artificial (IA), definida menos por la invención que por la ejecución. A medida que las organizaciones invierten rápidamente en IA, los beneficios de la tecnología avanzan más deprisa de lo que las personas pueden aprovecharla eficazmente. Esta brecha entre las capacidades y la preparación se está convirtiendo en un desafío económico determinante.
Históricamente, los avances tecnológicos han impulsado aumentos de productividad al permitir que las personas hagan más con menos. Pero esos aumentos siempre han dependido de una adopción generalizada: de que las personas tengan tanto las habilidades como la confianza para aplicar nuevas herramientas en la práctica.
Hoy, ese vínculo está bajo presión. En la encuesta más reciente de ManpowerGroup a directores de sistemas de información (CIO), más de la mitad de los cerca de 2.000 encuestados informó de rendimientos positivos de las inversiones en IA, pero casi la mitad de los líderes afirma que mantenerse al ritmo del cambio es su principal obstáculo para crecer. Al mismo tiempo, aunque la adopción de la IA en el lugar de trabajo ha aumentado considerablemente, la confianza de los trabajadores para usar estas herramientas ha disminuido drásticamente.
Además, casi 9 de cada 10 trabajadores afirman confiar en las habilidades que requiere su puesto actual, pero una proporción cada vez mayor no sabe cómo evolucionará su trabajo en un futuro próximo. Mientras tanto, el 72% de los empleadores informa que tiene dificultades para encontrar el talento que necesita, y las habilidades relacionadas con la IA encabezan ahora la lista de carencias.
El resultado es una paradoja: las organizaciones tienen acceso a tecnologías más potentes que nunca, pero muchas carecen de la preparación de la fuerza laboral necesaria para convertir esas capacidades en productividad, crecimiento y ventaja competitiva. Esto amenaza con agravar la desigualdad.
Rediseñar el trabajo para una nueva realidad
Cerrar la brecha entre lo que la tecnología puede hacer y lo que las personas pueden hacer con ella exige replantearse cómo se estructura el trabajo, incluida la definición de los puestos y la distribución de tareas entre las personas y las máquinas.
En muchos casos, en lugar de sustituir empleos, la IA los está transformando. Las tareas se están desglosando y reorganizando: la tecnología se ocupa de los procesos que requieren muchos datos, mientras que las personas se centran en el criterio, la creatividad y la toma de decisiones.
La colaboración entre las personas y la IA representa la verdadera oportunidad de este momento, pero no surge automáticamente. Cuando se introduce tecnología sin rediseñar el trabajo, puede aumentar la complejidad, reducir la claridad y erosionar la confianza. En cambio, cuando el trabajo se rediseña deliberadamente en torno a las fortalezas de las personas y las máquinas, puede mejorar tanto el desempeño como la experiencia.
Por eso, si el trabajo está cambiando, los sistemas de desarrollo de habilidades también deben hacerlo. Los empleadores necesitan cada vez más una combinación de habilidades técnicas y humanas. La alfabetización en IA es importante, pero quizá lo sean aún más la adaptabilidad, el pensamiento crítico, la resiliencia, la colaboración, la comunicación y el criterio.
A medida que se acelera el ritmo del cambio, el aprendizaje ya no puede ser algo esporádico. Debe convertirse en una parte continua del propio trabajo, para todas las personas, desde quienes empiezan su carrera hasta los directores ejecutivos. Pero la actual brecha de habilidades refleja un desajuste más profundo entre la rapidez con que evoluciona la demanda y la lentitud con que muchos sistemas están diseñados para responder. Más de la mitad de los trabajadores encuestados por ManpowerGroup afirma no haber recibido formación ni mentoría recientemente.
Cerrar esta brecha exige pasar de contratar únicamente en función de las credenciales a contratar en función del potencial. En otras palabras, identificar a las personas con capacidad para aprender y adaptarse a medida que evolucionan los puestos. Esto implica crear trayectorias más claras y visibles entre el empleo que alguien tiene hoy y las oportunidades que podrían surgir después. También implica integrar el aprendizaje en el propio trabajo, para que el desarrollo de habilidades sea continuo y no esporádico.
Es alentador que las organizaciones ya estén invirtiendo en la mejora de las habilidades a gran escala, creando academias internas y prestando tanta atención a la confianza como a la competencia. Reconocen que las personas deben sentirse capaces antes de poder rendir.
El desafío del liderazgo en la era de la IA
La mayoría de las organizaciones se centra, con razón, en la tecnología, la productividad y las habilidades. Se habla menos de cómo comunicar el cambio para que las personas lo entiendan y lo acepten.
Por eso, el desafío de liderazgo de la era de la IA podría resultar más difícil que el desafío tecnológico. Implementar tecnología es esencial. Lo que en última instancia determina si las organizaciones pueden aprovechar su valor es generar la claridad, la confianza y la seguridad que ayudan a las personas a desenvolverse con éxito en el cambio.
Este momento exige que los líderes obtengan resultados hoy mientras preparan a su fuerza laboral para lo que viene. Aquí es donde se define cada vez más la ventaja competitiva.
Por lo general, los empleados entienden que el trabajo está evolucionando. Lo que genera incertidumbre no es el cambio en sí, sino la falta de claridad sobre el rumbo de la organización, cómo se mide el éxito y qué lugar ocupan ellos en ese futuro.
Nuestros datos muestran que los trabajadores están comprometidos, pero son cautelosos. La mayoría planea seguir con su empleador, pero muchos buscan activamente otras oportunidades. Tienen capacidad para el presente, pero sienten incertidumbre sobre el futuro.
Cerrar esa brecha requiere más que formación. Requiere claridad y confianza. Las personas necesitan entender qué está cambiando y qué significa para ellas. Necesitan ver cómo se relacionan las nuevas tecnologías con su trabajo cotidiano y cómo las nuevas habilidades se traducen en oportunidades reales. También necesitan confiar en que las organizaciones para las que trabajan están invirtiendo en su futuro, y no solo en herramientas.
Los líderes capaces de aportar esa claridad —conectando el «ahora» con lo que viene— estarán mejor posicionados para crear fuerzas laborales resilientes y adaptables.
El crecimiento depende de la participación
Cuando los líderes se reúnan en la Reunión Anual de Nuevos Campeones 2026 del Foro Económico Mundial, se centrarán, con razón, en el crecimiento, la resiliencia y la inclusión. Los tres dependen cada vez más de un mismo factor subyacente: hasta qué punto las personas pueden participar en las oportunidades que crea la tecnología.
Si el acceso a las habilidades, la formación y la movilidad sigue siendo desigual, la brecha entre las capacidades y la preparación se ampliará, y con ella, la brecha entre quienes se benefician del cambio y quienes se quedan atrás.
En cambio, si las organizaciones y los responsables de formular políticas se centran en ampliar el acceso —haciendo más inclusivo el desarrollo de habilidades, más visibles las trayectorias y más adaptable el trabajo—, la próxima etapa de crecimiento podrá compartirse de forma más amplia.
El desafío de esta era de la IA es inmediato, pero también lo es la oportunidad. El futuro del trabajo estará definido por cuántas personas pueden participar. Esa es la verdadera medida del progreso.
El Foro destaca cómo la innovación pasa del avance pionero a la expansión a escala y al impacto antes de «Davos de Verano» en China, del 23 al 25 de junio de 2026. Sigue las últimas novedades.
