La IA transformará en profundidad todos los aspectos de los negocios y los mercados financieros, a medida que las empresas utilicen la tecnología para poner en marcha soluciones inteligentes, intuitivas y sin fallos.
Aunque la transformación de la IA avanzará con el tiempo, su implementación debe ser siempre deliberada y responsable.
Los líderes se reúnen en la Reunión Anual del Foro Económico Mundial 2026 para explorar cómo el uso ético de la IA y otras tecnologías emergentes se traducirá en soluciones para los desafíos del mundo real.
La tecnología y los mercados mundiales siempre han mantenido una relación simbiótica. El sector de los servicios financieros sigue adoptando la innovación para mejorar las actividades de inversión e intermediación y hacerlas más eficaces.
De cara al futuro, la innovación seguirá siendo un factor diferenciador clave y un acelerador empresarial, a medida que las empresas profundicen aún más la integración de la tecnología en sus organizaciones. Una de las tecnologías más potentes y transformadoras que las empresas pueden adoptar para alcanzar sus objetivos estratégicos será la IA.
La IA es una megatendencia que se desarrollará a lo largo de un superciclo; se espera que dure una década o más. Aunque la transformación de la IA avanzará con el tiempo y a distintos ritmos, es imprescindible que la implementación de esta tecnología revolucionaria sea siempre deliberada y responsable. La IA será un catalizador para transformar en profundidad todos los aspectos de la actividad empresarial y económica, a medida que las empresas pasen de los pilotos de IA a la producción y la utilicen para desarrollar soluciones inteligentes, intuitivas y sin fallos.
¿Cómo transformará la IA los mercados financieros?
En el ámbito de la negociación de valores a escala mundial y de la infraestructura de mercado, la IA desempeñará un papel significativo, a medida que las empresas dependan más de los algoritmos para la negociación de alta frecuencia. Los sistemas que rastrean y procesan de forma instantánea los diversos conjuntos de datos necesarios para la negociación en tiempo real ayudarán a los operadores a anticipar las tendencias del mercado y a tomar decisiones de transacción con mayor precisión.
Los modelos predictivos y el análisis de la IA también reforzarán la vigilancia del mercado y el seguimiento del cumplimiento normativo, dada la capacidad de la tecnología para detectar anomalías y posibles fraudes. La automatización de las actividades de ejecución de operaciones, como la liquidación y la presentación de informes regulatorios, ayudará a reducir los errores manuales y los costes operativos. En general, la IA reducirá aún más el riesgo del ciclo de vida posterior a la negociación, lo que permitirá a mi organización, a la Depository Trust & Clearing Corporation (DTCC) y al sector seguir pasando de respuestas reactivas a respuestas predictivas, lo que a su vez mejorará la resiliencia.
En DTCC, nuestra visión de futuro es aprovechar la IA para resolver algunas de las cuestiones más complejas de los mercados de capitales. Al igual que muchos en nuestro sector, nuestro uso de la IA se encuentra aún en una etapa inicial, pero ya estamos viendo que la tecnología ofrece resultados a medida que pasamos de la experimentación a las implementaciones en producción. Hemos introducido herramientas de IA, por ejemplo, para impulsar la eficacia y ofrecer información que mejore la experiencia del cliente. Nuestro Asistente de IA Risk Calculator, la primera herramienta de IA generativa de DTCC orientada al cliente, ha alcanzado una precisión aproximada del 97 % con cero alucinaciones tras su lanzamiento, lo que ahorra a nuestros clientes un tiempo considerable en revisiones documentales, de otro modo muy manuales, para el uso de Risk Calculator.
Además, también hemos creado una nueva capacidad para nuestros equipos orientados al cliente que unifica datos dispersos en una única interfaz conversacional. Este asistente impulsado por IA generativa permite a nuestros equipos orientados al cliente obtener de forma instantánea información contextual para ofrecer a gran escala una interacción más rápida, inteligente y personalizada con nuestros clientes. Además, reduce la preparación de las reuniones con clientes de una semana a un día, desplazando el enfoque de la recopilación de datos a la generación de información, y aumenta la productividad hasta cuatro veces tras la implementación de la herramienta.
¿Por qué los datos son el activo más importante de la IA?
El hilo conductor de todos los esfuerzos relacionados con la IA son los datos. En DTCC estamos construyendo una base de datos sólida, basada en nuestra posición única en el centro de la actividad de negociación mundial. Nuestro objetivo es desarrollar soluciones nuevas y de gran impacto que aborden los principales desafíos operativos a los que se enfrentan hoy las empresas. Para que cualquier iniciativa de IA tenga éxito, es fundamental contar con datos muy disponibles, localizables, depurados y claramente etiquetados. Además, deben contar con abundantes metadatos, lo que los hace óptimos para el análisis. La seguridad de los datos es primordial, y el acceso seguro solo se concede mediante los permisos adecuados.
Para aprovechar plenamente el poder de la IA, las empresas deben invertir en capacidades de datos que les permitan disponer de una pila tecnológica moderna, repleta de plataformas sólidas de gobernanza de datos y herramientas eficaces que garanticen la mejor calidad de los datos. Cabe esperar que estos esfuerzos generen beneficios transformadores, como escalabilidad, flexibilidad, reducción de costes, mayor protección de datos, privacidad y cumplimiento normativo.
¿Cómo podemos utilizar la IA para aprovechar el conocimiento?
Desde la perspectiva del capital humano, la IA se concibe como un multiplicador de fuerzas que, potencialmente, permitirá a los empleados centrarse en trabajos más estratégicos y de mayor valor, hasta 10 veces más. En esta era de innovación, la IA no es un sustituto de las personas; más bien, los empleados deberán seguir aprendiendo y manteniéndose al día en las últimas tendencias de la IA para que sus competencias y conocimientos sigan siendo relevantes en el lugar de trabajo del futuro.
Formar y capacitar a las plantillas con herramientas de IA les dará una nueva capacidad y permitirá construir culturas empresariales en las que todos los empleados tengan conocimientos de IA y todos los puestos estén preparados para la IA. En DTCC ofrecemos una amplia gama de programas de reciclaje y soluciones de IA, incluidas herramientas especializadas para crear agentes de IA. Nos complace constatar altas tasas de adopción de la IA entre los empleados, así como una participación activa en nuestros programas de aprendizaje sobre IA. Sin duda, la IA es un enfoque de bajo consumo de capital que generará un valor considerable y liberará a las personas para hacer lo que mejor saben hacer: crear, conectar y liderar.
Solo en el último año, el impulso de la IA ha ido en aumento, ya que más empresas comienzan a utilizar la IA agéntica para crear sus propios agentes digitales y flujos de trabajo y transformar todos los aspectos de nuestra forma de trabajar. Se espera que la integración de la IA en los modelos de negocio y en los procesos de extremo a extremo ayude a las empresas a ascender en la cadena de valor, mejorando la atención al cliente, los datos, el análisis y la productividad general.
En última instancia, las empresas de todos los sectores deberán mantener marcos sólidos de gobernanza y cumplimiento de la IA para garantizar que los beneficios de la tecnología no expongan a los mercados financieros, a los inversores y a los consumidores a riesgos, amenazas y vulnerabilidades nuevos o mayores. Pese a ello, la visión de la IA es clara: la IA será un enorme facilitador tecnológico que ayudará a las empresas y a sus empleados a maximizar su producción organizativa.
