搜索引擎优化（SEO）已不再是决胜关键——如今是智能引擎优化（AEO）。
对品牌而言，这意味着从面向宽泛细分人群的营销，转向把握关键时刻的营销，基于实时意图而非静态人口统计特征实现个性化互动。
各界领袖正齐聚世界经济论坛2026年年会，探讨人工智能及其他新兴技术的伦理应用如何转化为应对现实挑战的解决方案。
过去规划一次旅行要费尽周折：需要预约旅行顾问，或在众多网站上翻阅数十条旅游团评价；要查看Yelp、谷歌地图、Beli以及各类生活方式杂志，寻找餐厅推荐和值得一看的景点；还得和家人争论该优先满足谁的兴趣——是历史爱好者，还是追求刺激的冒险者。
如今，AI登场了。
“请为五人规划一份为期五天的东京、大阪和京都行程，他们对历史、火车、难忘的户外探险和寿司感兴趣，每天上午10点开始、晚上9点结束，每座城市都要在市中心选择每晚300美元以下的四星级酒店。”您选择的大型语言模型（LLM）会在30秒内给出一份详细到每小时的行程安排。
如今，消费者会在大型语言模型和人工智能驱动的搜索引擎中查找问题的答案。事实上，据一份2024年Harris Poll/Moneylion报告，70%的美国人在旅行规划中使用人工智能。而且，这一趋势远不止于旅行：82%的年轻职场人士在工作中使用人工智能，并且18至44岁的消费者中，近三分之二的人表示，相比一年前，他们现在更信任人工智能提供的客户服务。
这一趋势对品牌意味着什么？当人工智能成为发现信息的常态时，商业领袖该如何调整？
论坛如何助力领袖理解人工智能，并携手推动负责任的创新
人工智能卓越中心汇聚各领域领袖，共同理解人工智能的快速演进及其对经济和社会的影响。该中心支持围绕人工智能应用所涉及的机遇、风险与权衡展开知情对话。
通过值得信赖的交流空间和合作倡议，该中心助力合作伙伴建立共同认知，并携手推进负责任的人工智能创新与应用。
如何利用人工智能充当品牌代言人？
人工智能正成为品牌的第一扇门。无论消费者是在研究产品、排查问题，还是在您的网站或大型语言模型上寻求推荐，人工智能智能体都正在成为品牌最初的介绍性声音。
这意味着企业必须着手设计自己的人工智能智能体。每个品牌都应界定其“人工智能身份”，即人工智能智能体在与消费者交流时应体现的语气、个性和价值观等全部要素。这些智能体将塑造每个人的个性化客户体验，从首次访问您网站的消费者，到想要退货的不满意买家，无一例外。如果品牌不在人工智能中定义自身，算法就会替它们来定义。
理解智能引擎优化的最佳方式是什么？
搜索引擎优化（SEO）已不再是决胜关键——如今是智能引擎优化（AEO）。搜索并未消亡，只是消费者提问的方式变了。人们不再在搜索栏中输入“圆珠笔”，而是向人工智能助手和大型语言模型提问：“如果我是左撇子，且写草书，最好的笔是哪一款？”这些模型会基于公开可用的内容和数据即时综合生成答案。
这意味着品牌需要确保其在各类媒介上的品牌叙事保持一致，并具备机器可读性。过去，SEO的目标是在搜索结果页中排名靠前，而AEO则是要成为人工智能智能体在好奇的消费者面前所挑选并呈现的答案。赢得这一转变的品牌，将是那些其信息易于人工智能模型查找、信任并推荐的品牌。
人工智能如何改变品牌使用消费者数据的方式？
人工智能不仅改变了人们发现信息的方式，还彻底改变了他们体验品牌的方式。人工智能能够区分偶尔购物者与忠实客户，区分随意浏览者与准备购买者，并据此调整体验。它还能在极短时间内生成创意素材、测试信息变体并优化营销活动。
对品牌而言，这意味着从面向宽泛细分人群的营销，转向把握关键时刻的营销——基于实时意图而非静态人口统计特征，实现个性化互动。品牌应借助人工智能构建动态、自适应的客户体验，以规模化实现个性化：让信息、优惠和产品随消费者需求的变化而调整。
什么是“营销圣杯”平台？
数十年来，企业一直在追寻“营销圣杯”——即在恰当的时间，把恰当的信息传递给恰当的人。然而，即便如今可获取的数据已十分丰富，企业仍难以利用并综合其中的洞察。
人工智能让品牌能够释放数据的全部力量，并将团队、工具和洞察整合到统一的编排平台上。我的公司Stagwell近期宣布与Palantir及哈佛大学OpenDP项目建立合作，推出一款人工智能驱动的平台。
“圣杯”平台是一个枢纽，能够筛选海量数据集、推荐营销活动、生成素材、锁定目标受众并实时调整策略。它是能够赋能营销人员和创意人才、释放无限投资回报率的协作伙伴。投资“圣杯”平台的品牌，将能够开启绩效营销的新纪元。
品牌如何适应人工智能？
到2026年，每个品牌都需要回答那些决定其如何在以人工智能为先的市场中竞争的问题：
我如何设计一个能准确代表我品牌的人工智能身份？
我如何让我的品牌能够被人工智能系统读取和理解？
人工智能如何改变从内部运营和工作流程到对外及面向消费者的各类互动？
我如何整合分散的数据，并投资于人工智能驱动的编排？
我如何建立治理机制，确保人工智能保持安全、准确并符合品牌调性？
人工智能并非取代营销，而是重新定义了可能性。在人工智能时代赢得发展的企业，将拥抱新技术，以人工智能智能体界定品牌，在业务的每个环节部署人工智能，并以数据和编排的全部力量赋能团队。
