La generación Z quiere dejar huella en el trabajo y en el mundo.
En 2025, la generación Z representará casi el 30 % de la fuerza laboral mundial.
Estos trabajadores priorizan el activismo social y la estabilidad, según una investigación de Deloitte.
Estas son cuatro expectativas de la generación Z con respecto a la vida laboral.
Se les ha calificado de individualistas, conscientes de la sociedad, creativos, estresados, diversos y auténticos; en 2025 representarán casi el 30 % de la fuerza laboral mundial.
La generación Z nació entre 1997 y 2012. Estos jóvenes nativos digitales crecieron con internet, los dispositivos móviles y las redes sociales. En un entorno laboral en constante cambio y con varias generaciones, la generación Z se está haciendo un lugar. Estos trabajadores priorizan el activismo social y la estabilidad, según una investigación de Deloitte. valoran la formación y los programas de liderazgo, la conexión humana y una cultura empresarial auténtica; además, quieren invertir en un trabajo que invierta en ellos.
Cada generación tiene su propia visión, sus valores y sus puntos de vista. Las generaciones mayores fichaban, ascendían en la jerarquía y recibían el reloj de oro. Mientras tanto, las generaciones más jóvenes se sentían atraídas por el emprendimiento, la autonomía y los salarios altos. Y la generación más joven pide flexibilidad, propósito y equilibrio. ¿Cómo está cambiando la generación Z la naturaleza del trabajo? ¿Cómo pueden los empleadores adaptarse a los trabajadores de la generación Z? ¿Cómo pueden crear un lugar de trabajo inclusivo para todas las generaciones, edades y procedencias? Aquí hay cuatro aspectos que conviene tener en cuenta:
La generación Z lo quiere todo al instante
Instagram, entregas al instante, todo al instante.
La generación Z creció en un entorno tecnológico centrado en la conexión permanente. El iPhone salió al mercado en 2007, cuando aún eran preadolescentes. Estos nativos digitales estuvieron conectados desde muy pronto mediante dispositivos móviles y wifi; el entretenimiento a la carta, las publicaciones en redes sociales y la comunicación constante eran la norma.
Desde Snapchat hasta YouTube y TikTok, esta generación está conectada; y, para la generación Z, esa conexión debe ser instantánea. De hecho, el 60 % de las personas de la generación Z afirma que no utilizará una aplicación, un canal o un sitio web que tarde en cargarse. A menudo usan varios dispositivos a la vez y tienen poca paciencia con la tecnología que no responde, funciona con lentitud o da errores.
Los empleadores deberían reconocer estas preferencias de inmediatez de la generación Z y adelantarse a esta expectativa. Las empresas deberían asegurarse de que los trabajadores tengan acceso rápido a Slack, Teams, Workday, Gusto o cualquier combinación de canales de comunicación, plataformas de gestión de recursos humanos y recursos empresariales que necesiten. Los trabajadores de la generación Z esperan que todo sea rápido, sencillo, personalizado y móvil.
¡Personalización, por favor!
Piensa en cómo Netflix, Spotify y Amazon parecen saber exactamente qué queremos ver, escuchar o comprar. Los trabajadores de la generación Z, nativos digitales, lo esperan como consumidores y también en el lugar de trabajo. Podemos llamarlo «personalización profunda».
¿Cómo se refleja esto en la experiencia de los empleados? Se puede permitir que las personas trabajen a distancia (o desde cualquier lugar). También se puede ayudar a las personas a maximizar su productividad personal ajustando su propio horario para incluir las primeras horas de la mañana o la tarde. ¿Alguien prefiere aprender por su cuenta? ¿O necesita formación individual?
Además, puede haber un conjunto estándar de prestaciones (atención médica, dental y oftalmológica) y políticas (vacaciones pagadas ilimitadas, trabajo desde cualquier lugar) aplicables a todo el mundo. Se puede ir un paso más allá y ofrecer a los trabajadores recursos y formación personalizados. A alguien podrían beneficiarle el ejercicio físico y la planificación de la jubilación, mientras que otra persona quizá prefiera aprender un idioma nuevo y recibir asesoramiento sobre liderazgo.
La salud mental importa
Varias encuestas reconocen que los jóvenes de la generación Z están estresados. De hecho, un informe de la Asociación Estadounidense de Psicología indica que la generación Z «tiene muchas más probabilidades de calificar su salud mental como regular o mala; el 27 % afirma que este es su caso». Y estas cifras han empeorado desde la pandemia; los adultos de la generación Z (el 46 %) fueron la generación con más probabilidades de afirmar que su salud mental había empeorado en comparación con antes de la pandemia.
Los empleadores pueden mejorar la salud mental de sus empleados promoviendo una cultura de integración entre el trabajo y la vida personal. La integración entre el trabajo y la vida personal es diferente del equilibrio entre ambos. El equilibrio sugiere que, cuando un aspecto prospera, el otro se deteriora. Si se dedica más tiempo al trabajo, la vida familiar se resiente. La integración, en cambio, considera al empleado en su jornada de 24 horas (y no solo en la de 9 a 5) y puede entenderse como un antídoto contra varios factores de estrés de la vida. Esto significa que un empleado puede asistir al partido deportivo de su hijo o hacer un recado si lo necesita durante la jornada laboral. El empleador confía en que el empleado hará su trabajo; mientras tanto, el empleado está más feliz, más sano y más presente en todos los ámbitos.
El trabajo en equipo hace realidad los sueños
Los trabajadores de la generación Z tienen características propias. Esperan un liderazgo auténtico y conexión humana, y necesitan programas sólidos de formación y liderazgo. Además, la ética, las prácticas de diversidad e inclusión de una empresa, así como su impacto social, son importantes para la generación Z. Los empleadores perspicaces comprenden estas características distintivas y diseñarán ofertas pertinentes para la experiencia de los empleados, desde asesoramiento profesional hasta apoyo para la salud mental. Los empleadores aún más perspicaces pondrán muchas de estas ofertas a disposición de los trabajadores a través de dispositivos móviles.
Más allá de las diferencias demográficas, todas las generaciones —la generación X, los millennials y la generación Z— pueden establecer una cultura laboral compartida basada en un conjunto común de valores. Estos valores empresariales pueden incluir la integridad, la autenticidad, la unidad, la pasión, la confianza y la responsabilidad. Al final, lo que importa es cómo colaboran estos grupos generacionales y qué logran juntos.
La generación Z quiere dejar huella en el trabajo y en el mundo. Sus integrantes dominan la tecnología digital, son innovadores y audaces. Los empleadores que se esfuercen por adaptarse a los empleados de la generación Z en el plano físico, emocional y mental se ganarán su talento, esfuerzo y lealtad. Y eso es una gran victoria para los trabajadores, la empresa y el conjunto de la fuerza laboral.
