El bienestar de la plantilla se ha convertido en una prioridad empresarial. Existe una mayor conciencia de su relación con el rendimiento empresarial, la resiliencia operativa y la sostenibilidad.
Cada vez más organizaciones nombran a un directivo en su equipo de liderazgo para centrarse en el bienestar de los empleados y realizar inversiones relacionadas.
El Foro Económico Mundial está lanzando una nueva comunidad intersectorial de directores de salud y directores médicos.
2020 fue una llamada de atención para los empleadores. Impulsados por acontecimientos mundiales que van desde la interrupción provocada por la pandemia de COVID-19 y los movimientos sociales masivos contra el racismo sistémico, hasta la recesión económica y la pérdida masiva de empleos en diversos sectores, los empleados están informando de un aumento de la ansiedad, el estrés y los problemas de salud física.
Junto con las condiciones de trabajo impredecibles en la plantilla mundial, aumentan el agotamiento de los empleados y las renuncias, y en Estados Unidos llegaron a ser hasta 11,5 millones de trabajadores que renunciaron a sus empleos entre abril y junio de 2021.
Como resultado, las empresas están priorizando rápidamente el bienestar de la plantilla al nombrar directores de salud y directores médicos en sus consejos de administración, con el mandato de crear una cultura de salud en el lugar de trabajo.
A menudo antiguos médicos o profesionales certificados en bienestar, su función consiste en asesorar a la dirección de la empresa sobre el bienestar de los empleados, desde estrategias de trabajo desde casa y gestión del agotamiento hasta la planificación de la seguridad laboral y las salvaguardas en el lugar de trabajo, así como la transmisión de los últimos protocolos sanitarios gubernamentales.
Anteriormente, los empleadores solían limitar sus funciones a la cobertura de accidentes laborales, la política de permisos parentales y las ocasionales vacunas contra la gripe. En las primeras etapas de la pandemia de COVID-19, la responsabilidad principal era la seguridad de los empleados y del lugar de trabajo. Ahora, la atención se está desplazando hacia el vínculo entre el bienestar y la productividad.
En respuesta a la necesidad de desarrollar una visión común entre sectores y regiones, el Foro Económico Mundial está lanzando una nueva comunidad de directores de salud y directores médicos. Sirve como cauce para compartir las mejores prácticas sobre cuestiones de actualidad, comprender qué inversiones repercuten realmente en el rendimiento de la plantilla (incluidos la innovación, la colaboración, etc.) y entender cómo estas inversiones pueden considerarse de forma más amplia como parte del marco de sostenibilidad de una organización, por ejemplo, en la presentación de informes ESG.
Juntos, los directores de salud y directores médicos pueden dar forma a una visión común para apoyar respuestas de primer nivel a la pandemia y al cuidado y bienestar generales de la plantilla, a medida que el futuro del trabajo continúa cambiando.
Invitamos a miembros de la comunidad a compartir cómo ayudaron a sus organizaciones a abordar problemas y a mejorar el bienestar general de su personal. Esto es lo que dijeron:
«Hicimos un uso extensivo de las tecnologías sanitarias»
Elton Dorkin, director de Salud, Anglo American
Cuando la emergencia sanitaria mundial quedó clara el año pasado, actuamos con rapidez para proteger a nuestra plantilla de la propagación de la COVID-19. En toda la empresa aplicamos todas las medidas adecuadas de salud, higiene y distanciamiento para mantener a nuestro personal seguro y sano, tanto en nuestras minas como en nuestras oficinas corporativas, al tiempo que mantuvimos la seguridad y la integridad de nuestras operaciones para garantizar una actividad económica ininterrumpida en nuestra cadena de suministro y el flujo de productos esenciales a nuestros clientes.
Brindamos un amplio apoyo a nuestros empleados y contratistas durante los distintos periodos de confinamiento, garantizando que todos pudieran centrarse en su salud y seguridad, así como en las de sus familias. También pusimos en marcha un programa mundial de concienciación y apoyo sanitario llamado WeCare, destinado específicamente a proteger la salud física y mental, el bienestar y los medios de vida de nuestros empleados y de las comunidades que nos acogen. Hicimos un uso extensivo de las tecnologías sanitarias, la informática y la analítica en nuestro enfoque; por ejemplo, la reconfiguración de relojes inteligentes para ayudar a hacer cumplir el distanciamiento social y contribuir al rastreo de contactos.
Reconociendo el papel vital que desempeñamos en muchas comunidades, a menudo remotas, cercanas a nuestras operaciones mineras, colaboramos con las comunidades y con los organismos gubernamentales para garantizar que pudiéramos seguir prestando y ampliando una amplia gama de servicios y equipos esenciales, tanto durante la pandemia como en la fase de recuperación económica vital que siguió.
«Aportar claridad y coherencia a las medidas de compromiso con la salud y el bienestar»
Richard JL Heron, vicepresidente de Salud y director médico, BP
Desde la década de 1990, los índices ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) se han utilizado para demostrar y evaluar en qué medida las empresas cumplen una serie de criterios de sostenibilidad. A menudo se consideran una medida indirecta del compromiso con la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de la ONU.
La pandemia actual ha puesto de relieve la importancia fundamental que las organizaciones pueden desempeñar tanto para proteger como para mejorar la salud y el bienestar de los trabajadores, los clientes y las comunidades de las que forman parte. Pero ¿qué significa un buen desempeño en salud y bienestar según el conjunto actual de índices ESG de uso común? Con múltiples proveedores de datos, diseños y metodologías de índices diversos, queda por hacer más para aportar claridad y coherencia a las medidas de compromiso con la salud y el bienestar.
Contamos con un índice de bienestar para identificar tendencias, programas de formación y apoyo vigentes, y para respaldar proyectos de salud comunitaria en numerosas ubicaciones. Pero ¿cómo se comparan los impactos relativos de cada programa corporativo en la salud y el bienestar de los empleados? ¿Qué programas cambian realmente los resultados de salud? ¿Cómo se evalúa la sostenibilidad de las inversiones en salud?
Las respuestas a estas preguntas son cada vez más importantes para las empresas, los líderes sanitarios, sus trabajadores, clientes e inversores cuando consideran decisiones de empleo, compra e inversión.
Esperamos contribuir a mejorar «lo que funciona» en materia de salud y bienestar en los índices ESG y a tomar decisiones acertadas que respalden la consecución de los ODS.
«Ofrecer recursos de salud y bienestar que aborden de forma integral el estrés y el equilibrio entre vida laboral y personal»
Huma Abbasi, directora general de Salud y Medicina, Chevron Corporation
La volatilidad del mercado, la agitación social y política, los desastres naturales y los cambios organizativos son algunos de los muchos factores de estrés que nuestra plantilla ha tenido que soportar junto con las incertidumbres de la pandemia.
Con operaciones esenciales en todo el mundo, gran parte de nuestra plantilla nunca abandonó el lugar de trabajo, mientras que la mayoría de las demás ha trabajado a distancia durante un periodo sin precedentes de 18 meses o más. Reconocimos que, independientemente del lugar de trabajo, el estrés no gestionado puede provocar fatiga física y mental, lo que repercute negativamente en la salud y la seguridad.
Los equipos médico, de recursos humanos y de gestión de emergencias de Chevron se unieron para ofrecer recursos de salud y bienestar que abordan de forma integral el estrés y el equilibrio entre vida laboral y personal, fomentan la resiliencia personal y ayudan a los trabajadores y a sus familiares que necesitan asistencia.
Nuestros equipos aplicaron salvaguardas de salud y bienestar para prevenir la propagación de la COVID-19, que incluyeron pruebas, higiene, rastreo de contactos, uso de mascarillas y distanciamiento. Fomentar la vacunación también fue una prioridad. En muchas ubicaciones, Chevron se asoció con gobiernos locales y hospitales para facilitar vacunas a sus trabajadores y, en algunos casos, a sus personas a cargo.
Seguimos comprometidos con proteger la salud y la seguridad de nuestra plantilla, ayudar a quienes se han visto afectados y apoyar a nuestros propios trabajadores sanitarios que están en primera línea de la pandemia.
«Construir una plantilla resiliente significa invertir en el bienestar de los empleados»
Jen Fisher, directora de Bienestar, Deloitte
Aunque muchas organizaciones llevan mucho tiempo reconociendo que el bienestar es importante, la pandemia lo situó en lo más alto de las agendas de los líderes. Los directivos comprenden ahora, más que nunca, que una plantilla resiliente es fundamental para el éxito de una organización, y que construir una plantilla resiliente significa invertir en el bienestar de los empleados.
En Deloitte creemos que el bienestar va más allá de la salud física, e incluye también la salud mental y emocional, el propósito personal y el bienestar financiero. Por eso creamos programas y beneficios flexibles e inclusivos, como nuestro subsidio de bienestar, que puede utilizarse para compras y servicios como clases de meditación, clases de fitness, masajes, buceo, tarifas de campos de prácticas de golf y mucho más. También entendemos que los programas y beneficios solo llegan hasta cierto punto si no existe una cultura que apoye y fomente de verdad el bienestar en el trabajo.
Aprovechamos el poder de nuestros empleados que sienten pasión por el bienestar y les damos la capacidad de compartir conocimientos e involucrar a sus equipos y compañeros en actividades y aprendizajes relacionados con el bienestar.
Esta red, llamada Wellbeing Wizards, abarca toda la organización y ayuda a impulsar el cambio cultural allí donde más importa: en las interacciones cotidianas a nivel de equipo. Proporcionamos a nuestros Wizards y a todos nuestros empleados acceso a recursos y programas de aprendizaje que pueden ayudarles a desarrollar hábitos saludables en torno al sueño, la nutrición, la gestión del estrés, la conexión, el establecimiento de límites y mucho más. Al apoyar el bienestar a nivel organizativo, de equipo e individual, podemos impulsar y sostener tanto el rendimiento humano como el potencial humano.
«Un panel de bienestar que incorpora indicadores clave (empresariales, de salud y de resultados)»
Monte Masten, director médico, Marsh & McLennan Agency
En mi función de director médico de Marsh McLennan Agency, dirijo un equipo de médicos y enfermeros, expertos en bienestar y analistas de datos que asesoran a más de 300 empresas en Estados Unidos sobre estrategias innovadoras, prescriptivas y basadas en datos para mejorar la salud de sus empleados.
Antes de 2020, la salud conductual ya era un enorme desafío para los empleadores; la depresión, la ansiedad, el estrés y los trastornos por consumo de sustancias eran extremadamente frecuentes en la plantilla de prácticamente todos nuestros socios empleadores. Sin duda, la forma en que la pandemia de COVID-19 ha influido en la salud de todos, tanto física como mental, ha agravado el desafío.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial en materia de salud mental?
Para ayudar a nuestros socios empresariales a afrontar esta prueba continua, nuestro equipo ha prestado asistencia de diversas formas. Hemos colaborado en las comunicaciones con los empleados y en el apoyo a recursos de salud conductual; implementamos un panel de bienestar que incorpora indicadores clave (empresariales, de salud y de resultados) que puede ayudar a la organización a crear una cultura sostenible en torno a los cuatro pilares del bienestar (físico, mental, social y financiero); ayudamos a implementar formación en primeros auxilios de salud mental para directivos y responsables de equipo; publicamos documentos técnicos sobre el caso empresarial para invertir en salud mental como ventaja competitiva y, por último, utilizamos análisis de datos para estudiar el valor sanitario y financiero de la inversión en los programas implementados.
Espero con interés trabajar con la Comunidad de Directores de Salud del Foro Económico Mundial en soluciones innovadoras para la pandemia que subyace a la pandemia: la salud mental.
«Nuestra serie interna de vídeos “Datos sobre la COVID-19: pregunta al médico”... permitió tomar el pulso a las preocupaciones más urgentes»
Antonio Tataranni, director médico, PepsiCo
El año pasado trajo consigo una serie de desafíos e incertidumbre, ya que la vida laboral y personal cambió drásticamente. Las personas y las empresas han tenido que hacer muchos sacrificios y aprender a priorizar la salud y el bienestar. Ante la pandemia, las empresas han implementado procedimientos para proteger a su plantilla, sus productos y sus comunidades.
Como director médico de PepsiCo, he supervisado estos esfuerzos. Hemos proporcionado a nuestros colaboradores varios recursos y beneficios de bienestar emocional y físico para ayudarles a gestionar todos los factores de estrés que se han agravado con la pandemia. Un recurso que consideramos valioso fue nuestra serie interna de vídeos “Datos sobre la COVID-19: pregunta al médico”, con especialistas en enfermedades infecciosas y otros expertos, que ayudó a responder en tiempo real a las preguntas de los empleados sobre el coronavirus y permitió tomar el pulso a las preocupaciones más urgentes de los colaboradores. También implementamos políticas de trabajo flexible para dar a los empleados la responsabilidad, la libertad y el apoyo necesarios para trabajar con la mayor eficacia según sus necesidades individuales. Es importante que todas las empresas establezcan una cultura y un entorno laboral que valoren el bienestar de los empleados, especialmente a medida que seguimos afrontando el futuro del trabajo.
