La tecnología ha agravado algunos problemas de salud mental en el lugar de trabajo, pero también podría ofrecer soluciones para un mejor apoyo y para el bienestar de los empleados;
Las organizaciones del Reino Unido deben implementar tecnología para ayudar a reducir el aumento de los costes que la mala salud mental en el lugar de trabajo supone para los empleadores;
Es imprescindible centrarse en las causas de estos costes, que incluyen una cultura de disponibilidad permanente y el bajo número de personas que revelan una mala salud mental en el trabajo.
Se estima que, en cualquier semana, una de cada seis personas en edad laboral experimenta un problema común de salud mental, como estrés, depresión o ansiedad. La mayoría entendemos, por experiencias personales o de amigos y familiares, el enorme coste personal que esto puede acarrear.
También los empleadores del Reino Unido asumen costes. Estos alcanzan ahora hasta 45 000 millones de libras al año y han aumentado un 16 % en los últimos dos años, según nuestra reciente investigación.
Durante este tiempo, las empresas han dado pasos significativos, ofreciendo más apoyo que nunca y trabajando para crear culturas laborales más abiertas en torno a la salud mental.
Nuestra investigación también demuestra que esta inversión genera beneficios, ya que los empleadores recuperan 5 libras por cada libra que destinan al apoyo a la salud mental.
Pero ¿por qué los costes para los empleadores siguen yendo en la dirección equivocada?
Cambios en el lugar de trabajo
Detrás de esto hay un panorama complejo, en el que la cultura de disponibilidad permanente se combina con problemas de larga data, como el número relativamente bajo de personas que revelan una mala salud mental en el trabajo.
La mayor parte de los costes financieros identificados se debe en gran medida a una reducción de la productividad entre el creciente número de personas que experimentan una mala salud mental pero no se toman tiempo libre para recuperarse.
Junto a esto, gracias a la tecnología, cada vez más personas trabajan fuera de su horario habitual. La mayoría entendemos la necesidad de hacer horas extra cuando hay plazos que cumplir, y todos valoramos la disposición de los miembros del equipo a esforzarse más, pero la dificultad para desconectarse del trabajo también puede dificultar el mantenimiento de una buena salud mental.
Disrupción digital
La tecnología es una fuerza disruptiva y todo cambio trae consigo consecuencias no deseadas. Cuando una de ellas parece tener un impacto en el bienestar de los empleados, con efectos colaterales como el agotamiento y la reducción de la productividad, las organizaciones que se mueven en gran medida por la tecnología, como la nuestra, tienen la responsabilidad de abordarla.
Pero más allá de eso, a medida que los lugares de trabajo evolucionan e integramos más de nuestra propia capacidad tecnológica en nuestra firma, tenemos la oportunidad de diseñar una nueva generación de apoyo basado en la tecnología y específico para el lugar de trabajo.
Por ejemplo, estamos utilizando la aplicación Deloitte Discover para apoyar a los trabajadores más jóvenes que comienzan su carrera en la firma (un grupo que, según se ha demostrado, es el más vulnerable a sufrir problemas de salud mental en el lugar de trabajo). La aplicación comparte recursos importantes para ayudar a los empleados a comprender la importancia del respeto y la inclusión, y ofrece consejos para desarrollar resiliencia y confianza. Es solo un comienzo y buscamos desarrollar más herramientas que ayuden a las personas a alcanzar todo su potencial, con acceso sencillo a asesoramiento y a una comunidad que pueda ofrecer apoyo.
Sabemos que nuestro personal está interesado en soluciones de bienestar habilitadas por tecnología y en dispositivos portátiles conectados a nuestra organización, siempre que las personas controlen su participación y su información.
Con esto en mente, estamos considerando qué nuevos enfoques podríamos desarrollar para ayudar a las personas a reconocer y gestionar comportamientos que difuminan los límites entre “encendido” y “apagado”, a medida que nuestra vida laboral y personal se conectan cada vez más.
Queremos mostrar claramente los beneficios para nuestras organizaciones, así como para las personas a título individual, de tomarse tiempo para recuperarse cuando lo necesiten. Queremos animar a las personas a hablar abiertamente de tomarse tiempo lejos del trabajo para recuperarse, de la misma forma en que hablarían de fisioterapia.
En lo que respecta a las innovaciones en torno al apoyo a la salud mental en el lugar de trabajo, la Wellcome Trust Miranda Wolpert señala acertadamente que los lugares de trabajo desempeñan un papel fundamental al pensar de forma creativa sobre lo que funciona y al poner a prueba nuevas ideas.
La oportunidad de prosperar
Seguir construyendo un entorno feliz y saludable en Deloitte, que contrata a unas 6000 personas al año, es una responsabilidad que me tomo muy en serio. Parte de nuestro propósito es garantizar que todos tengan la oportunidad de prosperar, y el bienestar es central para ello.
Reconocer los efectos imprevistos de la tecnología en nuestro lugar de trabajo es tan importante como aprovechar su potencial, y aún más cuando puede afectar a nuestra salud.
Por eso, en colaboración con nuestros clientes, desarrollaremos tecnología que integre la salud mental y una cultura de bienestar en nuestro negocio, en lugar de añadirlas como un complemento.
Con muchos empleadores del Reino Unido comprometidos con el apoyo a la salud mental de sus empleados, y con la ayuda de organizaciones como la City Mental Health Alliance y Mind, confío en que el poder colectivo de las empresas, el gobierno y el sector de la salud mental puede marcar una diferencia real en la salud de los trabajadores de todo el país.
