El 90 % de los profesionales con mejor rendimiento tiene un nivel alto de inteligencia emocional (EQ).
Las personas con un EQ alto ganan $28,000 más al año que sus homólogos con un EQ bajo.
El Dr Travis Bradberry, coautor de Emotional Intelligence 2.0, revela cómo puede ayudar en todo, desde la gestión del tiempo hasta la asertividad.
Para muchos de nosotros, 2020 comienza con una promesa: la de que este año lograremos aquello que se nos ha resistido. A menudo, lo más difícil son las cosas cotidianas: gestionar la agenda, tratar a las personas como deberíamos y mantener la perspectiva cuando reina el caos.
La triste verdad es que casi el 80 % de nosotros abandonará los propósitos de año nuevo antes del domingo de la Super Bowl; y, para este mismo momento del año que viene, apenas un 5 % habremos logrado alcanzar nuestras metas.
Hay dos razones por las que se nos da tan mal alcanzar nuestras metas:
La primera es que abarcamos más de lo que podemos manejar. Puede parecer razonable incorporar tres o cuatro habilidades nuevas a nuestro repertorio, pero es una expectativa que la mente no puede cumplir. Cuando intentamos desarrollar demasiadas habilidades nuevas a la vez, estas se convierten en prioridades que compiten entre sí y nos dejan distraídos, desanimados y abrumados.
La segunda razón por la que la mayoría de los esfuerzos de superación personal están condenados al fracaso es que nuestras emociones tienen la mala costumbre de secuestrar nuestra conducta. Sin una gran capacidad para reconocer y gestionar nuestras emociones a medida que aparecen, los viejos hábitos morirán con dificultad.
Las buenas noticias
La buena noticia es que puedes abordar ambos problemas y realizar los cambios que deseas si decides este año desarrollar una única habilidad: la inteligencia emocional (EQ).
Durante las dos últimas décadas, numerosas investigaciones han demostrado que la inteligencia emocional es probablemente el factor de éxito más poderoso descubierto hasta la fecha, y afecta a todo, desde tu rendimiento en el trabajo hasta tu estado de ánimo y la calidad de tu vida personal.
Hemos evaluado la inteligencia emocional junto con otras 33 habilidades fundamentales y hemos descubierto que engloba la mayoría de ellas. No es de extrañar que el 90 % de los profesionales con mejor rendimiento tenga un EQ alto y que las personas con un EQ alto ganen $28,000 más al año que sus homólogos con un EQ bajo.
Pero ¿cómo puede la inteligencia emocional desempeñar un papel tan importante en tantas habilidades relevantes? Nuestro cerebro está diseñado de tal forma que las emociones son la raíz de todo comportamiento humano. Seamos o no conscientes de ello, la motivación detrás de cada acción (por pequeña que sea) es intrínsecamente emocional.
Así es como funciona:
Todos tus sentidos primarios llegan a la base del cerebro (la zona sombreada en azul claro de abajo). Antes de que puedas pensar racionalmente sobre lo que estás experimentando, estas señales deben atravesar el sistema límbico, el lugar donde se generan las emociones. Así se garantiza que, ante todo, reacciones emocionalmente a los acontecimientos.
La inteligencia emocional garantiza una comunicación eficaz entre los centros racionales y emocionales de tu cerebro. A medida que mejoras tu inteligencia emocional, aumentas tu capacidad para comprender y controlar las principales motivaciones de tu conducta, lo que genera beneficios en todo lo que haces cada día. La inteligencia emocional es poderosa y eficiente: te permite concentrar tu energía en una sola habilidad con resultados extraordinarios.
¿Cómo es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es ese «algo» que todos llevamos dentro y que resulta un tanto intangible. Afecta a la forma en que gestionamos la conducta, navegamos por las complejidades sociales y tomamos decisiones personales que generan resultados positivos. La inteligencia emocional se compone de cuatro habilidades básicas que se agrupan en dos competencias principales: la competencia personal y la competencia social.
Competencia personal comprende tus habilidades de autoconciencia y autogestión, que se centran más en ti como individuo que en tus interacciones con otras personas. La competencia personal es tu capacidad para mantenerte consciente de tus emociones y gestionar tu conducta y tus tendencias.
Autoconciencia es tu capacidad para percibir con precisión tus emociones y mantenerte consciente de ellas en el momento en que se producen.
Autogestión es tu capacidad para utilizar la conciencia de tus emociones con el fin de mantenerte flexible y dirigir positivamente tu conducta.
La competencia social se compone de tu conciencia social y de tus habilidades de gestión de las relaciones; la competencia social es tu capacidad para comprender los estados de ánimo, la conducta y los motivos de los demás con el fin de responder de forma eficaz y mejorar la calidad de tus relaciones.
Conciencia social es tu capacidad para percibir con precisión las emociones de los demás y entender lo que realmente está ocurriendo.
Gestión de las relaciones es tu capacidad para utilizar la conciencia de tus emociones y de las de los demás para gestionar las interacciones con éxito.
Aunque trabajar en tu inteligencia emocional mejorará muchas habilidades diferentes, hay cinco en particular en torno a las cuales la gente suele fijarse objetivos cuando cambia el año. Te explicaré cómo puedes mejorar cada una de estas habilidades centrándote únicamente en tu inteligencia emocional.
Gestión del tiempo
En esta era de abundancia, el tiempo es lo único de lo que nadie tiene suficiente. Quizá por eso Google recibe 111 millones de búsquedas al mes sobre «gestión del tiempo». Pocas personas reconocen que la gestión del tiempo depende de las habilidades de inteligencia emocional de autogestión y gestión de las relaciones.
Crear un buen horario es algo muy racional, pero cumplirlo es decididamente emocional. Muchos de nosotros empezamos cada día con la mejor de las intenciones de gestionar bien nuestro tiempo. Pero entonces recibimos un correo electrónico complicado de un compañero de trabajo, una llamada telefónica absorbente de un amigo o nos distraemos de otra forma hasta que nuestros planes, tan bien trazados, se van al traste. Pasamos el resto del día intentando apagar el incendio de otra persona o resolviendo problemas que por la mañana no existían. Cuando nos damos cuenta, el día ha pasado y estamos completamente fuera de horario.
Cuando las distracciones son propias, cumplir un horario requiere autogestión. Cuando las necesidades de otros intentan interferir en tus planes, se necesita una gestión eficaz de las relaciones para encauzar el vínculo y asegurarse, al mismo tiempo, de que tus prioridades siguen atendidas.
Aceptar el cambio
Muéstrame a alguien que diga que le encanta el cambio y te mostraré a un mentiroso bienintencionado. El cambio resulta incómodo para todos en algunos momentos y, para muchos de nosotros, nos pone la piel de gallina. Quienes aplican una autoconciencia y una autogestión bien afinadas toleran el cambio mucho mejor que los demás. La autoconciencia te permite adaptarte con comodidad al cambio, porque te proporciona la perspectiva necesaria para darte cuenta de cuándo se avecina y de cómo te afecta.
La autogestión te mantiene sereno en el momento, a menudo recordándote que incluso las facetas más estables y fiables de tu vida no están completamente bajo tu control. Quienes más rechazo sienten hacia el cambio, pero que poseen una gran autoconciencia y autogestión, incluso dedican cada semana un pequeño tiempo a enumerar posibles cambios y las acciones que pueden emprender en respuesta.
Asertividad
La inteligencia emocional suele confundirse con ser «amable». De hecho, la respuesta más inteligente desde el punto de vista emocional suele ser aquella en la que uno se expresa de forma abierta y directa. Parafraseando a Aristóteles, enfadarse es fácil. Enfadarse con la persona adecuada, en el momento oportuno y en el grado justo requiere inteligencia emocional. La inteligencia emocional no permite arremeter contra los demás ni convertirse en el felpudo de nadie. Para ser asertivo, hay que saber lo que uno siente, interpretar con precisión a la otra parte y expresarse de una manera que favorezca el mejor resultado. Las personas con un EQ alto lo hacen de forma natural.
Tomar buenas decisiones
Al mundo le ha costado demasiado darse cuenta de que las emociones simplemente no pueden —ni deben— ignorarse a la hora de tomar decisiones. La neurociencia nos demuestra que, a veces, lo más racional que se puede hacer es confiar en las emociones al tomar una decisión. Pero para que esto funcione, hay que ser consciente de las emociones que se sienten, saber por qué se experimentan y ver cómo influyen en la situación en cuestión. Aquí, no hay sustituto para la inteligencia emocional.
Ofrecer presentaciones sobresalientes
Pocas cosas despiertan un miedo visceral en las personas como estar bajo los focos en una sala llena de gente. Incluso los más elocuentes entre nosotros pueden quedar reducidos a soltar palabrería sin sentido en cuanto la pura ansiedad de hablar en público se apodera de ellos. Por eso, la presentación más inspiradora de un ponente arrollador es a menudo la que dirige a sí mismo. Un poco de diálogo interno positivo —recordándose todas las veces que ha triunfado y lo cualificado que está para hablar del tema— permite al orador eficaz utilizar su ansiedad de rendimiento para afinar su concentración y expresarse con más claridad. Si crees que eso es una tontería, probablemente nunca lo hayas probado. La inteligencia emocional no solo te hace consciente de tus emociones, sino que también te proporciona estrategias para evitar que te frenen.
Uniéndolo todo
Dale a mejorar tu inteligencia emocional una verdadera oportunidad en 2020. Te sorprenderá adónde te lleva.
¿Cómo alcanzarás tus objetivos este año? Comparte tus ideas en la sección de comentarios de abajo, pues yo aprendo tanto de ti como tú de mí.
SOBRE EL AUTOR:
El Dr. Travis Bradberry es el coautor, galardonado con premios, del libro n.º 1 en ventas, Emotional Intelligence 2.0, y cofundador de TalentSmart, el principal proveedor mundial de pruebas de inteligencia emocional y formación, que atiende a más del 75 % de las empresas de la lista Fortune 500. Sus libros más vendidos se han traducido a 25 idiomas y están disponibles en más de 150 países. El Dr. Bradberry ha escrito para, o ha sido objeto de cobertura en, Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, y The Harvard Business Review.
