Las investigaciones vinculan un mayor bienestar de los empleados con una mayor productividad, una menor rotación de personal y una mayor fidelidad de los clientes.
En HSBC, los equipos con un mayor bienestar en el lugar de trabajo mostraron sistemáticamente mejores resultados en todas las unidades de negocio.
Unilever, HSBC y Siemens utilizan datos sobre el bienestar de sus empleados para fundamentar sus decisiones sobre liderazgo, métodos de trabajo e inversiones.
El bienestar de los empleados ha pasado de ser un aspecto secundario en la agenda corporativa a convertirse en un factor clave para el éxito empresarial. En medio de la rápida disrupción tecnológica, las cambiantes expectativas de la fuerza laboral y la continua incertidumbre económica, la experiencia laboral puede influir en la productividad, la resiliencia y la capacidad de una organización para atraer y retener talento. Sin embargo, reconocer la importancia del bienestar es solo el comienzo.
El mayor reto —y oportunidad— para los directivos de alto nivel reside en transformar los datos de la fuerza laboral en información valiosa que sirva de base para las decisiones empresariales y, en última instancia, para la acción.
Cada vez hay más evidencia que respalda el argumento empresarial. Las investigaciones han vinculado un mayor bienestar de los empleados con un mejor desempeño de la empresa, mayor productividad, menor rotación de personal y mayor fidelización del cliente También se ha demostrado que los datos sobre el bienestar en el lugar de trabajo predicen medidas como las bajas por enfermedad. absentismo y rendimiento del mercado de valores.
Esto cambia el enfoque en torno a la medición. En lugar de considerar las encuestas de bienestar como un ejercicio anual de recursos humanos, las organizaciones pueden utilizarlas como una fuente de inteligencia empresarial para identificar dónde surgen riesgos laborales, comprender las condiciones que permiten a las personas desempeñarse y fundamentar las decisiones sobre liderazgo, diseño del trabajo e inversión.
Por lo tanto, la pregunta para los líderes no es simplemente si la fuerza laboral está contenta, sino: “¿Qué nos dicen los datos sobre el bienestar de nuestra organización? Y, lo que es más importante, ¿qué vamos a hacer al respecto?”
Tres líderes empresariales comparten cómo sus organizaciones están abordando este desafío y transformando los conocimientos sobre bienestar en valor empresarial.
Unilever: Datos de bienestar para obtener información estratégica
Diana Han, Directora de Salud y Bienestar de Unilever
"En Unilever, la medición del bienestar se ha convertido en una fuente estratégica de información que ayuda a los líderes a crear las condiciones para que las personas y el negocio prosperen."
Al combinar datos de escucha de los empleados, métricas de salud y bienestar, y una visión más amplia de la fuerza laboral, la empresa ha logrado una comprensión más integral de lo que permite un alto rendimiento sostenible. Esta información influye cada vez más en las decisiones sobre liderazgo, métodos de trabajo, eficacia organizacional y apoyo a los empleados, garantizando que el bienestar esté integrado en el funcionamiento de la empresa.
Este enfoque ha contribuido a posicionar el bienestar no como un programa independiente, sino como un factor clave para la resiliencia, el compromiso y el éxito empresarial a largo plazo."
HSBC: Los datos de bienestar como indicador de la salud organizacional
Andrew Gibbons, Jefe de Grupo de Rendimiento, Bienestar y Reconocimiento
En HSBC, hemos estado midiendo el bienestar de nuestros empleados mediante un conjunto específico de indicadores: satisfacción, sentido de propósito y felicidad general. En lugar de esperar a obtener indicadores rezagados como los resultados financieros, queríamos comprobar si estas señales podían ofrecer a los líderes una visión más temprana de la salud de la organización.
Lo que descubrimos fue claro: los equipos con mayor bienestar laboral mostraron consistentemente mejores resultados de desempeño, un patrón que se mantuvo en todas las unidades de negocio durante varios periodos de análisis. Esto nos indica que el bienestar no solo es valioso en sí mismo, sino que también es un indicador clave y práctico del desempeño de una organización.
Esta perspectiva nos ha ayudado a centrarnos en lo que realmente marca la diferencia: una dirección estratégica más clara, comportamientos de liderazgo y una simplificación que elimine las fricciones para que los compañeros puedan realizar su mejor trabajo."
Siemens: Aprovechando los datos de bienestar con IA
Anna Borg, Jefa de Salud Psicosocial y Bienestar de Siemens
En Siemens, el bienestar laboral es un indicador clave de rendimiento (KPI) estratégico que ocupa un lugar prioritario en nuestro marco de sostenibilidad DEGREE. El bienestar laboral es un factor clave para el éxito empresarial hoy en día y lo será aún más en el futuro. Creemos que el bienestar laboral mejora la calidad de vida, la empleabilidad y el éxito empresarial.
Respaldados por la investigación basada en evidencia de la Universidad de Oxford, medimos el bienestar laboral periódicamente para detectar señales de alerta temprana e implementar intervenciones personalizadas de forma proactiva.
Para traducir la estrategia en realidad cotidiana, utilizamos una herramienta con inteligencia artificial que permite a los líderes identificar y abordar los factores clave del bienestar laboral, como las condiciones de trabajo, la salud y la seguridad, o las oportunidades de crecimiento. Al combinar fundamentos científicos con análisis de datos, gestión y tecnología práctica, Siemens fomenta el bienestar laboral como un factor medible y eficaz para la resiliencia, el compromiso, la productividad de las personas y el éxito empresarial a largo plazo.
Utilizar los datos de bienestar con cuidado para lograr una implementación correcta.
Las experiencias de estas organizaciones apuntan a una importante Evolución en la forma en que las empresas abordan el bienestar de sus empleados: de la medición a la gestión.
Recopilar más datos no es el objetivo. Lo que importa es si los líderes pueden traducir los datos correctos en mejores decisiones. Esto requiere diferenciar los resultados en materia de bienestar de las condiciones laborales que los generan, vincular las perspectivas de la fuerza laboral con las prioridades del negocio y, fundamentalmente, cerrar el círculo actuando en función de lo que dicen los empleados. La medición debe impulsar la acción del liderazgo, en lugar de convertirse en otro ejercicio de evaluación del desempeño.
Esto también requiere cuidado. El bienestar es multidimensional y profundamente humano; reducirlo a una sola cifra en un panel de control puede oscurecerlo en lugar de aclararlo. Las medidas cuantitativas deben considerarse junto con las perspectivas cualitativas y el contexto organizacional, y se necesitan salvaguardas para mantener la confianza de los empleados y evitar consecuencias no deseadas, como la fatiga por encuestas o la manipulación de métricas.
Para los líderes empresariales, la oportunidad reside en tratar los datos sobre el bienestar de la plantilla con la misma rigurosidad que otra información estratégica de la empresa, ya que una mejor comprensión puede permitir tomar mejores decisiones tanto para las personas como para el rendimiento.
En definitiva, el valor de los datos sobre bienestar no reside en lo que miden las organizaciones, sino en cómo los líderes cambian sus prácticas a raíz de esos datos.
