El «agotamiento laboral» está muy presente este año. El término se ha aplicado a todo, desde estar cansado el fin de semana hasta el malestar de toda una generación.
Ahora, la Organización Mundial de la Salud, un organismo internacional al que muchos recurren en busca de orientación, legitima a quienes sufren agotamiento laboral al incluir lo que denomina «burn-out» en la última versión de su Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Relacionados, un manual de afecciones médicas reconocidas. Es la primera vez que la organización reconoce el agotamiento laboral, dijo a los periodistas Tarik Jasarevic, portavoz de la OMS, según informó.
Según la OMS, el «burn-out» es «un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha gestionado con éxito». La definición sugiere que el agotamiento laboral no es simplemente un sinónimo de estrés, sino el resultado de un estrés profundo y prolongado al que no se ha hecho frente, ni por parte de quien lo padece ni de su empleador.
La OMS señala que «el “burn-out” se refiere específicamente a fenómenos del contexto ocupacional y no debe aplicarse para describir experiencias en otras áreas de la vida».
Esto es un buen motivo para tomar en serio las señales de agotamiento laboral, tanto si las experimentas como si las observas en un empleado. Según la clasificación de la OMS, adoptada el 25 de mayo, el agotamiento laboral tiene tres componentes:
1) Sensación de falta de energía o agotamiento,
2) Mayor distanciamiento mental del trabajo, o sentimientos de negatividad o cinismo relacionados con el trabajo, o
3) Menor eficacia profesional
Estos tres componentes dejan claro por qué las empresas deberían querer abordar de frente el agotamiento laboral. Aunque el agotamiento personal puede ser el primer síntoma y quizá el más reconocido, los otros dos sugieren que quienes lo padecen sencillamente no pueden trabajar con la misma eficacia.
