Dirigir una empresa centrada en reducir el estrés y mejorar el sueño conlleva presiones particulares, sobre todo cuando se busca apoyar la salud mental tanto de los clientes como de los empleados, sostiene el CEO de Calm.
La empresa ha descubierto que impulsar a la vez los beneficios y el bienestar puede propiciar una innovación audaz.
La transparencia y el propósito mantienen a los equipos motivados bajo presión, y la gestión consciente del estrés contribuye a crear un entorno laboral más participativo.
Cuando la gente se entera de que soy el CEO de Calm, inevitablemente me pregunta: «¿Tu equipo medita todo el día?» o «¿Estás siempre tranquilo?». La respuesta sincera es que estoy bastante estresado.
Hasta la fecha, Calm ha ayudado a 160 millones de personas de todo el mundo a encontrar descanso, alivio y crecimiento. Estamos a disposición de las personas cuando nos necesitan, de día o de noche. Dirigir una empresa conlleva estrés, pero dirigir una en la que la gente confía para reducirlo y dormir más añade una presión que nunca antes había experimentado. Además, nuestra misión es ambiciosa: apoyar a todas las personas en su camino hacia una mejor salud mental, incluidos nuestros empleados. Encontrar el equilibrio entre animar a los equipos a seguir ofreciendo un producto que define toda una categoría y asegurarnos de que se cuiden puede ser cualquier cosa menos tranquilizador. La buena noticia es que dirigir una organización basada en valores como Calm me recuerda que debo crear un entorno de trabajo equilibrado para nuestros empleados.
Esto es lo que nos ayuda a encontrar el equilibrio: dejar claro que el propósito y la rentabilidad no son opuestos, sino aliados. Destacar en ambos ámbitos nos permite ayudar a más personas de forma significativa. Este doble enfoque nos impulsa a dar ejemplo de un entorno laboral moderno y saludable que armoniza los valores de los empleados con todo el potencial de la empresa.
Para tender un puente dentro del equipo, hemos apostado por la transparencia, reducido los compartimentos estancos entre los distintos niveles directivos y optado por la comunicación directa, incluso cuando cuesta transmitir algo. Subrayo la urgencia de nuestra misión e identifico las tareas más importantes. También procuro compartir, con sinceridad y sin filtros, no solo los objetivos empresariales, sino también aquello que me quita el sueño.
Ampliar el círculo de liderazgo nos ha permitido pasar de comentarios filtrados a conversaciones directas, y garantizar que todos se sientan conectados con nuestro propósito común. Se acabaron los malentendidos del teléfono escacharrado: compartimos ideas abiertamente, lo que mejora la comunicación y hace que el entorno laboral esté más integrado.
Este énfasis en la comunicación y el bienestar mental plantea preguntas más amplias:
¿Se habla demasiado de salud mental en el trabajo?
¿Se está presionando a los empleadores para que actúen como terapeutas?
Mi respuesta es que la mejor manera de apoyar a los empleados consiste en eliminar la ambigüedad: establecer expectativas claras y mostrar cómo contribuye su trabajo a la estrategia general.
En Calm, armonizar el propósito con los beneficios no solo es posible, sino esencial. No tenemos un entorno libre de estrés, pero intentamos distinguir entre el estrés positivo y el negativo. El estrés positivo impulsa el progreso y el crecimiento, y contribuye a mejorar la salud mental. El estrés negativo surge de la ambigüedad, la alienación y la falta de claridad, y socava el bienestar y la productividad.
Un entorno laboral saludable integra tanto los valores individuales como el crecimiento colectivo. En lo personal, me siento mentalmente bien cuando trabajo duro —a menudo siete días a la semana— para hacer crecer una empresa que puede mejorar exponencialmente la salud mental. Pero esa es mi experiencia. Lo mismo les ocurre a muchos CEO. La mayoría de los líderes hacen concesiones entre su vida personal y profesional. La clave está en comprender los propios valores y actuar de acuerdo con ellos. Se trata de aprovechar el momento para ampliar el impacto de Calm. Al mismo tiempo, respeto que cada persona encuentre el equilibrio a su manera.
Cuando las personas se sienten apoyadas, prosperan, y la empresa también.
Equilibrar la misión de una empresa con sus indicadores de negocio nunca es fácil. Pero los líderes deben encontrar la manera, porque esto afecta a la productividad de su organización y a sus resultados financieros. Tras la pandemia, The Lancet informó de que el 42% de los trabajadores por hora de EE. UU. afirmaron que el estrés les impedía alcanzar sus objetivos. Una encuesta de Mental Health America de 2021 reveló que uno de cada cinco empleados dejó su trabajo debido al estrés. El Foro Económico Mundial señaló que la ansiedad era el mayor problema de salud del mundo, incluso antes de la COVID-19. Para 2030, se prevé que los problemas de salud mental cuesten 16 billones de dólares a la economía mundial.
Las empresas tienen el poder de redefinir cómo es un entorno laboral saludable y productivo. No se trata de anteponer la misión a los indicadores, ni viceversa: se trata de ayudar a nuestras organizaciones a encontrar el equilibrio. Los líderes empresariales de hoy pueden dar forma al futuro del trabajo. El estrés no va a desaparecer, pero la manera de gestionarlo puede transformar los lugares de trabajo. Cuando las personas se sienten apoyadas, prosperan, y la empresa también.
