La pandemia y sus efectos están causando un enorme impacto en nuestra salud mental.
Los empleadores ya estaban tomando medidas para desarrollar programas de salud mental en el trabajo antes de la COVID-19, pero ahora la urgencia es aún mayor.
Estas son las cinco principales enseñanzas para los empleadores del One Mind at Work Global Forum, celebrado a principios de este año.
Cada año, en septiembre, la organización sin ánimo de lucro dedicada a la salud mental en el trabajo One Mind at Work organiza un encuentro anual que reúne a los empleadores, innovadores, defensores e investigadores más influyentes en materia de salud mental en el trabajo para dialogar de forma inspiradora sobre los desafíos, las soluciones, las mejores prácticas y la experiencia de los empleados.
En 2020, mientras las plantillas de todo el mundo siguen afrontando nuevos desafíos, más de 250 líderes mundiales participaron en una conferencia virtual de dos días centrada en cuestiones fundamentales para los empleadores. Como socio estratégico del Foro Económico Mundial, compartimos las cinco principales enseñanzas del One Mind at Work Global Forum que los empleadores pueden aplicar para marcar la diferencia al afrontar las consecuencias de la pandemia de COVID-19 para la salud mental.
1. Los empleadores se enfrentan a un momento decisivo para el bienestar de sus empleados
El impulso a los programas de salud mental en el trabajo ya venía creciendo antes de marzo de 2020, pero la «tormenta perfecta de factores de estrés» que trajo la pandemia —entornos laborales desconectados, estrés financiero y ansiedad por la salud y la seguridad— ha cambiado las reglas para los empleadores a la hora de gestionar la salud mental de sus empleados. Como explicó Susan Podlogar, de MetLife, lo que está en juego es mayor: los empleados informan de índices alarmantemente altos de estrés, agotamiento y depresión que deben abordarse para que las empresas puedan recuperarse del impacto de la pandemia. Los panelistas del Global Forum señalaron que los empleadores no solo deben proporcionar recursos de salud mental a través de programas de asistencia a los empleados y grupos de recursos para empleados, sino también considerar cómo fomentar activamente la conexión y eliminar el estigma en torno a la salud mental.
2. La diversidad es clave para una estrategia de salud mental en el trabajo exitosa
Las protestas contra la injusticia racial que tuvieron lugar durante el verano propiciaron un examen profundo de las prácticas de diversidad e inclusión en todos los sectores. Los líderes tienen la responsabilidad de garantizar que sus prácticas de contratación estén libres de sesgos y que sus lugares de trabajo sean inclusivos. Esto significa que todos los trabajadores deben sentirse representados por la filosofía de la organización. Una forma sencilla de lograrlo, según explicó John Thompson, presidente de Microsoft, es escuchar con la intención de entender qué esperan los empleados de la organización en materia de diversidad e inclusión. Como dijo el Sr. Thompson: «Hay una razón por la que tenemos dos oídos y una boca».
Un tema relacionado, cuyo avance One Mind at Work se ha comprometido a impulsar, es la ventaja de la neurodiversidad en el lugar de trabajo (véase nuestro informe técnico aquí). Las personas con autismo, dislexia o TDAH pueden aportar un enorme valor, pero a menudo son estigmatizadas o se enfrentan a obstáculos para ser contratadas o progresar profesionalmente porque sus empleadores no comprenden que unas adaptaciones sencillas podrían liberar todo su potencial.
3. La necesidad de más intervenciones basadas en la evidencia
Para abordar seriamente la actual crisis de salud mental, hacen falta más intervenciones basadas en la evidencia. Al mismo tiempo que las empresas empiezan a comprender la urgencia de implementar programas de salud mental en el trabajo, muchas también afrontan restricciones presupuestarias o un bajo rendimiento como consecuencia de la COVID-19. Como ocurre con cualquier decisión empresarial acertada —y especialmente en tiempos difíciles—, los empleadores necesitan saber que sus inversiones han demostrado ser eficaces y cuentan con respaldo de datos. Los investigadores del Global Forum destacaron la necesidad de ampliar el «catálogo» de intervenciones basadas en la evidencia para la salud mental en el trabajo, junto con planes integrales de formación e implementación. Los servicios de telepsiquiatría y otras terapias digitales están cubriendo una importante carencia en la disponibilidad de atención. Consulte nuestra guía para empleadores sobre herramientas y soluciones digitales para la salud mental, Guía para empleadores sobre herramientas y soluciones digitales para la salud mental aquí.
4. Implicar a la comunidad médica en general y reforzar la conexión entre mente y cuerpo
Del mismo modo que cada vez más empleadores comprenden plenamente su papel en el apoyo a la salud mental de los empleados, animar a la comunidad médica a adoptar una atención integral puede mejorar y ampliar significativamente la prestación de atención de salud mental. El Dr. Victor Dzau, presidente de la National Academy of Medicine, y el Dr. Vikram Patel, del Departamento de Salud Global y Medicina Social de la Harvard Medical School, participaron en un panel junto con Gene Block, rector de UCLA, para hablar sobre la fragmentación del sistema médico y la necesidad de una formación médica y una atención al paciente más holísticas. Asimismo, Nancy Brown, directora ejecutiva de la American Heart Association, pronunció una conferencia magistral sobre investigaciones emergentes que demuestran que la conexión entre la mala salud mental y la mala salud cardíaca va más allá de la conducta: es biológica y química, por lo que el tratamiento no debe estar compartimentado.
5. El lugar de trabajo como fuente de bienestar mental
Anthea Ong, parlamentaria de Singapur desde 2018, coach de vida y fundadora de WorkWell Leaders Workgroup, pronunció una inspiradora conferencia magistral de clausura en el Global Forum y planteó una pregunta provocadora al público: ¿puede el lugar de trabajo ser, de hecho, una fuente de positividad que dé energía a los empleados y los colme de satisfacción, ayudándolos a mostrarse como la mejor versión de sí mismos en otros ámbitos de su vida? Su pregunta dio un giro completo al paradigma del lugar de trabajo como fuente de estrés y ansiedad que hay que mitigar constantemente. En cambio, ¿podemos replantear y reequilibrar nuestra percepción del trabajo y de su papel en nuestras vidas? Anthea afirma que es posible cuando los líderes aportan empatía, esperanza, confianza y compasión a sus organizaciones.
One Mind at Work es una coalición mundial de más de 100 empresas, organismos gubernamentales, instituciones académicas y organizaciones de defensa que reconocen la necesidad de compartir y poner en práctica la salud mental en el trabajo. Al llegar a más de 20 millones de empleados y sus personas dependientes mediante la aplicación de los principios de la Carta de One Mind at Work, nos hemos fijado el objetivo de mejorar la vida de 100 millones de personas para 2025. Con la colaboración del Foro Económico Mundial, alcanzar este objetivo será una parte importante de la respuesta a la «segunda ola» de ansiedad, depresión, estrés postraumático e ideas suicidas relacionadas con la COVID-19, que durará mucho más allá de la disponibilidad generalizada de una vacuna.
