Los rápidos avances tecnológicos están abriendo los mercados globales a las pequeñas empresas, al ofrecer escaparates digitales asequibles y acceso inmediato a clientes internacionales.
Sin embargo, persisten obstáculos importantes: muchos países siguen lidiando con trabas burocráticas que entorpecen el flujo de mercancías.
La Alianza Global para la Facilitación del Comercio, una alianza público-privada única, se ha asociado con el Gobierno de Camboya para facilitar a las pequeñas empresas el acceso a los mercados globales.
Microempresas y pequeñas y medianas empresas (mipymes) suelen definirse como empresas con menos de 500 empleados; las microempresas y pequeñas empresas tienen entre uno y 50 empleados. Estas empresas representan el 90 % de las empresas del mundo y contribuyen al 50 % del PIB mundial.
En un país como Camboya, donde el 99 % del sector privado está compuesto por pequeñas empresas que aportan más del 70 % del empleo y el 58 % del PIB, abordar las ineficiencias comerciales podría generar importantes beneficios económicos. Actualmente, solo el 10 % de las exportaciones procede de estas empresas, pero si su cuota de mercado aumentara al 30 %, las exportaciones podrían crecer en 3.200 millones de dólares adicionales.
A pesar de su importancia, las pequeñas empresas suelen tener dificultades para acceder a los mercados internacionales debido a los elevados costos de infraestructura, comercialización y distribución, sumados a complejos obstáculos normativos y de cumplimiento. Sin embargo, los avances tecnológicos, especialmente en las compras en línea, están reduciendo algunos de estos obstáculos al ofrecer escaparates digitales asequibles y acceso a clientes globales sin necesidad de presencia física.
Durante la última década, el Gobierno de Camboya ha avanzado considerablemente en el fortalecimiento del potencial exportador de sus pequeñas empresas. Entre las principales iniciativas figuran la ley de comercio electrónico de 2019 y la estrategia de comercio electrónico de 2020. Junto con factores como una mayor asequibilidad y uso de Internet, se prevé que estas medidas amplíen el mercado camboyano de comercio electrónico hasta alcanzar los 2,9 millones de usuarios en 2029.
Sin embargo, a escala mundial persisten grandes desafíos, pues muchos países siguen lidiando con trabas burocráticas que ralentizan el movimiento eficiente de mercancías. La Alianza Global para la Facilitación del Comercio, una iniciativa público-privada acogida por el Foro Económico Mundial, la ICC, CIPE y GIZ, aborda estos desafíos mediante proyectos que ayudan a las pequeñas empresas a participar en el comercio electrónico global.
Apoya a los gobiernos de países en desarrollo y menos adelantados en la aplicación del Acuerdo sobre Facilitación del Comercio de la Organización Mundial del Comercio. Al hacer hincapié en la digitalización y promover otras mejores prácticas, los proyectos de la Alianza permiten que las empresas comercien con mayor facilidad. En última instancia, esto impulsa la competitividad comercial y mejora las condiciones empresariales, factores clave para el crecimiento económico inclusivo y la reducción de la pobreza.
Soluciones postales en Camboya
El Gobierno de Camboya reconoce que el éxito del crecimiento del comercio electrónico depende de la capacidad del país para tramitar eficientemente el movimiento transfronterizo de paquetes pequeños. A diferencia de las empresas multinacionales, las pequeñas empresas suelen enviar paquetes de tamaño reducido. Por su tamaño y frecuencia, estos envíos suelen plantear desafíos logísticos que exigen que los funcionarios de aduanas gestionen eficientemente el intercambio de datos, la evaluación de riesgos y los procedimientos de despacho para evitar demoras y garantizar el cumplimiento.
En Camboya, las aduanas y el servicio postal no estaban conectados digitalmente, lo que impedía compartir por adelantado la información de los envíos. En consecuencia, los envíos entrantes se almacenaban temporalmente hasta que las aduanas completaban las evaluaciones de riesgos y las inspecciones. En el caso de los envíos salientes, las aduanas camboyanas no podían avisar con antelación a las autoridades de destino, lo que aumentaba el riesgo de que los artículos fueran devueltos o destruidos debido a las medidas de seguridad de otros países.
Se considera que las aduanas facilitan la economía digital, por lo que tenemos que trabajar arduamente para proporcionar herramientas y acceso al sector privado a fin de impulsar cambios positivos y ayudar a las empresas a mantenerse en la era digital. Con la conectividad de Datos Electrónicos Anticipados, las aduanas pueden apoyar aún más a las mipymes para que accedan a los mercados globales de forma más rápida y previsible. Este proyecto atendió una necesidad real de nuestra organización al proporcionar los recursos, las herramientas y los conocimientos especializados necesarios para mejorar el sistema de TIC y apoyar su implementación.
Dr. Voeun Chhorn, director de Tecnología de la Información, Departamento General de Aduanas e Impuestos Especiales de Camboya
La Alianza Global para la Facilitación del Comercio, con un enfoque público-privado ágil, trabajó con Cambodia Post y las Aduanas de Camboya para conectar sus sistemas digitales mediante la implementación de una plataforma de Datos Electrónicos Anticipados. El establecimiento de este enlace digital permitió:
Mejorar la gestión de riesgos aduaneros mediante el análisis anticipado de riesgos.
Mejorar los procesos administrativos y la eficiencia de Cambodia Post.
Aumentar el cumplimiento normativo de los envíos salientes, garantizando la continuidad del comercio para las pequeñas empresas.
Aumentar la transparencia y la rendición de cuentas, promoviendo el comercio legítimo.
Facilitar el movimiento de los envíos internacionales por correo.
Aumentar la preparación en materia de TI del personal de Aduanas y del servicio postal.
Mejorar la cooperación y la confianza entre Cambodia Post y las Aduanas.
El proyecto de la Alianza ha ayudado a Cambodia Post a modernizarse y prepararse para el auge del comercio electrónico. El intercambio anticipado de información aduanera y de seguridad sobre los envíos postales facilitará el movimiento de los envíos postales transfronterizos. Esto, junto con la solución de logística electrónica BoxShipper, permitirá en última instancia que las mipymes camboyanas participen más en el comercio electrónico global y hagan crecer sus empresas.
Samvisoth Then, director general de Cambodia Post
Simplificar las operaciones de las pequeñas empresas
La Alianza también colaboró con la Asociación Camboyana de Mujeres Empresarias para desarrollar la plataforma de logística electrónica BoxShipper. Integrada con un sistema de comercio electrónico, facilita el acceso a servicios postales y de mensajería urgente a más de 600 pequeñas empresas dedicadas al comercio electrónico nacional e internacional. Esta solución simplificada ofrece una plataforma integral para hacer seguimiento de pedidos, recibir tarifas de envío en tiempo real, generar etiquetas de envío y formularios aduaneros, y procesar en línea los pagos de las tarifas de servicio.
Aprovechando el entorno de comercio electrónico fortalecido por el proyecto, la Alianza puso en marcha programas de desarrollo de capacidades llamados Campeones Exportadores de Paquetes Pequeños (SPEC, por sus siglas en inglés) para reforzar la preparación exportadora de las pequeñas empresas. SPEC tenía como objetivo fortalecer la presencia en línea de las pequeñas empresas y fomentar su participación en el comercio electrónico transfronterizo, centrándose específicamente en las exportaciones de paquetes pequeños.
Lo más interesante de SPEC es que se centró en los envíos de paquetes pequeños, que son lo más importante para nosotros. El programa incluyó sesiones de mentoría, muy útiles para establecer contactos e intercambiar ideas. Nos ayudó a ampliar nuestra presencia digital, encontrar nuevos clientes y aumentar nuestras exportaciones.
Chomnab Ho, gerente general de Fair Weave
Al cabo de un año de finalizar el programa, el 84 % de las pequeñas empresas participantes ya realizaba activamente comercio electrónico nacional y el 55 % había exportado sus productos con éxito. Entre las que lograron exportar, el 70 % aumentó su número de clientes, el 60 % incrementó sus ingresos, el 70 % subió los salarios de sus empleados y el 50 % contrató a más personal.
A partir del éxito de esta iniciativa, la Alianza ha puesto en marcha proyectos para empoderar a pequeñas empresas en la República Dominicana y Malawi. En la República Dominicana, estos esfuerzos se centran en permitir que las pequeñas empresas participen en las cadenas globales de valor, accedan a nuevos mercados y fortalezcan sus capacidades. En Malawi, el objetivo es mejorar la capacidad de las pequeñas empresas registradas para participar en el comercio regional transfronterizo. Obtenga más información sobre estos proyectos aquí.
¿Qué está haciendo el Foro Económico Mundial en materia de comercio digital?
Los desafíos que afrontan las pequeñas empresas son diversos y complejos. Abordarlos requiere alianzas público-privadas. La Alianza busca activamente las aportaciones de socios corporativos presentes en mercados emergentes, interesados en explorar enfoques orientados a soluciones para facilitar el comercio en regiones específicas. Si su empresa puede contribuir a estos esfuerzos, agradecemos su colaboración y sus ideas para abordar las barreras al comercio mundial e impulsar la prosperidad compartida.
