La Era Inteligente, impulsada por los avances en inteligencia artificial (IA) y tecnologías afines, ofrece oportunidades sin precedentes para impulsar la innovación, aumentar la productividad y mejorar la calidad de vida.
También genera una necesidad urgente de que las organizaciones se adapten, ya que promete transformar la forma en que trabajamos, interactuamos con la tecnología y entre nosotros.
Para tener éxito en esta era, las empresas deben repensar su enfoque hacia el trabajo y el desarrollo del talento, y priorizar el uso responsable de la IA para garantizar que se despliegue de forma ética, equitativa y segura.
La inteligencia artificial (IA) es, sin lugar a dudas, la innovación tecnológica más trascendental de nuestra era. Gracias a su capacidad para analizar enormes volúmenes de datos en tiempo real y ofrecer respuestas similares a las humanas, la IA está democratizando el conocimiento a un ritmo nunca visto antes.
A medida que el creciente acceso a una inteligencia similar a la humana promete transformar la forma en que trabajamos, prestamos servicios y gestionamos los riesgos, se producirá un cambio significativo en las competencias necesarias para triunfar en el lugar de trabajo.
Nosotros, como líderes empresariales, tenemos la responsabilidad de invertir en la creación de una fuerza laboral potenciada por la IA para que las personas prosperen en la Era Inteligente. La viabilidad a largo plazo de las empresas dependerá de nuestra capacidad para reimaginar todo el recorrido del talento, de modo que podamos materializar el valor exponencial que podemos aportar mediante la colaboración entre humanos e IA.
Redefinir el papel de la fuerza laboral para alinearla con una era centrada en la IA
La IA ya está transformando la forma en que prestamos servicios e innovamos. En el trabajo cotidiano, la IA suele actuar como un asistente inteligente con acceso completo a la información del mundo, capaz de redactar y perfeccionar nuestros correos electrónicos, escribir código y desarrollar folletos y vídeos de marketing: tareas que, hasta hace poco, solo podían realizar los humanos. Estos avances nos exigen repensar cómo abordamos el trabajo, cómo organizamos nuestros equipos, qué tipo de competencias buscamos y cómo desplegamos nuestro talento.
En el sector tecnológico, la IA ya puede escribir código que antes escribían los ingenieros de software, lo que supone una oportunidad para reimaginar sus funciones. En Wipro, estamos creando programas de reciclaje profesional para ayudar a nuestros asociados a desarrollar competencias más profundas en IA y competencias específicas de cada puesto, como la ingeniería de prompts, la ciencia de datos, los principios de diseño y el desarrollo de marcos de IA responsable.
Esto permite a nuestros ingenieros comprender mejor la lógica que hay detrás del código, depurar el código generado por IA para garantizar que esté libre de riesgos de seguridad y alineado con los objetivos del proyecto, así como diseñar principios de gobernanza. Como resultado, los ingenieros ya pueden ofrecer a los clientes resultados mejores, más rápidos y óptimos, a la vez que aumentan su valor y su satisfacción laboral.
Fomentar una mentalidad centrada en la IA mediante su incorporación en cada herramienta, proceso y producto de la empresa
No podemos materializar plenamente el potencial de la IA a menos que creemos una mentalidad centrada en la IA en toda la organización. El proceso comienza invirtiendo en la incorporación de la IA en cada herramienta, proceso y producto. Se convierte en una realidad cuando capacitamos, formamos e inspiramos a todos para adoptar esta tecnología.
La adopción aumentará inevitablemente cuando los empleados comprendan cómo encaja la IA en su trabajo diario. Cuanto más competentes sean en el uso de la tecnología, más la utilizarán. En 2023, Wipro puso en marcha una formación en IA para toda la empresa. En menos de un año, los 230 000 empleados recibieron formación en principios de IA. Además, establecimos la IA como tecnología fundamental para todas las líneas de negocio, a fin de aprovecharla en cada solución desarrollada internamente y para los clientes.
Un cambio en la mentalidad organizativa no se produce de la noche a la mañana. Es fundamental dar pasos hacia la adopción ahora. Para quienes no lo hagan, ponerse al día probablemente será una batalla cuesta arriba. Los líderes empresariales deben volver a subrayar la importancia de esta tecnología para sus empresas y empleados en todos los niveles, y alinear su estrategia de IA con los objetivos empresariales generales para impulsar una adopción amplia.
Reevaluar la gestión del talento: contratación, desarrollo y despliegue
A medida que la IA cambia la forma en que se realiza el trabajo y las competencias necesarias en el puesto, se producirá una transformación completa de la forma en que abordamos el recorrido del talento.
Tendremos que reevaluar las competencias que buscamos en las nuevas contrataciones. La curiosidad, la adaptabilidad, la resolución de problemas y las competencias comunicativas serán cada vez más determinantes para el éxito. Los candidatos deberán demostrar aptitud en una variedad de ámbitos empresariales, junto con las competencias técnicas necesarias para el puesto.
El aprendizaje continuo se convertirá en uno de los pilares de toda estrategia empresarial. Los líderes empresariales deberán trazar cómo afectará la IA a cada función y categoría profesional, y organizar los equipos en función de las competencias específicas necesarias para seguir siendo competitivos. Será necesario implementar programas de formación a medida que ofrezcan recualificación y mejora de competencias de forma continua.
El mercado de talento será cada vez más competitivo y fluido. De la transición a una era centrada en la IA surgirá una nueva categoría de empleos. Para gestionar la transición, las organizaciones deberán crear itinerarios flexibles para sus empleados y dotarlos de competencias transversales y transferibles que les permitan trabajar sin fisuras entre funciones y disciplinas.
Estas iniciativas deberán sustentarse en un marco de IA responsable y ética, así como en un modelo de gobernanza que garantice que la IA se despliegue de forma segura, ética y equitativa.
La transición a una era centrada en la IA presentará oportunidades y desafíos únicos. Requerirá un cambio cultural y de mentalidad. Las estrategias ágiles y dinámicas de gestión del talento serán clave para mantener el compromiso de los empleados y la competitividad de las empresas. Construir alianzas entre el sector privado, el mundo académico, los gobiernos y los reguladores será esencial para el éxito colectivo. En última instancia, los avances en IA abrirán un mundo de nuevas oportunidades para quienes la adopten. Depende por completo de nosotros aprovechar este momento.
