El rápido ritmo del desarrollo tecnológico y un cambio significativo hacia la sostenibilidad harán esencial recualificar a la fuerza laboral.
La Cuarta Revolución Industrial exige una nueva mentalidad de desarrollo continuo y aprendizaje permanente.
Los empleadores y los proveedores de educación deben trabajar de forma mucho más estrecha para capacitar a las personas para afrontar estos desafíos.
Está ampliamente aceptado que recualificar a la fuerza laboral actual es un imperativo crítico. A medida que la tecnología evoluciona y la industria avanza hacia la sostenibilidad, es probable que millones de empleos sean desplazados; las empresas y las economías necesitarán mano de obra cualificada para cubrir los millones de nuevos puestos que creará la Cuarta Revolución Industrial. Hay pocas dudas sobre la escala, la urgencia y la naturaleza global del desafío. Pero también nos ofrece la oportunidad de crear un crecimiento a largo plazo, sostenible, equitativo e inclusivo.
Este cambio debe impulsarse mediante el aprendizaje permanente. Debe sustentarse en nuevas medidas de la actividad humana que vayan más allá del PIB para captar la productividad, la creatividad y la salud mental. Puede parecer ambicioso, pero no es una idea más descabellada que los coches autónomos o los viajes espaciales comerciales. Podemos aprender algo importante de las empresas que crean estos productos y servicios: tienen una visión audaz y priorizan la experimentación y el aprendizaje, el pensamiento de diseño y la mejora continua.
Estos pioneros y otras empresas de alto rendimiento se dan cuenta de que la transformación digital nunca será un proyecto terminado. Más bien, es una nueva mentalidad de mejora continua y reinvención de productos y servicios. Esto, a su vez, requiere una fuerza laboral abierta al aprendizaje y al desarrollo.
Para muchos, la perspectiva de dar un giro mental hacia el aprendizaje permanente resultará desalentadora. El término ‘recualificación’ puede tener connotaciones negativas, como descubrió el presidente Joe Biden cuando sugirió que los mineros del carbón podrían pasar a los empleos del futuro aprendiendo a programar. Debe plantearse como una oportunidad: las personas que siguen mejorando sus competencias a lo largo de su vida laboral también amplían sus oportunidades. Pueden acercarse a un trabajo que les apasione, y esto podría tener un impacto profundo en el bienestar mundial y en la productividad.
Necesitamos un enfoque personalizado del aprendizaje permanente
Un cambio de esta magnitud requerirá un enfoque personalizado. En el siglo XX, los servicios, desde la televisión de difusión hasta la educación formal, tendían a tratar a las audiencias o a los estudiantes como grandes segmentos amorfos. En el siglo XXI, necesitamos servicios personalizados que den a las personas acceso a la educación y la formación adecuadas para satisfacer sus necesidades individuales y su contexto.
Los empleadores deben ser los catalizadores y aceleradores de este cambio. Muchas empresas líderes ya invierten miles de millones de dólares en formación para sus plantillas. Muchas destinan sus recursos a generar un impacto más amplio, más allá de sus plantillas actuales y futuras.
Esto abre una gran oportunidad para los proveedores de educación y aprendizaje. Accenture estima que el mercado del aprendizaje y la educación –que abarca, en términos generales, cuatro segmentos: desarrollo de contenidos, experiencias de enseñanza y aprendizaje, evaluación y certificación, y servicios relacionados con resultados– es un mercado de 7 billones de dólares que crecerá hasta 8,9 billones de dólares en 2025. Se espera que los formatos digitales crezcan entre un 9 y un 12 % anual. Esto no sorprende, ya que solo el 3 % del gasto en educación y aprendizaje es digital, frente a bastante más del 30 % en sectores como el entretenimiento y los contenidos.
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Lo que se necesita para ofrecer productos y servicios personalizados centrados en el estudiante
La pandemia de COVID-19 demostró lo increíblemente adaptables que pueden ser nuestros educadores y estudiantes. Con el apoyo de la tecnología, millones de docentes y proveedores de servicios heroicos respondieron al desafío, desde Google Classrooms y Zoom hasta los cursos de Coursera y los programas de aprendizaje de Byju’s. Debemos extrapolar y aprender de estos éxitos, para todos los estudiantes en todas las etapas de la vida.
1. Apuntar a una experiencia de usuario fluida: Comienza por situar al estudiante en el centro y crear una experiencia fluida, ya sea en línea, presencial o, como es más probable, combinada. La experiencia abarca todos los puntos de contacto con el estudiante, desde el marketing, la marca y los canales hasta el producto en sí, los pagos y el servicio al cliente, tanto si los ofrece de forma independiente una sola organización como si se presta en colaboración con otras.
2. Reforzar las capacidades fundamentales: Para ofrecer de forma coherente esta experiencia integrada se necesita, a su vez, un conjunto de capacidades fundamentales que incluyan tecnología, datos, talento y conocimientos sobre el valor que se genera para el estudiante, la empresa y todas las partes interesadas clave.
3. Ofrecer y mejorar la experiencia, las capacidades y el valor: Trabajando de forma sincronizada, estas capacidades ayudan a que la experiencia de aprendizaje en su conjunto sea interactiva, divertida, inmersiva y personalizada. Esto impulsa no solo la adopción y el uso de productos y servicios centrados en el estudiante, sino también ampliar su alcance y eficacia, con una economía viable. Chegg y Pearson son dos ejemplos de empresas centradas en este tipo de experiencias y capacidades centradas en el estudiante.
La colaboración acelerará el aprendizaje y su impacto
Las oportunidades económicas y sociales de la cuarta revolución industrial dependen de una integración y una colaboración más estrechas entre los empleadores y los proveedores de educación, con el respaldo del gobierno y la sociedad civil. El trabajo ya no debería ser el destino una vez que la educación ha «terminado»; más bien, debería ser una continuación de un proceso de aprendizaje permanente.
A su vez, el sistema educativo debería diseñarse para introducir a los estudiantes en una vida de aprendizaje. Al proporcionar sus productos y servicios de aprendizaje a las escuelas de todo el mundo, los empleadores pueden aumentar el rendimiento de la inversión que supondrá recualificar a la fuerza laboral. Esto podría financiarse de forma similar a los actuales programas de aprendices que ofrecen titulaciones y remuneración al mismo tiempo, pero con un alcance e inclusión mucho mayores.
Como resultado, los educadores formales seguirán ampliando su alcance mucho más allá de las aulas, los auditorios y las fronteras geográficas; y los empleadores atraerán y formarán cada vez más al mejor talento de un grupo global, incluido el procedente de comunidades marginadas. Al trabajar de forma colaborativa para inculcar desde temprano el deseo de aprendizaje permanente, contribuiremos de forma significativa a un crecimiento más sostenible, inclusivo y equitativo, y a una mejora del bienestar a escala mundial.
