Según un informe, la demanda de liderazgo moral ha aumentado como respuesta a un mundo cada vez más inestable e incierto, según un informe sobre el estado del liderazgo moral publicado el año pasado. Aunque se ha escrito mucho sobre el futuro del trabajo, en particular sobre cómo evolucionarán los requisitos de competencias a medida que avanza la IA, se ha prestado menos atención al liderazgo y, en concreto, al modelo de liderazgo en la era de las tecnologías inteligentes.
La Cuarta Revolución Industrial y los cambios disruptivos que traerá al mundo del trabajo someten a las empresas, los empleados y los líderes a una presión adicional. Aquí, en LRN, una empresa global de servicios de asesoramiento corporativo, tecnología y educación, nuestra investigación más reciente demuestra por qué el liderazgo moral, tal como lo definimos, es el enfoque más eficaz para este nuevo mundo del trabajo.
Lo que descubrimos fue que, cuando los directivos y los gerentes utilizan los comportamientos del liderazgo moral —inspirar con un propósito noble y ofrecer libertad y confianza, en lugar de dar órdenes—, liberan rasgos y capacidades exclusivamente humanos, como la empatía, la creatividad, la colaboración y la innovación. Estos rasgos impulsarán un rendimiento diferenciado en el nuevo mundo del trabajo.
La demanda de liderazgo moral es alta
Tras encuestar a 1.100 empleados, gerentes y altos directivos, descubrimos la demanda de liderazgo moral, cómo se traduce en un rendimiento superior en ámbitos críticos como la innovación y el grado en que el liderazgo moral existe hoy. (Sigue siendo demasiado escaso).
Uno de los hallazgos más importantes es lo mucho que la gente desea un liderazgo moral. De hecho, el 87 % de los encuestados afirma que la necesidad de liderazgo moral es más urgente que nunca. Desean un liderazgo moral porque creen que les hace a ellos y a sus organizaciones más exitosos. Y más del 80 % afirma que, cuando los líderes no consideran las implicaciones éticas de sus acciones, sus empresas corren un mayor riesgo.
Aquí ocurre algo profundo: la gente anhela un liderazgo moral no solo porque reconoce sus beneficios en el rendimiento, sino también porque responde a nuestro mundo transformado.
La tecnología y la globalización nos han hecho hiperconectados e cada vez más interdependientes. Hay beneficios. Con un simple deslizamiento de pantalla, podemos acercarnos a personas de cualquier parte del planeta, lo que nos permite forjar nuevas relaciones, encontrar ideas que cambian la vida y conocer instituciones antes opacas. Pero también hay peligros. Esas mismas conexiones difunden noticias falsas y odio, socavando la verdad y la confianza que son los cimientos de democracias vibrantes, economías dinámicas y sociedades sanas. Asimismo, somos testigos del auge de la IA y de otras tecnologías inteligentes que ampliarán los límites de las capacidades humanas, pero que también redefinirán millones de empleos.
Cómo el Foro ayuda a los líderes a conectar las tecnologías de frontera con los desafíos del mundo real
El Centro para la Innovación y las Tecnologías de Frontera reúne a científicos, responsables de políticas y líderes empresariales para comprender las tecnologías emergentes y sus implicaciones en el mundo real.
Al facilitar la colaboración y la experimentación, el Centro ayuda a los socios a traducir la innovación de la investigación en aplicaciones prácticas que abordan desafíos globales compartidos.
En conjunto, estas fuerzas sin precedentes están transformando radicalmente nuestro mundo. En este mundo transformado, el liderazgo moral nos reconecta con los valores humanos eternos que aportan claridad en medio de la confusión. Igualmente importante, el liderazgo moral ayuda a las empresas a competir con éxito en un entorno empresarial cambiante. Hoy en día, las empresas necesitan empleados creativos, innovadores y adaptables. La rutina diaria de antes —hacer bien lo siguiente— está desapareciendo a medida que las máquinas asumen el trabajo rutinario. El futuro requiere empleados que tengan la imaginación y el sentido moral para identificar y hacer lo siguiente correcto, lo que podría implicar colaborar en un nuevo producto, averiguar cómo mejorar una interacción con el cliente o tomar la decisión ética correcta.
En un mundo jerárquico, la autoridad formal que conlleva un cargo (más algunos incentivos y castigos) bastaba cuando todo lo que queríamos era que la gente hiciera bien lo siguiente, exactamente tal como se había especificado. Los sistemas humanos no pueden funcionar sin autoridad formal, ya sea el comandante en jefe, el director general o el director de una escuela.
Pero las organizaciones funcionan mejor cuando los líderes que ocupan esos puestos formales también tienen autoridad moral. Solo la autoridad moral puede generar confianza, inspirar a los colegas y liberar a los empleados para que aporten toda su humanidad al trabajo cada día y hagan lo siguiente correcto.
Pero ¿qué es el liderazgo moral?
El liderazgo moral no consiste en moralizar. No se trata simplemente de posicionarse sobre cuestiones sociales o políticas, aunque eso pueda formar parte de él.
El liderazgo moral es un marco y un conjunto de principios que orientan a los líderes sobre cómo abordan todo lo que hacen: cómo interactúan con los demás, cómo toman decisiones y cómo gestionan y conducen su propia actuación. La autoridad formal puede otorgarse con un ascenso, o incluso arrebatarse, pero la autoridad moral se gana cada día a través de estos comportamientos.
Medimos la presencia del liderazgo moral preguntando si la gente observaba o no 43 comportamientos específicos en sus gerentes y directivos. Y existe una correlación entre el liderazgo moral y los resultados. Los directivos y gerentes percibidos como líderes morales tienen nueve veces más probabilidades de ser considerados eficaces para alcanzar los objetivos empresariales y siete veces más probabilidades de fomentar la innovación.
Lamentablemente, pocas empresas están obteniendo estos beneficios. Solo el 7 % de los encuestados afirma que sus líderes se comportan de manera coherente como líderes morales y, lo que resulta alarmante, el 59 % afirma que sus gerentes y directivos muestran pocos o ninguno de los comportamientos de los líderes morales.
Perspectivas para el liderazgo moral
Está claro que aún nos queda mucho camino por recorrer. Pero cada vez se reconoce más la necesidad de liderazgo moral.
Por ejemplo, el 72 % de los encuestados afirma que sus colegas rendirían mejor bajo un liderazgo moral. A medida que las realidades de nuestro mundo transformado obliguen a los directivos a buscar enfoques más eficaces, esperamos que crezca el número de líderes morales. Esto es lo que quieren los empleados y, cada vez más, lo que esperan los inversores, los socios comerciales y los consumidores.
Además de todo lo anterior, es una forma de vivir más satisfactoria y gratificante. Los líderes morales mantienen vínculos profundos con sus colegas, que comparten valores comunes y un propósito noble. No se levantan cada día para alcanzar el siguiente objetivo financiero o de cuota de mercado; los impulsa la convicción de que pueden crear un futuro mejor.
Situación actual del liderazgo moral
¿Qué hay de nuevo en el informe de este año? ¿Cómo se relaciona el estudio de este año con las prioridades de los directores ejecutivos?
Innovación y creatividad: Los empleados afirman que los gerentes que se comportan como líderes morales (tratando a las personas con dignidad, mostrando humildad para que otros brillen, etc.) son ocho veces mejores para fomentar la innovación y la creatividad.
Menor riesgo: No siempre hemos reconocido que el tipo de liderazgo incorrecto es un área de riesgo medible en las empresas. Sin embargo, los empleados reconocen que las cosas salen mal cuando quienes ocupan puestos de autoridad formal no tienen autoridad moral. De hecho, el 82 % de los encuestados afirma que la falta de liderazgo moral supone un riesgo y frena el crecimiento.
Mejor rendimiento: Los empleados quieren liderazgo moral porque creen que les ayuda a rendir mejor. La proporción de encuestados que afirma que sus colegas rendirían mejor bajo un liderazgo moral aumentó del 62 % al 73 % entre 2018 y 2019. Y la proporción de quienes creen que el liderazgo moral les ayudaría a resolver sus mayores desafíos pasó del 59 % al 72 %.
Expectativa de acción moral: El liderazgo moral no consiste solo en comportarse éticamente y defender una causa moral. Este año, el 45 % de los empleados afirma que sus directores ejecutivos se posicionan sobre cuestiones morales, pero solo una cuarta parte de los directores ejecutivos muestra los comportamientos de liderazgo moral que generan un mejor rendimiento. Esta brecha subraya nuestra conclusión de que, aunque el 87 % de las personas encuestadas afirma que la necesidad de liderazgo moral es más urgente que nunca, su adopción es lenta. Esto representa un área de riesgo.
Una cultura de hacer lo siguiente correcto: Construir el liderazgo moral es un esfuerzo que involucra a toda la empresa. El máximo impacto se logra cuando las personas de toda la organización se comportan como líderes morales en sus funciones. Esto requiere no solo predicar con el ejemplo desde la cúpula, sino también formación y refuerzo. Hoy en día, solo la mitad de los gerentes y directivos recibe algún tipo de formación para abordar cuestiones morales.
