India es la economía de más rápido crecimiento del mundo, impulsada por la transformación digital.
La tecnología es quizás el ámbito más importante y oportuno en el que los sectores público y privado pueden trabajar juntos para modernizar todos los rincones de India.
Al combinar un amplio grupo de talento y una población motivada digitalmente con políticas gubernamentales de apoyo, instituciones académicas sólidas, menores costes de vida y de hacer negocios, e instalaciones de investigación e innovación de categoría mundial, India dispone de todos los ingredientes para el éxito en el mundo digital.
India es la economía de más rápido crecimiento del mundo, y se prevé que supere a Japón y Alemania para convertirse en la tercera economía más grande del mundo en 2030. Como ocurre en todos los países en 2023, India se enfrenta a vientos en contra, entre ellos una retirada de la financiación de capital riesgo extranjero. No obstante, las previsiones para India siguen siendo sólidas, gracias a una economía de consumo impulsada por la demanda, en gran medida al margen de desafíos globales como la inflación. Esto significa que, mientras el mundo atraviesa otro año complejo, estamos en una posición única para un crecimiento económico significativo. Estamos en la antesala de una oportunidad de crecimiento que se presenta una vez por generación, y la transformación digital es un combustible esencial para nuestro motor.
La transformación digital es clave para el crecimiento económico de India
La pandemia de COVID-19 aceleró la conectividad digital de India. Hoy, nuestra población de internautas es casi el doble de toda la población de Estados Unidos. Son más de 627 millones de personas. Esta rápida expansión de la conectividad entre los consumidores es una de las razones por las que la tecnología está transformando todos los aspectos de la vida cotidiana: desde la educación hasta la entrega de comida se han trasladado a internet. De hecho, cada ciudadano dispone ahora de una cartera digital, un «Digital Yatra», que unifica muchos de nuestros servicios y necesidades de pago. Los indios están inmersos en un gran viaje digital.
Esta creciente demanda de tecnología por parte de los consumidores ya está impulsando un crecimiento económico real en el país. Pero queda aún más crecimiento por delante. Se estima que la economía digital de India valdrá 1 billón de dólares en tan solo dos años.
En Salesforce, somos testigos de primera mano de este crecimiento digital. India es un importante centro de talento e innovación para nuestro negocio global. En reconocimiento a ello, hace poco ampliamos nuestro Centro de Excelencia de investigación, desarrollo y atención al cliente en Hyderabad. Nuestro ecosistema en India está en auge, con más de dos millones de desarrolladores y más usuarios de Trailhead —nuestra plataforma gratuita en línea de competencias digitales— que en cualquier otro mercado fuera de Estados Unidos.
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Oportunidades para las empresas
Además de tener un impacto global, la transformación digital impulsa el crecimiento de las empresas indias de todos los tamaños. Cada día, los directores ejecutivos de todo el país me dicen que la transformación digital es fundamental para el éxito futuro de sus compañías. En el pasado, algunos sectores de las empresas indias, a menudo grandes organizaciones con sistemas heredados y una resistencia cultural al cambio, pueden haber tardado más en actuar. Pero ahora consideran la innovación tecnológica como un imperativo para sobrevivir. Al operar en una economía donde el cambio se produce tan rápidamente y donde una población predominantemente joven lo quiere todo digital y de inmediato, han reconocido la decisión que deben tomar: mantenerse ágiles o volverse irrelevantes.
La respuesta, coinciden los directores ejecutivos con los que hablo, es la «nube». En todo el mundo, se ha demostrado que las tecnologías en la nube impulsan la eficiencia, el compromiso con el cliente y la innovación. Una investigación realizada el año pasado reveló que la adopción de la nube en las empresas globales de la lista Fortune 2000 podría generar 3 billones de dólares de valor económico global en 2030. Se trata de una enorme oportunidad de crecimiento para las empresas indias.
Salesforce ofrece a algunas de las mayores marcas de India soluciones de transformación digital para ayudarlas a alcanzar sus objetivos de crecimiento a largo plazo. Air India, por ejemplo, está mejorando su experiencia de cliente mediante una combinación de datos, IA y la nube.
Más allá de los negocios
La tecnología es una necesidad para garantizar que un país tan grande como India pueda afrontar los desafíos sociales del futuro en todos los niveles. Nuestro país alberga ahora a una quinta parte de la población mundial. Todo lo que hacemos, por naturaleza, es de gran escala.
Por tanto, los métodos tradicionales de construcción ya no son la forma más eficaz de atender a nuestra gente. Las soluciones tecnológicas pueden mantener y mejorar la prestación de servicios sanitarios, reinventar los procesos agrícolas tradicionales y mejorar la calidad de la educación a la escala necesaria para llegar de forma significativa a nuestros 600.000 pueblos, muchos de ellos en ubicaciones muy remotas.
En otros países, la innovación puede estar impulsada en mayor medida por empresas privadas que buscan crecimiento. Pero en India, el catalizador es tanto el bien público como una necesidad empresarial. La tecnología es quizás el ámbito más importante y oportuno en el que los sectores público y privado pueden seguir trabajando juntos para modernizar todos los rincones de nuestro país de forma rápida y eficaz.
Estamos en un momento decisivo para la tecnología. Innovaciones como la IA generativa podrían cambiar de raíz la forma en que trabajamos y vivimos, con el potencial de resolver algunos de los mayores desafíos de la sociedad. No tenemos una bola de cristal, así que no podemos predecir el futuro de la IA. Pero lo que sí sabemos es que este es un momento clave. Si decidimos usar la IA en beneficio de la humanidad, podría transformar muchas cosas, como la agricultura, la educación y la salud. Pensando en los desafíos sociales a los que se enfrenta un país del tamaño de India, se trata de una oportunidad significativa.
Informes sugieren que el Gobierno indio ya está trabajando en la integración de ChatGPT en la plataforma India Bhashini, que, por ejemplo, tiene como objetivo facilitar a los indios el acceso sencillo a internet y a servicios digitales clave en su propio idioma. Esto aceleraría aún más la conectividad en todo el país. Debemos garantizar que existan las salvaguardas adecuadas; todavía es pronto, pero las posibilidades son estimulantes.
Nuestro talento nos distingue
En última instancia, creo que la clave de la oportunidad económica de India, centrada en lo digital, es nuestra gente. Somos una nación con un gran dominio de la tecnología. Producimos entre 500.000 y 1 millón de ingenieros cada año, y una parte significativa de nuestra amplia población es joven y tiene mentalidad digital. Sin embargo, no se trata solo de los jóvenes. Todos los indios están abiertos a la digitalización. Todos los indios se sienten cómodos con las plataformas digitales e interesados en las oportunidades que ofrecen. Incluso mi tía de 94 años está al día en lo digital, y elige leer las noticias en un ordenador cada mañana en lugar de un periódico tradicional.
Al combinar un amplio grupo de talento y una población motivada digitalmente con políticas gubernamentales de apoyo, instituciones académicas sólidas, menores costes de vida y de hacer negocios, e instalaciones de investigación e innovación de categoría mundial, India dispone de todos los ingredientes para el éxito.
La puerta al crecimiento económico significativo está entreabierta. Este es el gran momento de India: para nuestra economía, nuestras empresas y nuestra sociedad. Espero con ilusión formar parte de este camino.
